Wie kann ich eine offizielle Beschwerde bei der Post einreichen?

Bei uns im Haus (und wahrscheinlich nicht nur da) werden seit einiger Zeit Pakete nicht mehr vernünftig ausgeliefert, also Benachrichtigungskarte zum Abholen in einer Postfiliale in den Briefkasten legen oder einen Zettel in den Briefkasten legen, bei welchem Nachbarn das Paket abgegeben wurde.

Die Pakete werden einfach in den Hausflur gelegt, so dass sich da Nachbarn einfach so bedienen können und das behalten können. Ein Paket von mir hat ein Nachbar neulich an sich genommen und mir dann Bescheid gesagt, so dass ich mir das bei ihm abholen konnte. Bei einem 2. Paket steht in der Sendungsverfolgung, sie hätten das Paket in den Briefkasten gelegt. Im Briefkasten war aber nichts, wahrscheinlich hat sich da ein Nachbar bedient und das behalten.

Ein anderer Hausbewohner hat mir gestern erzählt, dass bei ihm schon 2 Pakete weggekommen sind. Er hat sich bei der Post beschwert, aber ausser einer Entschuldigung kam da nichts, er hat auch kein Geld zurückbekommen. Da die Pakete nicht von Amazon waren, hat er auch vom Absender das Geld nicht wieder bekommen.

Ich würde gerne eine offizielle Beschwerde einreichen. Aber ich weiss nicht, an welche Adresse ich mich da wenden muss. Das Postamt wäre da sicher nicht die richtige Adresse. Wie heisst da die übergeordnete Dienststelle ?

Was kann man sonst noch machen? Sich an die Lokalzeitung wenden, damit die der Sache mal auf den Grund gehen?

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Was haltet ihr von diesem Fakt über Paketdienste?

In diesem Video geht es unteranderem um die folgende Frage: Warum werden Pakete manchmal in das falsche Land geliefert?

Die Antwort kurz zusammengefasst ist: Bei der Post werden Pakete manuell sortiert. Das heißt, dass es Mitarbeiter gibt, die den ganzen Tag am Fließband sitzen, auf dem Paket lesen, wo es hin soll und dann auf einer Tastatur einen Ländercode eingeben, wie hier im Bild:

Vor allem weil Adressen meist in Handschrift und unterschiedlichen Sprachen geschrieben werden, ist das kein leichter Job und erfordert höchste Konzentration. Da ist es nur menschlich, Fehler zu machen.

Die Fehlerquote für manuelle Paketsortierung liegt zwischen 3 und 10%. Das bedeutet, dass von beispielsweise 10.000 Paketen durchschnittlich zwischen 300 und 1000 Pakete falsch versendet werden.

Falls ihr euch fragt, ob man das auch automatisch machen kann: Ja, das geht und die Fehlerquote für solche Maschinen liegt bei 0,01%. Viele Paketdienste, wie auch hier DHL, entscheiden sich trotzdem gegen Automatisierung, da es billiger ist, Mitarbeiter zu bezahlen, die sowas sortieren.

Was haltet ihr von der ganzen Sache? Hattet ihr schon mal ein Paket, selbst versendet oder erwartet, welches ins falsche Land geliefert wurde? Ich bin auf eure Antworten gespannt!

Bild zum Beitrag
Ich habe gedacht, dass sowas schon längst automatisiert abläuft 83%
Das ist doch gar nicht so schlimm 17%
Ist ziemlich erschreckend 0%
Ich werde jetzt deutlicher auf Lesbarkeit bei Paketen achten 0%
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Ebay kleinanzeigen betrogen?

Hallo, ich habe am Samstag Abend eine Kamera auf eBay gekauft. Weil ja gerade bei teuren Sachen oft Betrüger unterwegs sind habe ich ganz besonders aufgepasst. Die Anzeige war seriös (keine Google Bilder, lange Beschreibung). Der Verkäufer war seit 2017 angemeldet, hatte aber keine Bewertungen. Der Preis war auch etwas günstig aber ich hab ihn trotzdem angeschrieben. Er meinte dann am liebsten wäre ihm Abholung aber pay pal käuferschutz fände er auch okay (klingt seriös). Ich hab dann mit Paypal käuferschutz überwiesen weil ich dachte da kann ja nichts schief gehen. Am Montag Abend hat er mit dann die sendungsverfolgung geschickt (hab ein Bild eingefügt es ist sonst zu umständlich zu erklären). Das erste komische war dass einen Tag nachdem er das Paket zur packstation gebracht hatte in der sendungsverfolgung steht dass es elektronisch angekündigt wurde. Am Mittwoch stand dann dort dass das Paket in einem Verteilerzentrum in nrw ist (er meinte er kommt aus Sachsen). Und heute steht da dass es zurückgeschickt wird auf Wunsch des Empfängers (ich wollte das nicht und hab auch definitiv nicht ausversehen irgendwas gemacht). Er antwortet mit seit gestern nicht mehr auf eBay und ich vermute dass er die sendungsnummer gefälscht hat und das Paket (falls es überhaupt existiert was ich nicht glaube) niemals irgendwo ankommen wird (der käuferschutz greift erst wenn es ankommt). Was soll ich jetzt machen? Anziehen tu ich ihn auf jeden Fall aber denkt ihr das wird was bringen? Hab auch eine heute eine Warnung von eBay bekommen dass er verdächtig sein könnte. Hab gerade so Angst um mein Geld weil ich erst 15 bin und 2 Jahre auf die Kamera gespart habe (das ganze lief natürlich über meine Mutter ab) hätte man das irgendwie vermeiden können?

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