Wie viel unhöflichkeit muss man als service kraft ertragen?
Guten Tag
Ich arbeite als Service kraft und habe natürlich nicht nur mit netten Menschen zutun.
Unhöflichen Menschen begegne ich mit extremer Höflichkeit (schließlich verdiene ich damit mein Geld)
Manchmal frage ich mich allerdings ob ich nur bezahlt werde um mich beleidigen zu lassen...
Darf ich in diesem Fachbereich meine Grenzen aufzeigen oder mich verbal wehren?
(Ich weiss ihr werdet sagen :" kein Mensch muss sich schlecht behandeln lassen)
Aber man muss das ganze ja auch von der wirtschaftlichen seite betrachten.
ich bitte um Anregungen ,Ideen und Erfahrungen
Vielleicht sind unter euch Service Kräfte oder Geschäftsführer
Vielen Dank an alle!
2 Antworten
Du hast richtig erkannt: Du verdienst Dein Geld damit.
Es gibt sicherlich unangenehme Zeitgenossen, die sich nicht benehmen können und vpn höflichem Verhalten keine Ahnung haben.
Aber trotzdem würde ich mich immer selbst fragen "Warum ist dieser Gast so unhöflich zu mir?"
Die Frage stelle ich mir nicht mehr... ich gehe immer davon aus dass der Gast private Probleme hat
Unhöflichkeit ist leider oft an der Tagesordnung. Beleidigungen darfst du dir aber nicht gefallen lassen. Kläre das dann mit deinem Chef.
Mein Chef hat immer mal gesagt:
Der Kunde ist König, doch die Bedienung ist die Prinzessin und sollte vom Kunden auch so behandelt werden.