Hallo ihr Lieben,

ich habe vor über einen Jahr mir ein Couch gekauft, und an der Couch gehen die nähten auf. Ich habe die Couch reklamiert, doch die Reklamation wurde abgelehnt. Bei der ersten Ablehnung hieß es der Hersteller sieht da sind keine offenen nähte. Daraufhin schrieb ich erneut eine email mit einem wieserspruch, dies wurde auch abgelehnt mit der Begründung es seien nur Gebrauchspuren. Was könnt ihr mir raten, wie ich vorzugehen haben? Immerhin habe ich noch Garantie.. Danke im Voraus für eure Antworten