Ich habe ein Paket (versichert) bei der DHL auf den Weg gebracht. Kurz vor Auslieferung hieß es, die Sendung würde ein 2. Mal zugestellt. Dann war die Sendungs-ID vom Bildschirm verschwunden. Recherchen haben ergeben, dass die Sendung an die Adresse nicht ausgeliefert wurde. Von DHL habe ich keine Auskunft erhalten, die Sendung blieb verschwunden und eine Mitarbeiterin am Telefon sagte "dann wäre das Paket wohl weg" - was immer diese Aussage bedeutet hat. Es war äußerst schwierig mit den DHL Service einen Kontakt herzustellen - die Service Rufnummer ist kostenpflichtig und man konnt NIE weiter! Nach Einreichung der Schadenmeldung war die Sendung plötzlich wieder da und es hieß, der Empfänger hätte nicht reagiert. Alle Bemühungen, Kontakt zur DHL herzustellen, scheitert daran, dass sich keiner - auch die Geschäftsführung - nicht meldet. Das Porto wie auch die erneute Zustellgebühr musste ich entrichten, obwohl der Fehler eindeutig bei der DHL liegt. Es gibt fünf Geschäftsführer, sieben Vorstände und einen Vorsitzenden des Aufsichtsrats, aber keiner fühlt sich in irgendeiner Weise angesprochen dem Kunden einem Service zu bieten. Am Telefon abgewimmelt, Mails und Briefe werden ignoriert und nicht beantwortet. Das ist kein SERVICE sondern ABZOCKE. Hat dies ein User auch so erlebt?