ich habe mir vor 5 Tagen das Samsung Galaxy S 3 miní gekauft. Der Akku von diesem Handy hält aber 6-9 Stunden. Ist die kurze Akkulaufzeit ein Reklamationsgrund????

Ich möchte meine bessere Hälfte mit ein paar Dessous überraschen, also ihr u.a 1-2 Negligés kaufen. Könnte man so etwas bei Nichtgefallen oder weil es nicht passt, zurückgeben? Und wie sieht es mit Spielzeug aus, dass nicht seine gewünschte Wirkung erzielt? Schließlich lässt sich das ja nur schwerlich vor Ort testen. Danke schon einmal für die Antwort.

Hey, Ich habe mir heute bei Görtz ein paar Yellow Boots von Timberland gekauft. Zuhause ist mir aufgefallen, dass der ein Schuh helleres Leder und eine hellere Sohle als der andere hat... (Nicht sehr extrem, aber bei genauerer Betrachtung kann man einen Unteschied entdecken) Meine 1. Frage: ist das normal, weil das ja sozusagen Unikate sind?! Oder 2. : kann ich die bei Görtz einfach mit diesem Grund wieder umtauschen? Sie sind nicht getragen.

Freue mich über antworten, LG

Ich habe heute morgen beim Bäcker, ganz normale Brötchen gekauft! Beim abbeissen des Brötchens, musste ich feststellen, dass sich ein harter Gegenstand im Brötchen befand. Mit erschrecken, musste ich Feststellen, dass sich eine Mutter (von einer Schraube) in dem Brötchen befand!!!!

Wie sollt ich mich jetzt Verhalten? Bei der Bäckerei, habe ich bereits zweimal angerufen, der Geschäftsführer sollte sich bei mir melden, allerdings, ist dies noch nicht geschehen, auf meine E-Mail keine Antwort!!!

Soll ich dies dem Gesundheitsamt melden? Soll ich dies der Presse mitteilen oder etwa mit dem Rechtsanwalt gegenangehen?

Ich bitte um euren Rat!!!! Danke

Hallo, ich habe vor kurzem eine Matratze bei einem online-Shop reklamiert und es wurde schon eine neue geliefert. Die alte Matratze wurde aber nicht abgeholt. Wie lange muss ich warten, bis ich diese "wegschmeißen" kann?

Hallo,

ich habe einen Auftrag an eine Online-Druckerei für 100 Einladungskarten gegeben. Nun sind die Karten in einem völlig verblassten grau-braun geliefert worden, statt der ursprünglich dunkelroten Farbe, welche die Karte haben sollte. Die Karten sehen wirklich scheußlich aus und sind eigentlich unbrauchbar. Vor allem, weil sich die helle Schrift (die ja eigentlich auf einem dunklen Hintergrund stehen sollte) kaum zu lesen ist.

Ich habe reklamiert und meine Reklamation wurde mit der Begründung abgelehnt, dass meine Farben im RGB-Modus angelegt waren und es durch die Umwandlung in den, für Druck typischen, CMYK-Farbmodus zu einer Veränderung der Farbwerte gekommen ist.

Sie haben mir einen Screenshot (von meiner PDF-Vorlage mit einem Arbeitsfeld, welche die Farbwerte anzeigt) geschickt, damit ich besser erkennen konnte, welche Farben im RGB-Modus angelegt sind und somit zu einer Farbveränderung nach dem Druck führen würden.

******Jetzt meine Frage:******

Wenn die bereits im Voraus so deutlich erkennen konnten, dass das Endresultat deutlich in der Farbe abweichen wird, hätten Sie mich nicht zumindest darüber informieren müssen? Ich meine, sind sie als Dienstleistungserbringer nicht in der Pflicht mich über ein unerwünschtes Ergebnis zumindest in Kenntnis zu setzen? Meine Druckdaten wurden zunächst "geprüft und dann freigegeben". Wieso wurden sie freigegeben, wenn die Prüfung ein verändertes Farbverhältnis angezeigt hat? Darf ich dennoch auf meine Reklamation bestehen? Gibt es vielleicht etwaige Gesetze oder Paragraphen auf die ich, wenn auch nur teileweise stützen kann?

Danke euch und lieben Gruß

Hi. Wenn ich mir was bestelle, und es mit dem Geschenkgutschein bezahle, bekomme ich das Geld dann auf den Gutschein zurückgeschrieben wenn ich das Produkt zurück schicke?

Ich musst mein Notebook 3 mal wegen Hardwarefehlern einschicken, die durch schlechte Qualität zustande kammen. Beim dritten mal wurde sogar in den Schadensbericht geschrieben das es sich nur um einen Software Fehler handelt, was jedoch nicht der Fall war. So kamm es wieder zum gleichen schaden und ich musste das Notebook schon zum vierten mal einschicken nun habe ich eine Email bekommen in der mir 63% des Kaufpreise angeboten werden oder nur ein Notebook mit halb so guter Hardware, da das alte weder durch das gleiche Model zu ersetzt ist noch repariert.

Mir ist bekannt das der Händler NACH einem Jahr zwei drittel des Kaufpreises erstatten muss.

Jedoch habe ich das Notebook vor Ablauf dieser Zeit zurückgesenden und mir wurde erst nach 2 Monaten geantwortet , hinzu kommt noch das das Notebook durch Reparaturen 3-4 Monate garnicht bei mir war.

Nun meine frage ist es Rechtens, -Beim dritten mal ein Softwarefehler in der Schadensbeschreibung anzugeben anstatte den Hardwarefehler um ein umtausch oder Rückgabe abzuwenden? Ist das nicht BETRUG? -Wird nicht das eintreffen des Notebookes gerechnet oder wann man erst eine Antwort erhält da diese extra hinaus gezögert wurde? -Gibt es ein Gesetzt wo fest drin steht ab wann der Händler wieviel von Waren wert nur noch erstatten muss, nach einer bestimmten Zeit?

Danke für eure Antworten im voraus

und kauft euch kein Acer

mfg den. m.

Ich möchte euch alle mal kurz um Hilfe bitten: vor 15 Tagen habe ich in einem Karstadt-Haus ziemlich teure Boots gekauft. Gestern löste sich bei einem Stiefel die Sohle und das dort im sogenannten "Rahmen" eingenähte Oberleder hat an den Näh-Löchern kleine Einrisse... Der Stiefel ist also kaputt. Imzuge der ganzen Belege-Sammelei habe ich wohl dummerweise den Kassenbeleg weggeworfen, jedenfalls finde ich diesen Beleg nicht mehr... Ich habe jedoch einen Kontoauszug, da ist die ec-Karten-Zahlung mit Datum und Zahlungsbetrag an das Karstadt-Haus ausgewiesen... Reicht eine Kopie dieses Kontoauszuges um die Stiefel reklamieren bzw. umtauschen zu können? Für Tipps und Hinweise sage ich schon mal DANKESCHÖN

Hi ich hab hier einen Stabmixer von Silvercrest Kitchen Tools und würde die gerne mal kontaktieren, weil das Gerät nicht mehr funktioniert. Im Handbuch steht eine Nummer jedoch ist das unternehmen nie erreichbar, egal zu welcher Uhrzeit. Kennt einer deren E-Mail-Adresse oder Telefonnummer?

PS: Gekauft bei Lidl

mfg,belal

Hallo, ich habe vor 5 Tagen eine neue 1 TB Festplatte für 35€ bei Ebay verkauft. Ich hatte die Festplatte nie in Gebrauch und die war ungetested. Dies habe ich auch geschrieben und dass ich Privatverkäufer bin und Umtausch und Geld zurück ausschließe. Heute hat der Verkäufer geschrieben, dass die Festplatte defekt ist und er das komplete Geld zurück haben möchte. Hat er das Recht dazu? Ich habe ausdrücklich geschrieben, dass ich nicht weiß ob die Festplatte defekt ist.

habe mir gestern augentropfen gekauft, die nicht grade billig waren. jetzt habe ich festgestellt, dass ich sie nicht vertrage. kann ich sie reklamieren? und mein geld wieder bekommen? wer weiss es? ich möchte morgen nicht unnötig dahin gehen, damit die mir da sagen, dass sie es nicht zurücknehmen.

Ich habe ein Paket (versichert) bei der DHL auf den Weg gebracht. Kurz vor Auslieferung hieß es, die Sendung würde ein 2. Mal zugestellt. Dann war die Sendungs-ID vom Bildschirm verschwunden. Recherchen haben ergeben, dass die Sendung an die Adresse nicht ausgeliefert wurde. Von DHL habe ich keine Auskunft erhalten, die Sendung blieb verschwunden und eine Mitarbeiterin am Telefon sagte "dann wäre das Paket wohl weg" - was immer diese Aussage bedeutet hat. Es war äußerst schwierig mit den DHL Service einen Kontakt herzustellen - die Service Rufnummer ist kostenpflichtig und man konnt NIE weiter! Nach Einreichung der Schadenmeldung war die Sendung plötzlich wieder da und es hieß, der Empfänger hätte nicht reagiert. Alle Bemühungen, Kontakt zur DHL herzustellen, scheitert daran, dass sich keiner - auch die Geschäftsführung - nicht meldet. Das Porto wie auch die erneute Zustellgebühr musste ich entrichten, obwohl der Fehler eindeutig bei der DHL liegt. Es gibt fünf Geschäftsführer, sieben Vorstände und einen Vorsitzenden des Aufsichtsrats, aber keiner fühlt sich in irgendeiner Weise angesprochen dem Kunden einem Service zu bieten. Am Telefon abgewimmelt, Mails und Briefe werden ignoriert und nicht beantwortet. Das ist kein SERVICE sondern ABZOCKE. Hat dies ein User auch so erlebt?

Guten Morgen! Ich habe gerade eine E-Mail an Syoss geschickt und wollte fragen, ob jemand schon Erfahrung mit der Reklamation gemacht hat. Hintergrund: Ich habe das Syoss Trockenshampoo vor 3 Wochen gekauft und nur 1x benutzt. Jetzt ist es allerdings fast leer. Der Inhalt muss verdampft sein, hat sich aufgelöst, wie auch immer. Für fast 4,- EUR will ich das nicht einfach so hinnehmen. Wenn ich jetzt aber zu Real gehe, dort habe ich die Dose gekauft, werden die sich wohl kulant zeigen? Ich kann ja nicht beweisen, dass ich das Trockenshampoo wirklich nur 1x benutzt habe. Wer weiß Rat/hat Erfahrung damit? Vielen Dank im Voraus!

Hallo ich habe eine Küchenwaage gekauft und möchte es zurückgeben. Habe den Kassenzettel und vor 6Tagen gekauft (Also noch in der Umtauschfrist von 14Tagen).

Nun haben die gesagt das Sie den Artikel nicht ohne Verpackung zurücknehmen. Ich habe die Verpackung zwar aber zerrissen.

Jetzt ist meine Frage gibt es dafür einen Paragraphen(Gesetzlich) Ich meine ich kann ja nicht alle Kartons aufheben...

Und zudem hatte eine Kundin etwas zurückgebracht ohne Kassenzettel und die konnte es dann nicht mal nachweisen..Ich kann es nachweisen hab nur keine brauchbare Verpackung..

Könnt ihr mir weiterhelfen? Würde nähmlich dann den Geschäftsfrüher zum Gespräch bitten.

PS. Der Witz dabei ist sie würden den Artikel zurücknehmen wen er defekt wäre..aber ohne Verpackung und funtkionstüchtiger Ware wiederrum nicht..

LG

hallo war im Sept.2011 zur Behandlung in der Dentaprime Zahnklinik Bin total unzufrieden Mir wurde eine herausnehmbare Prothese angefertigt obwohl ich nur eine TeilteskopProthese wollte Es wurden meine 4Kronen im Oberkiefer entfernt obwohl kein Bedarf dessen war Ich wollte nur Backenzähne und die vorderen Zähne sollten festsitzend und erhalten bleiben.Nun möchte ich reklamieren aber ich will auf keinen Fall wieder in diese Klinik

Hallo, wir haben neue Fenster (9Stück) in unserer Eigentumswohnung einbauen lassen. Beim ersten Putzen fiel auf, dass wir an fast allen Fenstern kleinere Macken haben. Da die Fenster von aussen anthrazitfarben sind, fällt dies natürlich besonders auf, da der weiße Rahmen darunter hervorkommt. Die Fenster sind von aussen anthrazitfarbend mit Kunststofffolie bezogen worden und von innen weiß. Desweiteren befinden sich an allen Fenstern jede Menge kleiner Lufteinschlüsse. Wir haben bereits Kontakt mit dem Fensterbauer aufgenommen, der uns erst mal einen Lackstift angeboten hat, was ich allerdings nicht einsehe. Bei dem Preis erwarte ich eigentlich fehlerfreie Ware. Hat jemand eine Ahnung, was normal ist und ob ich die Fenster austauschen lassen kann?

Hallo zusammen,

ich hab letztes wochenende ein oberteil gekauft und weil ich es verschenken wollte auch das preisschild entfernt (habe es aber sicherheitshalber aufgehoben). Da das oberteil der beschenkten nicht gefallen hat, wollte ich es zurückgeben (hatte mit ec bezahlt, musste deswegen selber hin). Da meinte die verkäuferin, dass sie es nicht zurücknehmen könnte, weil sowohl das preisschild ab ist, als auch das innenettikett fehlt. Sie unterstellt mir jetzt, dass ich es selber abgeschnitten und getragen haben soll. Was kann ich tun?

Vielen dank im voraus.

hallo ratgeber-community, ich habe folgendes problem und möchte soviele meinungen und ratschläge wie möglich einsammeln, bevor es am montag zur sache geht, ... wir ( lebensgefährtin & ich ) haben am samstag in einem möbelhaus einen tisch & stühle gefunden, die wir kaufen wollten. leider waren diese nicht im lager verfügbar, somit wurde ermmittelt welches andere möbelhaus diese teile vorrätig hat. gekauft und bezahlt wurde in nürnberg, abgeholt aus dem lager in regensburg. beim empfang der kartons waren keine schäden zu erkennen, ... heute beim aufbauen mussten wir feststellen, das eine tischkante zu 100% im lager heruntergfallen sein muss, da das holz und der lack zerborstet ist. von außen lässt nichts darauf schliessen und ich garantiere, das der karton nicht in meiner obhut irgendwo angestoßen oder heruntergefallen ist. die tischplatte ist noch nichtmal vollständig aus dem karton entnommen worden und der schaden wurde schon entdeckt, ... bilder habe ich gemacht und werde am montag zum möbelhaus in nürnberg gehen. wie stehen die chanchen, das ich: a) eine neue tischplatte erhalte b) diese in nürnberg abholen kann oder vermutet ihr das möbelhaus wird versuchen mich abzuwimmeln, indem es behauptet die ware sei mir heruntergefallen? wer hat tipps oder erfahrungen wie ich am besten in einem solchen falle vorgehen sollte? vielen dank für eure infos!

Habe vor ca. 5 Tagen bei QuickSchuh neue Rieker-Stiefel gekauft. Jetzt hat sich bereits am Wochenende die Sohle an mehreren Stellen gelöst (waren geklebt). Gestern rief ich dann bei QuickSchuh an und die Dame meinte, das dürfe nicht passieren, sie bestellt mir die Schuhe aus einer anderen Filiale nochmal. Heute erhielt ich dann den Anruf, die Schuhe wären da. Also fuhr ich hin. Doch die Dame die heute da war und auch die Filialleiterin meinten, da wär wahrscheinlich die Sohle nicht richtig geklebt gewesen und jetzt bringen die die Schuhe erstmal zum Schuhmacher, der würde die gelösten Stellen wieder kleben. Obwohl ich auf neue bestand, sagten die mir dass wäre immer so und da würde auch der Chef drauf bestehn, dass es erst so ausgebessert werden müsste, da die Schuhe ja schließlich schon mal getragen wurden.

Is das rechtens? Die Dame meinte, wenn es dann wieder passieren sollte, müsse ich halt wieder kommen und der Schuhmacher klebt jetzt erstmal die kaputten Stellen. Kann die Schuhe erst am Donnerstag wieder bekommen.

Kennt sich jemand damit aus? Kann es eben nicht verstehn, da ich die Schuhe erst seit 5 Tagen hatte und auch nur 2mal getragen habe. Da ist ja klar dass sich die restliche Sohle auch weiter lösen wird???