Bestellung zurück bekommen aufgrund der Postnummer?
Ich habe zwei Bestellungen erhalten und beide Kunden, wollten es an eine Packstation geliefert haben. Beide Kunden haben aber keine Postnummer angegeben. Bei dem ersten Kunden wird die Bestellung wieder an mich zurück geschickt mit der Begründung, dass es die DHL Versandbedingungen nicht erfüllt. Aber der zweite Kunde hat die Bestellung erhalten, obwohl er keine Postnummer hatte. Liegt jetzt der Fehler an mir? Ich habe bis jetzt nie an eine Packstation versendet, deshalb wusste ich es mit der Postnummer nicht.
2 Antworten
Ohne Postnummer sind Packstation -Direktsendungen unzustellbar. Bist du bei der zweiten Sendung sicher, dass die Lieferanschrift eine Packstation war, und nicht eine Postfiliale ?
Beides als Paket und auch bei beidem dieselbe Versandart, aber halt unterschiedliche Bundesländer
Guten Tag.
Der Empfänger hat es wahrscheinlich an eine Packstation umleiten lassen. Dort gab es dann Schwierigkeiten.
Mit freundlichen Grüßen.
Guten Tag, danke für die Antwort. Ich habe sicherheitshalber dem Empfänger den Betrag rückerstattet.
Ich sehe gerade, dass beide eine Postfiliale waren.