Hallo liebe Community!

Ich brauche dringend euren Rat, nachdem ich gerade schon beim Kundendienst des Herstellers meines Herdes angerufen habe und mir aufgrund fachlicher Inkompetenz nicht weitergeholfen werden konnte: Mir ist eine Glasflasche auf mein Cerankochfeld gefallen und das Kochfeld ist gesprungen. (Das Kochfeld befindet sich auf einem Standherd mit Backofen.)

Kann ich den Backofen noch benutzen, solange ich die Herd-Knöpfe nicht anrühre?

Bevor jemand kommt mit "Ruf beim Kundendienst an!" - Das tat ich gerade und der freundliche (...) Mitarbeiter hat seine geballte Inkompetenz für mein Gespräch aufgehoben. Es fing an mit "Ich denke schon!" - Denken Sie schon oder können Sie es mir SICHER sagen? Es gab verschiedenste Antworten von ihm, die sich alle 10 Sekunden änderten: "Ja, wenn keine Uhr am Herd ist!" (???), "Nein, nur wenn ein Elektriker ein Kabel abklemmt!", "Ja, wenn Sie nur den Backofen benutzen."

Ich bin schwer enttäuscht vom OK.-Kundendienst und hoffe, dass IHR mir vielleicht weiterhelfen könnt. :( In dem Markt, in dem ich den Herd gekauft habe, war ich zuvor auch schon und wurde auf den Kundendienst von OK. verwiesen, die mich wiederum auf den Markt verwiesen haben. Ich bin stinksauer!

Viele Grüße, Lisa

Vor knapp einem Jahr haben wir eine Gorenje Waschmaschine im Mediamarkt gekauft. Diese ist nun kaputt. Die Transportsicherung wurde entfernt, es wurden keine großen Teile wie Schuhe, oder Taschen gewaschen etc. Hinten kommen die zwei Stäbe, die eigentlich die Trommel halten sollten aus der Maschine raus, und es ist uns unmöglich, eine Wäsche zu schleudern. Wir haben uns jetzt dafür entschieden, den Kundenservice anzurufen, weil das so doch nicht geht? Die Dame hat uns aber Nonstop darauf aufmerksam gemacht, dass genau geprüft wird, ob sie durch Eigenverschulden kaputt gegangen ist. Jetzt habe ich Angst, dass der Techniker das uns anlasten wird, obwohl wir nichts gemacht haben, ich kann ja schließlich nichts beweisen, ich habe von sowas keine Ahnung!

Hat jemand von euch Erfahrungen mit sowas?

Hallo zusammen,

mein Geschirrspüler (Exquisit GSP 9013 E) spült nur noch mit kaltem Wasser und trocknet auch nicht mehr.

Woran kann das liegen, wie teuer ist eine Reparatur und kann ich das sonst auch selber machen? Irgendwelche Leitungen durchmessen oder so kann ich nicht, bin aber nicht auf den Kopf gefallen, wenn es um solche Dinge geht.

Wenn das nicht selber zu schaffen ist, kennt jemand einen guten Reparaturservice in Hamburg??

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!!!

Beste Grüße

Hallo, muss dringend den Origin-KD bzw. den KD von EA erreichen, dies scheint mir aber unmöglich. Habs jetzt schon nachmittags und abends probiert (angeblich bis 23 Uhr erreichbar). Jedes Mal knapp 20 Minuten (!) in der Warteschleife, kein Kontakt möglich. Und die Nummer ist NICHT kostenlos. Hat jemand ne Idee, wie ich die noch kontaktieren kann. Komm auch per Email nicht weiter, Die reagieren einfach nicht auf meine Anfragen. Habt ihr Tips oder Erfahrungen? Kann man gegen die Telefonkosten was machen, die bei solch erfolglosen Anrufen entstanden sind?

Bin vorgestern an eine sehr schlecht gelaunte Mitarbeiterin des Bauknecht Kundendienst geraten, obwohl ich nur wissen wollte, wie Bauknecht sich verhält, wenn ein neu gekauftes Gerät auch nach 3maliger Nachreparatur immer noch nicht funktioniert. Jetzt weiss ich es anders wo her. man muss der Firma 3 x die Gelegenheit zur Nachbesserung geben bevor man ein neues, funktionierendes Ersatzgerät bekommt. Find ich nicht richtig wie es der Gesetzgber regelt. ich habe jetzt seit fast 3 Wochen ein neues Gerät, bar bezahlt und kann es nicht nutzen. Wie findet ihr das - ist euch sowas auch schon passiert ? Erfahrungen.....

Haben einen Dyson DC37 Staubsauger gekauft, der wesentlich teurer war, als vergleichbare Staubsauger. Leider macht der Dyson DC37 Probleme. Es fallen über die Hälfte unserer 16 Ampere Sicherungen in unserem Haus aus, wenn der Sauger eingeschaltet wird. Alle anderen Geräte in unserem Haushalt machen keinerlei Probleme. Wir haben das bei der Fa. Dyson reklamiert. Wir bekamen zur Antwort, das wir wahrscheinlich veraltete Sicherungsautomaten haben, die für Dyson Staubsauger nicht geeignet seien. Wir sollten die Sicherungen erneuern, oder könnten uns einen Anlaufstrombegrenzer kaufen, und dem Sauger vorschalten, damit wäre das Problem auch erledigt. Ist das Problem auch bei anderen Dyson Staubsaugern bekannt, und wurde seitens der Firma Dyson auch so abweisend auf Reklamationen reagiert, oder haben nur wir das Problem. Geräte die hohen Anlaufstrom aufnehmen, wie unser 10 Jahre alter Winkelschleifer haben z. B. eine eingebaute Anlaufstrombegrenzung. Warum wir das nicht auch von der Fa. Dyson ab Werk eingebaut, damit solche Probleme vermieden werden. Der Sauger hat schließlich über 400,-€ gekostet. Wer hat gleiche Probleme mit seinen Dyson Staubsaugern und wie wurden sie einfach und kostengünstig gelöst. Haben keine Lust unsere gesamten Sicherungen auswechseln zu lassen. Danke für die Hilfe

Ein vor 2 Jahren bei ALDI-NORD gekaufter Aktenvernichter hat vor Wochen seinen Geist aufgegeben, Er wurde garantiert nicht überlastet und wurde ca. 1 mal wöchentlich für 5 Minuten genutzt..

Ich versuche schon seit 6 Tagen telefonisch die Service-Hotline vom HUP-Kundendienst zu erreichen , doch ich lande lediglich auf Fax- und e-mail Hinweise. Meine e-mails blieben bislang ohne Beantwortung.

Frage:"Ist dieses Verhalten typisch für diese Marke?" "Habt ihr schon ebenfalls bei "Quigg-Geräten" diese Erfahrung gemacht?"

Ich habe gerade schon in einer Frage erwähnt, dass meine Kaffeemaschine von Senseo kaputt ist. Mal angenommen, ich würde sie reparieren lassen: Wo kann ich die Maschine überhaupt abgeben und welche Erfahrungen habt ihr mit dem Reparaturdienst von Phillips gemacht? Ich habe die Maschine bei einem Onlinehändler im Onlineshop gekauft.

Schöne Ostern erstmal.

Bei meinem Firmenwagen, ein VW-Touran TDI Automatik, wurde letzte Woche ein großer Kundendienst durchgeführt. KM-Stand 62.000. Auf der Rechnung wurde dann 2x Öl berechnet. Sechs Liter Castrol Getriebeöl und vier Liter 5W-30 Longlife3.

Warum eigentlich? Muss bei Automatikfahrzeugen zwei verschiedene Ölsorten verwendet werden?

In der Werkstatt konnte ich nicht nachfragen, wegen Zeitmangels meinerseits.

Meine Chefin hat mich auf die Rechnung angesprochen die noch weniger von Autos versteht als ich. An sich kann es mir eigentlich ja egal sein. Die 720 € muss ich eh nicht bezahlen und sie kanns von der Steuer absetzen (Leasingwagen). Aber meine "bessere Hälfte" daheim meinte das die Rechnung total überteuert sei. Er fährt auch Autmatik und bei ihn ist es noch nicht nötig gewesen, laut Werkstatt. Obwohl er schon 100.000km (Daimler) drauf hat. Er kann sichs auch nicht erklären.

Wäre froh um eine Aussagekräftige Antwort.

Bei meiner Waschmaschine ist die Türmanschette/Türdichtung gerissen. Ich habe neue Gummi bestellt, bekomme aber diese nicht drauf. Weil sehr schwer. Das ist eine Privileg Sensation 9145

Wenn ich Kundendienst rufe, was würde mich das ungefähr kosten?

Kann man mein Auto stilllegen wenn jemand das möchte? Also wenn ich z.B nicht zum Kundendienst gehe?

Wäre sowas technisch möglich?

Ich und meine Beziehungspartner/rin haben im allgemeinen zusammen mit der Unterstützung unserer gesetzlicher Betreuer/rinnen vor kurzem erst einen neuen Geschirrspüler der Firma Gorenje gekauft gehabt. Das Problem daran ist nur, dass er seit dem Kauf von vor: (ca. 2 Monaten) aus unbekannten Grund undicht ist beziehungsweise das Wasser bei Benutzung öfters austreten tut und Ärger mit dem Kundendienst bahnt sich leider ebenfalls diesbezüglich schleichend an aktuell. Der defekte Gorenje Geschirrspüler hat im allgemeinen folgende Herstellerdaten im allgemeinen: (Gorenje = Seriennummer: 03630410, Artikelnummer: 7360000, Modellnummer: GI520040X und Type: W45A2A401X) Aber möchte mal wissen wie es bei euch da draußen so in der Außenwelt mit elektronischen Haushaltsgeräten der (Firma: Gorenje) aussehen tut, was die Kundenzufriedenheit betreffen tut, deshalb die obige Umfrage.