Welche Rechte bei Monatelanger Lieferverzögerung Amazon?

Ich habe folgendes Problem:

am 29. November habe ich bei Amazon ein Iphone 11 pro in gold bestellt.

Der Liefertermin war dann nach kurzer Zeit der 31.12-4.1.2021, als ich nach dem 4.1 dann den Amazon Kundeservice kontaktierte habe ich von einem Mitarbeiter die Antwort erhalten, mein Iphone sei gerade im Versandcenter angekommen, und wird in diesem Moment verpackt, Er versicherte mir das ich spätestens in 24 Stunden eine Versandbestätigung bekommen würde.

Nachdem ich diese nie erhalten habe, habe ich wieder den Service kontaktiert, die nächste Person im Kundenservice schrieb folgendes. "Das Iphone 11 pro ist bei uns nie eingetroffen, die Nachricht welche mein Kollege ihnen übermittelte war eher ein Wunsch als die Realität." - Bedeutet kurz nach dem 4.1 wurde ich vom ersten Amazon Kundenservice Mitarbeiter belogen.

 

Nun war der zweite Liefertermin der 8.2.2021, wieder kontaktierte ich den Kundenservice, da ich mir nicht wieder den Nachmittag umsonst frei nehmen wollte, dieses mal wurde mir versichert das mein Iphone am 8.1 spätestens eintreffen wird, auf Nachfrage warum ich denn dann am 6.1 noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe hieß es dann "Die Versandbestätigungen werden an manchen Tagen gar nicht versandt, bzw. erst mit langer Verspätung." - Ich nahm mir also den 8.2 frei um das Paket entgegen zu nehmen, und schon wieder traf bei mir nichts ein.

 

Auf Nachfrage beim Amazon Kundenservice erhielt ich dann die Antwort das man mir keine Auskunft über den Liefertermin geben könnte und bei meiner Bestellung keine weiteren Daten übergeben werden könnten, nicht einmal die Mail des Lieferanten konnte mir gegeben werden, da dieser bei Amazon laut Kundenserice Mitarbeiter als "unbekannt" bezeichnet war. (Obwohl das IPhone laut Ausschreibung ein originales, neues Iphone war.)

 

Nun steh ich hier, mit sämtlichen Iphone 11 pro Zubehör, ohne Handy und ohne Liefertermin, nichtmal mit Gewissheit ob es überhaupt eintreffen wird.

 

Das Iphone würde ich nun gerne woanders bestellen, jedoch hatte ich für den Kauf des Iphones einen Amazon Gutschein bekommen, welcher mir inzwischen nur ausgezahlt etwas bringen würde.

 

Nach über drei Monaten warten weiß ich nun wirklich nicht mehr was ich tun soll, und hoffe das ich irgendwie doch noch Anspruch auf das Geld des Amazon Gutscheines, oder auf einen eindeutigen Liefertermin des Iphones habe.

 

 

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Wie findet ihr das iPhone 12 mini?

Hey com

Ich habe mich endlich dafür entschieden meinem iPhone 7 Plus loszuwerden und ein neues iPhone kaufen.
Ich wollte erstmal das neue iPhone 12 holen Aber das beste Angebot, was man zurzeit bekommen kann ist 750€, was für mich nicht so gut passt. Weil ich will ja das iPhone in 2 Jahren wegschmeißen und nicht wie bei dem 7 Plus 3-4 Jahre behalten. Ich habe mir das iPhone 11 angeschaut und das beste Angebot lag bei 515€ was garnicht so viel ist. ich bemerkte aber später, dass zwischen den iPhone 11 und 12 viele Unterschiede gibt. Letztendlich könnte ich mich halbwegs für das iPhone 12 Mini entscheiden. Das Angebot von 620€ Ist auch eigentlich in Ordnung.
Was mir am meisten Angst macht. Ist die Größe. ich habe nicht die größten Hände (size M) aber das Mini Gerät sieht sehr winzig aus. Besonders da ich in den letzten Jahren ein 7 Plus hatte. Klar Display ist fast genau so groß aber das 7 Plus ist von der gesamten Größe her, so groß wie das 12 pro Max.
Ich wollte mir das Handy direkt in der Media Markt Filiale neben mir anschauen. Aber dank Corona ist das nicht Machbar.
Das einzige was mir bleibt ist euch zu fragen. Besonders die, die das iPhone 12 Mini gekauft haben.

1. Wie findet ihr das Handy und was hattet ihr für ein Handy davor ?

2. Ist das Ding wirklich nervig mit seiner Größe und werdet ihr lieber das iPhone 11 nehmen ?

Sorry dass ich viel geschrieben habe, aber das Thema ist mir sehr wichtig. Letztendlich kann man sich nicht jeden Tag ein neues Handy kaufen.

Danke in voraus:)

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