Online Händler antwortet nicht auf meine Schadensanzeige der Jacke?
Ich habe vor kurzen bei Farfetch eine Jacke für 650€ gekauft nun habe ich bemerkt, dass sie nach kurzer zeit Risse im inneren der Jacke bekommen hat, daraufhin hab ich den Support angeschrieben, was sie dazu sagen, retournieren kann man sie nicht weil die Etiketten abgenommen worden sind, jetzt ist über eine Woche vergangen und ich hab immer noch keine Antwort erhalten, was soll ich tun Telefonisch Kontakt aufnehmen?
Eigentlich würde ich lieber die Jacke zurückschicken weil es ja eindeutig ein Produktionsfehler ist wofür ich nichts kann, aber die Seite lässt das nicht zu.
Mit freundlichen Grüßen
maximilian
3 Antworten
Das kann bei vielen online Händlern passieren, die nicht seriös arbeiten. Du hast da vermutlich Mist gekauft für viel zu viel Geld beim falschen Händler, vergiss es einfach und schneide die vorstehenden Fäden weg.
Das war bei Farfetch ich wusste am anfang nicht das der Online shop so schmecht bewertet war jetzt versteh ich alles 😂
Das übliche Irgnorieren und Aussitzen eben, in der Hoffnung der Käufer gibt es auf, da hilft nur Paypal Fall eröffnen und bevor du es zurücksendest unzählige Beweisfotos zu machen und bei Paypal hochladen.
Ach so, damit du über alle Tricks des Händlers Bescheid weißt, solltest du das Unternehmen mit Trustpilot googeln und dir dort die Beschwerden der anderen Kunden durchlesen, damit du schon im Vorfeld weißt, auf welche Betrugsmaschen du dich beim Rückversand einstellen kannst.
Ich halte anrufen immer für eine gute Idee. Beziehe dich dabei auf die Mail, die du gesendet hast. Bei Telefonaten erhält man meist am schnellsten eine Antwort.