Guten Tag

Ich arbeite als Service kraft und habe natürlich nicht nur mit netten Menschen zutun.

Unhöflichen Menschen begegne ich mit extremer Höflichkeit (schließlich verdiene ich damit mein Geld)

Manchmal frage ich mich allerdings ob ich nur bezahlt werde um mich beleidigen zu lassen...

Darf ich in diesem Fachbereich meine Grenzen aufzeigen oder mich verbal wehren?

(Ich weiss ihr werdet sagen :" kein Mensch muss sich schlecht behandeln lassen)

Aber man muss das ganze ja auch von der wirtschaftlichen seite betrachten.

ich bitte um Anregungen ,Ideen und Erfahrungen

Vielleicht sind unter euch Service Kräfte oder Geschäftsführer

Vielen Dank an alle!

Gibt es Berufe, in denen man keine Kunden hat? Ich meine jetzt nicht direkten Kundenkontakt, sondern Kunden im Allgemeinen. Das naheliegendste, was mir einfällt, ist der Berufsbereich Kunst, weil man da ja nicht direkt etwas für einen Kunden macht, aber an sich trotzdem Kunden hat, weil man oft seine Kunst ja irgendwie vermarktet oder verkauft.

Jemand hat sich mit einem Problem an Sie gewendet. Sie haben sein Anliegen zu seinem Gunsten erledigt.

Ist es Ihnen besser, wenn er sich dann noch per E-Mail bedankt

oder

einfach weiter geht, weil sonst müssen Sie noch auf seinen danken noch reagieren?

Muss man als Elektriker (Energie und Gebäudetechnik) nur auf den Bau oder auch Kunden Dienst machen oder unterscheidet sich das von Unternehmen zu Unternehmen. Und wenn man auf den Bau geht ist man da auch schon am Anfang oder doch nur eher am Ende.

Hallo zusammen

Ich habe eine Frage betreffen Rückstandsmanagement in anderen Firmen.

Unser ERP System ist verbunden via Intercompany mit unseren Kunden. Haben wir eine Lieferung abgeschlossen, kann es sein, dass gewissen Artikel nicht lieferbar sind und in den Rückstand fallen. Der Kunden sieht dies auf dem Lieferschein, jedoch ohne Datumsangabe. Theoretisch müssten wir in den Auftrag rein und das Lieferdatum manuell überschreiben damit dies der Kunde auf seiner Bedarfsplanung korrekt sehen würde.

Wie handhaben dies andere Firmen? Gibt es da eine Möglichkeit, dies zu automatisieren?

Beispielsweise ihr bittet um eine Fristverlängerung und diese wird euch gewährt,.. ich bin nicht sicher ob der Bürobetriebsalltag nun die Dankeschön Emails begrüßen würde. Ich antworte auf positive Antwortemails auf meine Angelegenheiten meist garnicht, dies jedoch nach einer langen inneren Debatte. Jemand vom Kundendienst hier und betriebs"müde"?, hoffe auf eure authentische Antwort

Hallo, ich habe vor kurzem entbunden und möchte gerne meine Haushaltskasse aufbessern, was gibt es für Möglichkeiten online? bitte keine Umfragen usw.

Hallo,

heute habe ich mein Leasing Wagen Golf 7 Facelift IQ Drive 1.0 TSI zur jährlichen Inspektion mit HU gebracht. Habe jetzt insgesamt 22.100km.

Die Inspektion habe ich auch im vorherigen Jahr schonmal gemacht nur mit Ölwechsel und ohne HU. Seit der letzten Inspektion sind also fast genau bis auf ein paar Tage ein Jahr und ca 14-15tausend km vergangen.

Nun wurde ich nachträglich nochmal vom Mechaniker angerufen und mir wurde gesagt, dass mein Auto noch nach dem Ölwechsel verlangt.

Der letzte Ölwechsel ist allerdings erst ein Jahr her wie oben beschrieben. Ich habe dem menchaniker dann gesagt, dass mir bei der Auto Abgabe gesagt wurde, dass der Ölwechsel alle 2 Jahre bzw 30.000km fällig wäre. Bei mir ist allerdings nichtmal die Hälfte der Km angefallen.

Ich fragte dann warum mein Auto schon wieder einen Ölwechsel benötigt, da der letzte noch nicht so lange her ist. Mir wurde dann gesagt, dass das Auto den Intervall selber bestimmt, je nach Fahrweise, Kaltstarts etc...

Allerdings bewege ich den Wagen sehr vorsichtig. Fahre ihn ordnungsgemäß warm (so lange Öl nicht auf 90 Grad nur Gaspedal 30-40% drücken) und fahre keine Kurzstrecken (Arbeitsweg ist 18km einfach. Der wird fast täglich gefahren) das Auto wird sehr Sprit schonend bewegt. Fahre das Auto im Schnitt mit 5,0l auf 100km. Dabei ist Langstrecke (400km mit Autobahn) als auch die kurz Strecke zur Arbeit.

Außerdem war, als ich das Auto vor einem Jahr in der selben Werkstatt abgeholt eingestellt, dass der Öl Service in 365 Tagen das nächste Mal Fällig ist. Als ich ihm das sagte meinte er nur, dass das das Auto nach dem bisherigen Fahrprofil berechnet und dann ggfs anpasst.

Ich zahle jetzt bei einer VW Vertragswerkstatt für Ölwechsel Hu und Inspektion bzw den erweiterten Inspektionsumfang 550€ und komme mir verarscht vor. Der Ölwechsel hat nun nochmal mehr gekostet ohne wäre ich nur bei 387€.

Nun Zur Frage:

Ich glaube, dass ich hier verarscht werde, ich denke nämlich nicht, dass das Auto das selber anpasst sondern, dass die Werkstatt den Intervall beim letzten Service so angegeben hat um beim nächsten Mal wieder abkassieren zu können.

Gibt es hier irgendjemand der sich damit auskennt und mir sagen kann, dass der Ölwechsel gerechtfertigt ist und, dass das Auto den Intervall selber festlegt?

Das extra Geld kann ich gut für andere Sachen gebrauchen...

Wenn ja wie fahre ich denn ein Auto so, dass der Ölwechsel vom Auto nur alle 2 Jahre benötigt wird ?

Ich hab mich bei einer Stelle beworben und hab da angegeben, dass ich telefonisch erst ab 15 Uhr erreichbar bin, da ich nun Mal noch in der Schule bin. Jetzt wurde ich heute angerufen als ich noch nicht Zuhause war und wurde gebeten zurückzurufen. Dies habe ich dann um kurz vor 14 Uhr oder so gemacht, doch wurde mir dann direkt die Mailbox geöffnet und darüber gesagt, dass die gerade beschäftigt oder voll sind und deswegen gleich zurückrufen. (natürlich habe ich total gestottert, als die Mailbox plötzlich anging und ich was sagen sollte aber das ist nicht der Punkt)

Jetzt ist das gleich zurückrufen ja schon etwas her und ich dachte mir, dass die vielleicht Mittagspause oder so haben. Aber ich will auch nicht den ganzen Tag vor meinem Handy sitzen und darauf warten, dass sie sich möglicherweise bei mir melden. Denkt ihr die machen nur Pause oder rufen die wohl morgen zurück?

Keine Ahnung ob das wichtig ist, aber es ist eine Stelle bei einer Art Kundenberatung, jedoch ist der Standort in einem anderen Land(hier in Europa also fast gleiche Zeitzone und die Sprechen auch Deutsch). Falls da jemand eine Ahnung von hat bitte bescheid sagen. Ich hätte heute nämlich noch was vor, aber ich würde dann doch lieber erst telefonieren damit ich nicht durchgehend so nervös bin.

Ich habe ein Problem mit Amazon. Vielleicht kann mir da schon jemand weiter helfen. Amazon akzeptiert plötzlich meine gewohnte Zahlungsart nicht mehr. Ich versuche jetzt im Kundendienst zu Chatten. Die haben schon so komische Namen : zB. Shubham, Zadeek, Bhashuub usw. Die Antworten hören sich auch immer ähnlich an. Weiß jemand, ob da physische Menschen am Start sind oder chatbots?

Beim Anschließen meines neuen Induktionsherdes gab es eine Rauchentwicklung, weil er falsch angeschlossen war. Der, der den Herd angeschlossen hat, hat das schon 100 mal gemacht....doch er ist bei der eletrischen Prüfung leider mit dem Meßgerät an das Gehäuse gekommen...dabei zischte es und rauchte. Meine 3 Sicherungen sind NICHT rausgeflogen.

Jetzt muss der Kundendienst kommen. Ich hoffe, dass der jetzt nicht völlig zerstört ist!? Wie teuer könnte das werden.

Bitte möglichst nur Antworten von Fachkundigen, wenn's geht :-D

Guten Tag,

Ich habe mein Passwort für mein DHL Kundenkonto vergessen. Ich habe bereits versucht mein Passwort zurückzusetzen doch ich bekomme einfach keine Email für das Zurücksetzen. Ich habe das jetzt mindestens schon 10 mal versucht. Ohne Übertreibung. Ich bekomme einfach keine Email. Auch nicht im Spamordner.

Die zweite Sache. Wenn ich Anrufen will, komme ich nicht drum herum irgendeine Sendungsnummer angeben zu müssen, bevor ich überhaupt zu einem Mitarbeiter weitergeleitet werde. Anscheinend ist sich DHL nicht bewusst, dass Kunden auch andere Probleme haben könnten, die sich nicht auf Pakete und Sendungen beziehen.

Also so einen Schlechten Kundensupport habe ich noch NIE erlebt.

Ging das jemanden von euch so ähnlich?

Hallo, ich habe eine schwierige Frage zum Thema PayPal.Ich hatte mit PayPal in letzter Zeit viele Probleme, da ich zu Beginn ausversehen mehrere Konten erstellt habe da es ja bei manchen Websites möglich ist das man seine Daten eingibt und dann nur auf drücken muss"PayPal Konto erstellen".Also habe ich lange lange versucht das Konto zu entsperren indem ich alles mögliche eingereicht habe, nach Entsperrung der anderen Konten diese gelöscht habe, mit dem Kundenservice telefoniert habe usw.Jetzt wurde mir heute angezeigt,dass mein Konto nicht mehr benutzbar ist und ich spätestens in 180 Tagen mein Geld abbuchen kann.Ist jetzt PayPal für mich für immer und ewig unbenutzbar oder gibt es eine Möglichkeit mit Asprache mit dem Kundendienst ein neues Konto zu erstellen oder etwas ähnliches zu tun ?

Liebe Community,

ich bin total entnervt wegen einer Retoure und brauche eure Hilfe. Ich habe mir einen Tisch bei Otto.de bestellt, der promt in 2 Paketen (Tischplatte in einem Paket, Tischbeine in dem anderen) geliefert worden ist. Leider weist die Tischplatte etliche beschädigte Stellen auf. Ich möchte ihn deshalb zurücksenden. So, nun habe ich 2 Pakete, die beide zu einem einzigen Artikel gehören aber nur ein Rücksende-Etikett von Hermes. Wie bewerkstellige ich nun die Retoure? Irgendwie muss ja deutlich werden, dass beide Pakete eigentlich einen Artikel enthalten und beide zusammen zurückgesendet werden. Ich habe dem Kundendienst von Otto vor fast einer Woche geschrieben. Leider habe ich nur eine Ticketnummer mit dem Versprechen erhalten, dass ich in Kürze benachrichtigt werde, allerdings steht seit fast einer Woche eine Antwort aus. Der automatische Rückruf funktioniert nicht und ein Anruf an den Kundendienst wurde nicht an einen Mitarbeiter durchgestellt. Entweder haben die seit fast einer Woche eine Störung oder kein Interesse zu antworten. Bitte helft mir.

Hallo

Angenommen ich habe von einem HÄNDLER einen Gebrauchtwagen gekauft. TÜV und Kundendienst macht er neu, und 1 Jahr Gewährleistung.

Hat auch alles gepasst. Nur der Wagen hat 90tkm runter und bei 60tkm wurde der Zahnriemen gewechselt. Das war aber 2004!!!!! Also bald 12 Jahre her! Theoretisch steht im Scheckheft 100tkm oder alle 6 Jahre. Der Typ meinte ich kann trotzdem noch fahren. Sooo... Also.. was ist wenn ich es drauf ankommen lasse und der Zahnriemen reißt. Motor natürlich am Kaputt. Aber wer Haftet? Ich oder der Händler der den Kundendienst nicht gerechtmäßig ausgeführt hat?

Bitte nur Antworten der auch wirklich eine Ahnung hat! bitte keine Spekulationen :)

Ich habe vorhin über ein Formular bei Amazon eine Nachricht an den Kundenservice geschickt. Kann ich diese Nachricht irgendwo einsehen?

Hat jemand dieses Auto? Seit ihr zufrieden ? Muss man bei diesem Auto was beachten ? Weiß jemand was der Kundendienst bei diesem Auto kostet? Danke für eure Antworten

Hallo ,

Arbeiten die Leute Allgemein beim Paypal Kundendienst auch Nachts also nicht der Telefonsupport sondern allgemein die sachen in Paypal bearbeiten ???

Wo kann man seine Esprit uhr in NRW reparieren lassen?? bzw wo gibt es ein kundndienst von esprit für uhren und anderen accessior?

NRW nur ... zum beispiel köln oder andere nahe großstädte wären gefragt....

DANKE

Meine knapp 6 Jahre alte Waschmaschine ist kaputt mein Mann hat nachgesehen und meinte der Motor ist kaputt .

Lohnt es sich noch den Kundendienst zu bestellen oder lieber gleich eine neue kaufen?

Fals res sich nicht mehr loht mit dem Kundendiest welche Waschmaschine könnt ihr empfehlen?

Ich habe wohl kein Glück mit Waschmaschinen !

Auf jedenfall sollte sie sauber waschen !

lg