Mein Partner und ich haben ein Sofa gekauft und heute mit einem Transporter der Filiale eigenständig zu unserer Wohnung gefahren und abgeliefert. Nachdem wir den Transporter wieder zurück gebracht haben, wollten wir das Sofa direkt aufbauen. Als wir das Sofa ausgepackt haben, ist uns aber direkt aufgefallen, dass ein Standfuß abgebrochen war. Da das Sofa beim Transporter gut gesichert war und wir es auch nicht fallen lassen haben o.ä. muss das schon davor gewesen sein.

Da sie das Sofa nur noch einmal ab Lager hatten, fragen wir uns jetzt; Muss das Möbelhaus uns das Sofa jetzt sofort (Frist von 4 Wochen) nachliefern können oder können sie rechtlich sagen, dass es bspw. 12 Wochen dauert (Nachbestellen) und wir so lange warten müssen?

Das sie das Bein reparieren bezweifle ich, weil ich glaube, dass das Möbelhaus keine „Werkstatt“ o.ä. hat.

Können wir zudem die Kosten für den Transporter zurück verlangen, da wir ja absolut nichts davon hatten!?

Mein Partner und ich haben ein Sofa gekauft und heute mit einem Transporter der Filiale eigenständig zu unserer Wohnung gefahren und abgeliefert. Nachdem wir den Transporter wieder zurück gebracht haben, wollten wir das Sofa direkt aufbauen. Als wir das Sofa ausgepackt haben, ist uns aber direkt aufgefallen, dass ein Standfuß abgebrochen war. Da das Sofa beim Transporter gut gesichert war und wir es auch nicht fallen lassen haben o.ä. muss das schon davor gewesen sein.

Da sie das Sofa nur noch einmal ab Lager hatten, fragen wir uns jetzt; Muss das Möbelhaus uns das Sofa jetzt sofort (Frist von 4 Wochen) nachliefern können oder können sie rechtlich sagen, dass es bspw. 12 Wochen dauert (Nachbestellen) und wir so lange warten müssen? Können wir zudem die Kosten für den Transporter zurück verlangen, da wir ja absolut nichts davon hatten!?

Ich habe bei Zalando ein T-Shirt bestellt und das T-Shirt war eine Katastrophe. Die Qualität war sehr schlecht und ich habe auch noch festgestellt dass das T-Shirt an mehreren Stellen Löcher und unsauber verarbeitete Nähte hat, die sich bereits nach dem ersten Waschen noch weiter geöffnet haben, trotz sorgfältigster Maschinenwäsche bei 30°C wie es auf der Seite steht. Ich hab schon das T-Shirt entsorgt und habe eine Reklamation an Zalando geschickt. Müssen Sie mir jetzt das die Kosten des Artikels erstatten ? Bei Zalando gibt es auch noch ein Abteil wo man ein Bild des Produkts hochladen muss und das hab ich auch gemacht.

Ich habe vor ein paar Tagen bei Zara online ein Top gekauft. Ich habe es wie jedes andere Top (von Zara) gewaschen. Nun ist es verfärbt. Kann ich es reklamieren?

Na, bin ich mal auf Euere Infos gespannt! Also: Ich habe voriges Jahr so einen Pavillon geschenkt bekommen, aus so Metallteilen mit Stoffdach drüber. Der sah beim Aufbau schon nicht aus, als würde der das ewige Leben haben. Habe da auch ne Mail geschrieben, aber schlussendlich das nicht weiterverfolgt, weil dann das ja grade mit Corona aufkam und ich anfangs da auch nicht mehr groß raus bin. Naja, und es kam, wie es kommen musste. Als ich jetzt das Dach wieder draufziehen wollte, brach der auseinander wie ein Kartenhaus, weil die Verbindungsstücke an vielen durchgerostet waren. Fotos gemacht, damit in das Geschäft. Gut, die Verkaufsstellenleiterin konnte und wollte das nicht allein entscheiden und wollte sich kundig machen. Ich heute wieder hin und nach dem Ergebnis gefragt, das da lautet: Die Reklamation erkennen wir nicht an. Der muss im Winter komplett abgebaut werden.

Aber wenn ich mir etwas für den Garten kaufe, ist das auch für den Garten. Das muss ja dann wenigsten länger als einen Winter halten. Ich kann doch nicht alles, was ich für den Garten kaufe, im Winter hier im Haus lagern. Da ich keinen Keller habe, ein Ding der Unmöglichkkeit. Und ganz davon abgesehen, ich sehe auch nicht ein, so ein Gestell jeden Herbst abzubauen und dann im Frühjahr wieder aufzubauen. Ich muss mir dann ja auch jedes Mal jemand holen, der das für mich macht.

So, nun meine Fragen: Liege ich da wirklich so falsch, wenn ich Ersatz verlange? Und wenn ich das könnte, wie stelle ich das am dümmsten - oder eher am besten - an?

Kann man sein Geld zurück verlangen, wenn man z. B beim Imbiss Stand etwas kauft, es aber nicht schmeckt und man sein Geld wieder haben will? Geht das so ohne weiteres, oder geht das nicht weil man das Produkt ja "angegessen" hat?!

Hallo, ich benötige mal eure Hilfe. Und zwar habe ich einen neuen Artikel online bestellt. Es handelt sich um eine Bohrmaschine. Dies soll ein Geschenk sein.

Nun kam die Bohrmaschine in der Originalverpackung. Ohne jegliche Umverpackung.

Der Karton der Bohrmaschine sieht natürlich katastrophal aus.....

Die Bohrmaschine ist zwar TOP, jedoch ist es etwas komisch wenn ich es so verschenken würde. Da denkt ja jeder ich habe das Teil auf Ebay gekauft......

Ist der Händler verpflichtet eine Umverpackung vorzunehmen?

Ich habe vor paar Tagen eine Jogginghose von Zalando bestellt und die Qualität ist sehr schlecht und die jogginghose hat an mehreren stellen löcher und unsauber verarbeitete nähte die sich bereits nach dem ersten waschen weiter geöffnet haben.

Ausserdem hab ich die Jogginghose so gewaschen wie es auf der Seite steht. Ich würde jetzt gerne wollen das die mir den kompletten Kosten erstatten oder mir einen vollständigen Ersatz zukommen lassen. Wie soll ich eine Reklamation dazu schreiben kann mir das einer bitte vielleicht schreiben?

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 3.5. habe ich auf willhaben einen funktionierenden Kühlschrank verkauft, heute, 17.5., bekomme ich ein sms, der Thermostat sei kaputt. 

Beim Kauf haben der Verkäufer und ich das Gerät nochmals überprüft, bis zum Verkauf stand das Gerät im klaglosen Betrieb. Der Käufer hat das Gerät mit seinem Auto nach Hause gebracht. Muss ich ihm in irgend einer Weise Entschädigung geben? 

Ich habe die roccat kone aimo und diese geht sehr oft nach 2 monaten defekt, wie oft kann ich bei amazon die maus zurückgeben und einen neue verlangen? Also ich meine damit ich gebe meine defekte jetzt zurück bekomm ne neue die heil ist und wenn die defekt ist nochmal zurück geben neue kriegen wenn diese auch wieder defekt ist zurückgeben neu nehmen und so weiter.

Vor einigen Jahren hab ich für Handy Spiele (clach Royale, clash of clans, Brawl Stars) viel Geld ausgegeben. Gibt es eine Möglichkeit, das jetzt noch zu erstatten?

Ich habe vor paar Tagen eine Strickjacke von Zalando bestellt. Wie es aussieht ist die heute angekommen und an mehreren Stellen war die naht sehr offen und die Strickjacke sah jetzt von der Qualität her nicht ganz gut aus. Im Endeffekt habe ich die in die Waschmaschine rein getan und dann entstanden grosse Lücken/Löcher da wo die naht offen ist. Also quasi eine Katastrophe da die Jacke jetzt überall mit Lücken ist , und jetzt wollte ich mal fragen ob mir jemand helfen kann eine Reklamation zu schreiben weil ich nicht weiss wie man eine schreibt...

Ich habe mir am 9.5.20 bei Lidl Hamburg-Stellingen den Bodenstaubsauger 0321850 für 49,99 Euro gekauft. Der Sauger wird nur im Gartenhaus benutzt. Jetzt nach einem halben Jahr bin ich wieder im Garten und der Sauger funktioniert nicht mehr. Was kann ich machen?

Mit freundlichem Gruß

Brigitte Koenig

Hey, ich trage Zeitungen aus und bei Mehrfamilien-Häusern lege ich immer nur die gewisse Anzahl an Zeitungen vor die Haustüre anstatt sie einzelnd in jeden Briefkasten zu schmeißen. Ein Hausmeister meinte irgendwann mal zu mir das es so doch einfacher sei und seit dem mach ich des so.

Bekomme ich jetzt irgend eine Strafe ?

Hallo,

ich hatte vor 2 Wochen etwas bei HalloFresh bestellt. Leider kam das Schweinefleisch verdorben an. Ich habe noch am selben Tag Kontakt mit dem Support aufgenommen.

Leider hat nur ein Bot mit mir im Chatt geschrieben. Dieser wollte mir auf meine nächste Bestellung 10€ Gutschreiben.

Fand ich schon sehr dreist. Wer weis ob ich nach der Aktion überhaupt noch einmal dort bestellen möchte? Eine Erstattung wäre besser gewesen.

Wie auch immer, ich nahm den 10€ Rabatt und bedankte mich. Dieser wurde auch letzte kurz angezeigt. Allerdings war die Woche pausiert und eine Änderung des Status nicht mehr möglich. Jetzt auf meine aktuelle Box die tatsächlich geliefert werden soll, wird aber kein Rabatt angezeigt. Ganz so, als sei der Rabatt abgelaufen...

Das kann doch so nicht richtig sein oder?! Einen Support den man kontaktieren kann gibt es nicht. Keine Nummer, keine Emails. Die Support Seite ist broken. man wird immer auf die Startseite mit dem Bot zurückgeleitet.

Weis einer was da los ist und wie ich meine Bestellung reklamieren kann bzw. wie ich da diese Erstattung/Gutschrift bekomme?

ich habe mir vor genau 9 Monaten neue AirPods bei Media Markt gekauft und jetzt haben sie einen Defekt, weshalb ich bei Apple war. Bei Apple konnte nicht festgestellt werden woran der Defekt liegt und sie wollten mir neue Kopfhörer mitgeben. Dann sagte der Mitarbeiter jedoch, dass im System angegeben ist, dass die Kopfhörer schon im Januar 2020 gekauft wurden und die 1 jährige Garantie deshalb vorbei ist. Sie haben auch den Kassenzettel gesehen wo das Kaufdatum vor 9 Monaten drauf stand, dann meinte der Apple Mitarbeiter, dass MM wohl retournierte Kopfhörer verkauft hat und die Garantie schon im Januar begonnen hat, da sie da das erste mal in den Verkauf gingen. Ich soll mich an MM wenden, was ich jetzt tat. Dort wurde mir nur gesagt, sie können sich das nicht erklären und die Kopfhörer werden jetzt eingeschickt an eine Apple Werkstatt, was ich jedoch nicht glaube(wahrscheinlich eine Media Markt Partnerwerkstatt, wo Apple Geräte repariert werden).
mich habe lange mit dem Mitarbeiter diskutiert, weil ich der Meinung war, dass ich mit dem Kaufpreis auch die Service Leistung (1 Jahr Apple Garantie) mitgekauft habe, da bei neuen AirPods die Garantie ja enthalten sein sollte. Bei mir waren es aber nur 9 Monate. Oder kauft man die 1 jährige Apple Garantie nicht automatisch mit, wenn man den vollen Kaufpreis für die Ware bezahlt?? Der MM Mitarbeiter meinte, dass doch alles richtig ist, da sie sich ja um den Schaden kümmern werden jetzt. Aber ich hätte keinen Stress gehabt, wenn Apple die Kopfhörer einfach schnell ausgetauscht hätte, was wegen MM leider nicht möglich war.
die Kopfhörer sind nun bei Media Markt und werden wohl repariert oder so.

wie seht ihr das, sollte ich das jetzt so belassen oder irgendwas machen? Ich meine, wenn MM die Kopfhörer jetzt irgendwie repariert, dann könnten sie ja bald wieder kaputt gehen. Apple hätte mir einfach neue gegeben.

Hallo zusammen, ich mach gerade eine Übung zu negativen Äußerungen die man ins positive umwandeln muss. Könnt ihr mir da vielleicht bitte helfen?

Folgende Negative Äußerungen:

“Da müssen Sie zwei Tage warten“

“Um diese Uhrzeit ist keiner mehr da“

“Dafür kann ich nichts“

“Sie haben bestimmt etwas falsch bestellt“

Danke im Voraus!

Hallo wir haben im Juli 2020 eine Küche durch ein küchenstudio bekommen. Im November 2020 ist die dunstabzugshaube ausgefallen mit einem Motorschaden. Zwei wochen nach Reklamation kam der Kundendienst des Herstellers und bescheinigte den Schaden. Anfang Februar 2021 also knapp 7 Wochen nach Bestätigung des Kundendienstes wurde die Abzughsuabe getauscht. Leider ist die neue Haube auch defekt (deformiert). Nun sollte heute wieder 6 Wochen nach dem letzten Termin die neue Haube eingebaut werden. Dabei kam nun raus als der monteur bei uns war das das Teil nicht da ist. Aussage des küchenstudios durch corona kann es bis zu weiteren 6 Monaten dauern. Was müssen wir nun akzeptieren?

Wir warten seit über 3 Monaten auf eine funktionierende Haube. Welche rechte habe ich nun?

Hallo, ich habe eben meine Ausgaben meiner Amazon VISA-Karte (LBB) überprüft und musste mit Entsetzen feststellen, dass mir zwei Summen an zwei aufeinanderfolgenden Tagen abgebucht wurden, die mir überhaupt nichts sagen von einem Anbieter, der mir schon gar nichts sagt. sharsymp.com

Natürlich habe ich sofort gegoogelt und bin auf diese Website gestoßen: https://sharsymp.com/ Dieser Anbieter sagt mir überhaupt nix. Auf der Seite steht, dass es sich um einen Kundenservice zur Verwaltung meiner Abonnements handele. Ich wüsste nicht, von welchen Abonnements die Rede sein könnte und weshalb diese von Dritten verwaltet werden sollten. In den letzten Wochen habe ich keine neuen Abos abgeschlossen, stattdessen zwei gekündigt: Sky Ticket und Kindle Unlimited. Ich bin total ratlos!

Da sich der Sitz dieses UK befindet, frage ich mich, ob es sich um Betrug handeln könnte und ob ich einfach die Abbuchungen reklamieren kann. Nicht, dass ich hinterher noch Probleme bekomme. Was meint Ihr, wie sollte ich nun am Schlausten vorgehen?

Hey ;)

Ich habe heute eine Mathematik Prüfung zurück bekommen. Bei dieser hatte ich eine nicht ganz genügende Note. Bei einer Korrektur von meinem Lehrer ist eine Frage aufgetaucht.

Wir mussten bei der Aufgabe den Umfang ausrechnen. Mein Lehrer hat diese Aufgabe aus dem Arbeitsheft kopiert. In der Arbeitsheftlösung stand, dass Resultat sei 2(3x+3y).

Ich habe bei der Prüfung geschrieben. 2(3x+3y)

Mein Lehrer hat mir dort je einen halben Punkt abgezogen (waren zwei solche Aufgaben) und gesagt es sei ein Kosmetikfehler. Da er das Resultat 6(x+y) erwartete.

Kann er mir insgesamt einen Punkt abziehen, wegen eines "Kosmetikfehlers"?

Bei mir kommt es auf die Punkte an. Ich hätte nämlich um 0.25 die bessere Note.