Wie gehe ich nun vor?

Hallo zusammen,

Was ich jetzt noch tun???

Ich habe mir am 29.11.22 bei Jacob.de einen Monitor gekauft. Soweit so gut. Als dieser nach einer Woche immer noch nicht da war, habe ich angerufen und man teilte mir mit, dass dieser laut DHL immer noch "unterwegs" sei, ich solle mich in zwei Tagen, falls dieser immer noch nicht da sei, melden. Was soll ich euch sagen, der Monitor war nach zwei Tagen immer noch nicht da und online im Sendestatus stand es immer noch als "unterwegs". Die Woche drauf, also nach gut zwei Wochen rief ich erneut bei Jacob an und teilte ihnen mit, dass der Monitor immer noch nicht da ist und ich nun vom Kauf zurück treten möchte. Die Dame am Telefon teilte mir mit, dass ich online das ganze widerrufen solle. Ergo ich solle auf den Link der Sendungsstatus gehen und den Button "stornieren" klicken. Gesagt, getan. Nachdem ich nach zwei Tagen immer noch nicht mein Geld zurück bekommen habe, rief ich bei Jacob an und die Date teilte mir mit, dass ich das Geld nicht zurück bekäme, bis der Monitor zurück bei ihnen Versand wurde. Ich regte mich am Telefon auf, denn es kann nicht angehen, dass ich was bestelle, -gleich- online zahle und ich nun auf mein Geld warten kann! Immerhin geht es um fast 600€.

Ich solle noch zwei Tagen warten, hieß es. Online stehe der Monitor immer noch auf "unterwegs". Am 23.12 hat es mir nun endgültig gereicht und rief erneut an und bat irgendjemand der was zu sagen hätte. Dieser teilte mir erneut mit, dass ich mein Geld nicht ausgezahlt bekäme, bis der Monitor zurück sei. Im Moment hätte die Post viel zu tun, sie hätten die Post auch mehrmals, Zwecks Sendungsverlust angeschrieben, doch bis dato keine Antwort erhalten. Ich solle nach den Feiertage, am besten Anfang Januar nochmals anrufen, bis dahin würde sich DHL sicherlich melden und falls der Monitor nicht zurück käme, würde die Versicherung von DHL einspringen und ich bekäme mein Geld.

Sauer und enttäuscht wartete ich bis Anfang Januar. Am Montag, nachdem ich erneut zum x-ten Man angerufen habe, habe ich eine eMail mit einem Schreiben erhalten, wo ich bestätigen soll, dass ich den Monitor nie erhalten habe und DHL kein Lagerplatz zugeteilt hätte, also eine Eidesstattliche Versicherung. Dieses Schreiben unterschrieb ich nicht, da ich sehr wohl DHL ein Lagerplatz beauftragt habe und ich keine Ware erhalten habe, da ich diese, wie bereits oben geschrieben, storniert habe, also zurück gehen lassen habe. Er solle bitte erneut ein Schreiben verfassen, wo lediglich drauf steht, dass ich unter Eid versichere, dass ich die Ware niemals erhalten habe.

Nun, also vor 20 Minuten kam eine eMail:

Guten Tag Hr. xxx
vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider müssen wir weiterhin davon ausgehen, dass die Ware geliefert wurde
Da Sie einen Abstellvertrag mit DHL eingegangen sind, geht sämtlicher Tasportrisiko auf den Käufer, also an Sie, über.
Hiermit treten wir die Rechte an dieser Sendung ab.

Ähm, habe ich was verpasst? Was soll das? Wie gehe ich nun vor?

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DHL Brief nicht in Packstation, was tun?

Hey Leute.
folgendes Problem: Ich habe bei Vinted, einer App in der Leute Klamotten verkaufen können, bei einer Person 2 Kleidungsstücke gekauft.

Die Person hat diese 2 Kleidungsstücke auch versendet, nämlich per „Brief mit Prio“, und hat mir auch den Beleg des Versands gesendet.

Hab dann die Sendungsnummer in der Post & DHL App eingegeben, denn der Brief mit den Klamotten sollte an eine nahegelegenen Packstation gehen. In der App steht jetzt das, was auf dem beigefügten Bild hier zu sehen ist.

Unter dem Reiter „Packstation“ finde ich in der App nichts was darauf hindeutet, dass der Brief abholbereit ist/ bzw. hab ich keinen Abholcode per App oder E-Mail erhalten.

Dann ist mir folgendes aufgefallen: Kann es vielleicht daran liegen, dass der Versender als Adresse die Straße angegeben hat, in der die Packstation liegt, anstatt als Straße einfach „Packstation“, und als Hausnummer die Nummer der Packstation (bspw. 327) anzugeben ? Im Adresszusatz wurde meine Postnummer der Packstation angegeben, dann müsste der Postbote das doch gesehen haben ?

Jedenfalls… habt ihr irgendwelche Tipps, wie ich jetzt handeln könnte ? Ich habe auch bereits im ansässigen Geschäft (ein LIDL Markt), neben dem die Packstation ist, gefragt ob heute ein Brief angekommen ist, das wurde aber verneint. Der Brief kann also gar nicht wirklich angekommen, bzw. entgegengenommen worden sein…

Wäre wirklich sehr dankbar für alle hilfreichen Antworten !!

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Hallo zusammen. Ich habe eine Frage zum Versand( Onlinehandel)?

Hallo alle zus. Ich meide den Onlinehandel, wenn es geht. Nun war ich letztes Jahr aber doch gezwungen, den Onlinehandel zu benutzen. Gesagt, getan. Ich habe mir einen PC bestellt. Der kam auch sehr schnell. 1 Tag hat das gedauert. Jetzt ist 1 Jahr vorbei und der PC ist vor wenigen Tagen kaputtgegangen. Kein Bild mehr. So nun wollte ich den PC zurückschicken. Also habe ich angerufen beim Händler und die Frage gestellt, wie es mit der Versicherung aussieht. Ja kein Problem der PC ist im Prinzip versichert nur das Innenleben nicht. Soll das ein Witz sein? Was ist dann versichert, das Gehäuse für 50 Euro? Also um meine Garantie geltend zu machen muss ich den PC ja zurückschicken. Ich habe auch ein Retourenlabel erhalten. Der Händler arbeitet mit DHL zusammen. Und die haben ja nun wirklich nicht den besten Ruf. Man liest nur negative Bewertungen.. Pakete kommen gar nicht an oder sind beschädigt. Ich habe wirklich Angst das der PC gar nicht erst ankommt bei dem Händler. Und dann ist der auch noch nicht einmal versichert. Ich muss also selber noch eine Versicherung abschließen, was ich schon eine Frechheit finde. Ich frage mich wirklich, warum so viele Leute den Onlinehandel benutzen bei solchen Regeln? Ich verstehe es nicht? DHL will mit meinem Eigentum Geld verdienen und dann soll ich das auch noch selber versichern? Das ergibt für mich keinen Sinn? Aber gut. Nun muss ich die Kiste ja irgendwie da hinbekommen? Also jetzt kommt endlich die Frage.? Ich besitze noch den Originalkarton. Nun ist der aber von außen beschriftet. Man sieht genau, was in diesem Karton drin ist. Ein PC eben. Sollte ich dieser Karton lieber auch noch mal in einen Neutralen Karton verpackt werden, damit man nicht von außen sehen kann, was in dem Paket( Karton) drin ist.? Wenn die bei DHL sehen, was da drin ist kommt der doch nie beim Händler an ist meine Befürchtung da es ja offenbar ein Kinderspiel im Onlinehandel die Leute zu betrügen. Das kann doch niemand nachverfolgen, wenn da einer den Inhalt austauscht. Wie soll man das beweisen? Also sollte man den Orgie Karton auch noch mal extra verpacken? Oder ist das alles nur Panikmache und DHL ist ein super Seriöser Laden?

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DHL Paket ins Ausland schicken - wohin Zollinhaltserklärung kleben? Reicht Paketband aus oder brauch ich durchsichtige Tasche?

Ich bin am verzweifeln und muss jetzt hier fragen, tut mir leid. Will ein Paket nach Australien schicken, ist ein Geschenk, Süßigkeiten und ein Brief im Wert von 20-30€. Hab das noch nie gemacht, in nem DHL Laden das Paket gekauft und mir wurde empfohlen das online abzuwickeln wobei ich jetzt eine PDF habe. Die DHL Seite hilft mir dabei nicht wirklich, folgende Fragen haben sich aufgetan:

  1. Die Zollinhaltserklärung ist ziemlich klein. Hab eine PDF bekommen mit zwei Seiten. Gibt es da irgendwelche Vorgaben dass die nicht so klein sein darf? Man kann alles lesen, aber die Leute im Copy Shop waren verwundert... :/ Siehe das Bild das ich angehängt habe als grobe Referenz.
  2. Wie bringe ich die an? Auf dem DHL Päckchen ist ein Feld angegeben wo man die Paketmarke anbringen soll. Aber die Zollinhaltserklärung..? Einfach daneben kleben mit Paketband? Die ist wie gesagt ziemlich klein. Online meinten einige einfach daneben kleben.
  3. Sollte man beides komplett dicht zukleben oder nur die Ränder?!
  4. Andere schrieben von irgendwelchen Folien. Ist die Folie absolut notwendig? Konnte die im Kaufland leider nicht finden und brauche ja eigentlich nur eine falls die wirklich zwingend notwendig ist... wo zur Hölle kriegt man sowas her? Bei der DHL Stelle haben sie mir leider gar nicht weiterhelfen können.
  5. Muss ich für ein Geschenkpaket von 20-30€ Zolltarifnummern raussuchen oder sind die nur für Verkäufe und größere Pakete relevant? In der Filiale hieß es ich soll das nicht, andere online sagen wiederum man soll.. D:

Das ganze ist wirklich stressig wenn man es noch nie gemacht hat lol, die Fragen kommen mir schon autistisch vor aber ich hab halt echt null Plan und mir kann sonst niemand weiterhelfen. Will dass mein bester Freund das Paket bekommt und dass es keinen Zollstress gibt. :(

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