Nike Retoure - angeblich keine Schuhe im Karton angekommen?

Ich habe vor über 8 Wochen meine AirForce1 zurückgeschickt weil sie nach nicht mal einem Jahr schon kaputt gingen. Habe sie aber über Snipes gekauft. Hab mit dem Kundenchat geschrieben und sie meinten ich könnte die zurückschicken, das dauert 3 bis maximal 6 Wochen. Nach 7 Wochen hab ich immer noch keinen Gutscheinecode erhalten. Habe dann bei Nike angerufen, der Mitarbeiter meinte, ich kriege spätestens diese Woche meinen Gutschein (habe ihm auch die Sendungsnummer durchgegeben). Heute, nach 8 Wochen, habe ich immer noch nichts erhalten und habe nochmal angerufen. Die Frau am Telefon hat im Lager nachgeschaut und meinte dann zu mir, dass das Paket ohne Schuhe da ist. Ich habe ja aber definitiv die Schuhe in dem Originalkarton verschickt und habe auch den Beleg von der Post aber da steht ja auch kein Gewicht drauf weil die das ja auch natürlich nicht wiegen. Die Frau vom Telefon leitet ein Verfahren ein (dauert 3-5 Werktage). Was kann ich machen, wenn die mir nach dem Verfahren immer noch sagen, dass keine Schuhe angekommen sind? Wie kann ich denn bitte Beweisen, dass ich die Schuhe verschickt habe? Weil es hätte doch schon von Anfang an bei Nike auffallen müssen (z.B. beim Einlagern), dass das Paket ungewöhnlich leicht ist oder? Bin ich im Recht oder die?

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Wie kann man bei DHL ein PÄCKCHEN mit Sendungsverfolgung schicken?

Als ich neulich etwas auf Kleinanzeigen gekauft habe und ich auf dem Beleg den der VK geschickt hat "Päckchen mit Versicherung" gelesen habe hab ich mich ziemlich gewundert. (Siehe Bild oben)Normalerweise sind bei DHL Päckchen das günstigere Äquivalent zu Paketen mit dem Unterschied, dass diese weniger wiegen dürfen und man eben keine Sendungsverfolgung hat.Jetzt hat mir jemand aber ein Game in nem Päckchen geschickt welches ich in der App genauso tracken konnte wie normale Pakete.Ledeglich das LIVE-TRACKING funktionierte nicht, da stand dann dass für Päckchen kein LIVE-TRACKING verfügbar ist. (Also, dass man während der Zustellung sehen kann wo der DHL-Lieferant gerade ist) Aber normalerweise ist bei Päckchen auch keine normale Sendungsverfolgung möglich... 🧐🤔

Wenn ich das früher mit Päckchen probiert habe die Nummer in die Sendungsverfolgung einzugeben stand immer nur da "Für Päckchen ist keine Sendungsverfolgung möglich".

Also wie kann man das machen und kostet es weniger als das günstigste Paket? Oder was ist der Vorteil davon gegenüber einem 2kg-Paket MIT standard Sendungsverfolgung außer das LIVE-TRACKING?

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Probleme mit DHL - Was tun?

Hallo,

Ich bin echt am Verzweifeln und die Kundin auf Ebay auch. Das ist ein ewiges Hin und Her bei uns seit Wochen.

Ich hab im September ein Päckchen verschickt. Die Frau meinte, es sei nix angekommen und kein Zettel im Briefkasten. Ich hab dann einen Nachforschungsantrag gestellt. Komischerweise war trotz Päckchen eine Sendungsnummer dabei. Da stand dann, dass es in einer Packstation liegt. Das hab ich ihr mitgeteilt. Die ist aber zu spät hin, dass es wieder an mich zurückkam.

Dann hab ich es nochmal verschickt. Diesmal als versichertes Paket. Die hat mir den Betrag überwiesen. Jetzt kam es schon wieder zurück. Das darf echt nicht wahr sein! Ich komme mir so verarscht vor. Ich hab nix falsch gemacht, sondern es passt alles mit Adresse usw. Ich hatte sowas noch nie. Vor allem 2 Mal kommt es zurück. Ich hab bei DHL angerufen, aber da kam nur so ne Roboterstimme.

Mit dem Absender und der Adresse stimmt alles. Ich hab extra auch bei der Poststelle hier angerufen. Ich hab langsam die Schnauze voll. Erst 4.79, dann 6.99 und jetzt wieder zum dritten Mal Geld ausgeben, obwohl es nicht an mir liegt? Wie kann sowas denn sein? Sowas ist mir echt noch nie passiert!

Ich hab der Frau jetzt auf Ebay auch nochmal geschrieben. Wir sind beide total genervt. Die wartet seit Wochen auf ihre Schuhe, aber ich kann da auch nichts dafür.

LG!

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