Ich arbeite seit 3 halb Jahren bei ein und der selben Zeitarbeitsfirma,und seitdem bei dem selben Kunden.Erst fing ich als 400 euro Kraft an ,dann Teilzeit.Seit einhalb Monaten Vollzeit.Ich hatte verschiedene Tätigkeiten dort gemacht,was eigentlich nur Männer machen dort.Also an den Wapper und Müllbeseitigung in den Hallen.Am Donnerstag musste ich wieder richtig ran,ein Typ ging zum Schichtführer und behauptete ich würde nicht richtig arbeiten,darauf hin wie der Schichtführer behauptete beoachtete er mich ,und meinte er hätte etwas anderes bezählt als ich auf den Papier aufgeschrieben hätte.(Ich muss immer aufschreiben wieviele Wicklungen an den Wapper gemacht hatte)Und er behauptet ich hätte nur 16 gehabt!Ich hatte natürlich mehr gemacht,ich hatte in der Std auch Probleme mit den wapper gehabt ,weil die Folie zu ende ging und ich 4 Paletten zweimal wickeln musste,das hatte ich auch versucht zu erklären,aber irgentwie sind wir nicht dazu gekommen das zu klären.Als Dankeschön durfte ich gehen,man wirfte mir sogar vor ich würde sie verarschen,sogar Hausverbot bekam ich das bekommen Alle die dort rausgeflogen sind.Von ehemaligen Kollegen(sind sehr viele rausgefolgen)hörte ich nur das in diesem Laden sehr unfair umgegangen mit den Leiarbeitern,und das Arbeitsklima ist sehr schlimm!Jetzt hat mir meine Zeitarbeitsfirma auch gekündigt zu 4 Wochen ,sind das nicht normal 3 Monate?

ich brauche dringend mehr kundschaft für mein Sonnenstudio...wer hat gute Ideen???

hallo :) ich arbeite in einem restaurant, indem wir auch warme getränke also kaffee etc. anbieten. neulich gab es eine kundin die sich darüber beschwert hat, dass ihr cappuccino nicht geschmeckt hat und die tasse zu klein war. dabei kamen zuvor noch keine beschwerden von kunden, dass ihnen der cappuccino nicht schmeckte oder er zu klein war. diese spezielle kundin war äußerst unhöflich und ich frage mich, wie ihr damit umgehen würdet bzw was ihr der kundin antworten würdet ?

Unser Betrieb schliesst auf Ende Jahr, ich habe nun einen neuen Job bei der Konkurrenz. Möchte mich verabschieden und gleichzeitig sagen das ich mich baldmöglichst im Namen der neuen Firma wieder bei Ihnen melden werde. Vielen Dank für eure Vorschläge.

Ich habe ein grosses Problem. Und zwar arbeite in einem Call Center und gerade ist ein Gespräch nicht so gut gelaufen und der Kunde hat sich im nachhinein bei einer anderen Kollegin über mich beschwert und diese Kollegin fiel mir dann auch noch in den Rücken dass der sich auch noch bei meiner Chefin beschweren soll. Ich habe nun totale Angst und weiss nicht was ich machen soll. Ich habe bei dem Gespräch überreagiert, das ist richtig aber ich habe über Handy halt eine schlechte Nachricht von Zuhause bekommen und war da halt nicht so ganz bei der Sache weil mich das belastet hat. Das kann ich allerdings der Chefin nicht sagen, weil sie da eh kein Verständnis zeigt und sie grundsätzlich immer dem Kunden Recht gibt egal was vorgefallen ist. Hat jemand noch eine gute Idee was ich da machen kann? Meine Chefin ist erst Montag wieder da und ich möchte mich nun auch nicht das ganze Wochenende nur verrückt machen müssen.

hey Leute,

Mein chef hat mir das vor nem jahr ca verboten und drohte mir mit kündigung weil ich ab und zu was mit kundinnen am laufen hatte. Oder auch arbeitskolleginnen.

Is so ein verbot überhaupt rechtlich in ordnung? Kann der mich wirklich wegen sowas kündigen? hab nämlich vorhin ne anfrage bekommen ob ich lust aufn cafe hätte und nunja wenn ich hingehe wirds wohl mehr kann da nicht widerstehen. Darum überlege ich noch ob ich es einfach machen sollte oder nicht.

Grüsse

Guten Tag

Heute hatte ich einen ziemlich schwierigen Kunden... Er hatte zuerst gefragt, ob wir im Lager Kartonreste haben. Ich ging nachschauen, brachte ihm ein paar Exemplare mit, in der gewünschten Grösse, und sagte ihm für 2 CHF (1.60 €) könne er sie haben. Der Kunde war schockiert und sagte: ,,Das soll doch wohl ein Scherz sein, ich hatte gedacht ich könnte diese kostenlos haben". Ich habe daraufhin natürlich geantwortet das geht leider nicht usw... Der Chef war auch meiner Meinung! Schlussendlich hat er gesagt dass er das nicht zahlen möchte machte sich auf den Weg nach draussen und laberte noch etwas von "Ich werde das der "Direktion"; (die es gar nicht gibt) melden" Ich dachte okay, und wollte den Karton wieder zurück ins Lager bringen. Dann kam er angeschlichen und machte kurzer Hand ein Foto von mir! (WTF) xD

Meine Frage, darf er das?

Hallo, ich bekomme zu Weihnachten ein Pandora Armband. Als wir es - mit einem Anhänger zusammen - gekauft haben, habe ich eine Treuekarte bekommen, wo der 11. Anhänger kostenlos ist. Sie meinte, dass ich sogar einen Stempel bekomme, wenn ich mir den Anhänger nicht selber kaufe - also ihn zum Beispiel geschenkt bekomme - und dann mit dem in den Laden gehe. Ich finde diese ganze Sache an sich schon total großzügig.

Jetzt habe ich mich gefragt, ob man eine neue Treuekarte bekommt, wenn die eine voll ist? Weil in Cafe's etc. ist das ja so...

Nicht das ich das erwarten würde, aber habe mich das eben einfach mal gefragt! :)

Ich müsste eigentlich noch bei BAUR etwas abbezahlen, wollte eben dann mal meine Kontoübersicht ansehen, und nun ist mein Kontostand auf 0€, das kann aber definitiv nicht stimmen (wenns so bleibt würd ich mich natürlich freuen. ). Bei der Buchungsübersicht steht aber alles so wie vorher, also mit allen Abbuchungen und Käufen usw. Also nur mein Kontostand hat sich geändert, ist das bei euch auch so?! Oder hatte das mal jemand von euch? Wäre Dankbar für Antworten.

Hallo leute,würde mal gerne wissen ob hier jemand schon erfahrung in der gastronomie gemacht hat. Ich habe vor im Cafe del sol zu arbeiten und würde gerne wissen wollen mit was für nen trinkgeld man so pro schicht( 8 stunden) rechnen kann oder auch pro stunde??? Kollege meinte er hat im cafe del sol am tag so um die 20 euro schon mal gehabt,kann das sein?? ich weiss das es von derkundschaft abhängt,aber was meint ihr sind abends,mittags oder morgens die meisten kunden da??? freue mich auf eure antworten, danke schon mal!!!:)

So eben hatte ich eine leicht aggressive und uneinsichtige Kundin am Telefon, die uns alle (arbeite im Büro eines Brotvertriebes, viele kennen das auch als "mobile Tante-Emma Läden" ;-) ) als Betrüger und Lügner beschuldigt hat. Grund dafür war, dass sie die Verkaufsfahrerin angerufen hat, wann sie denn nun bei ihr vorbeikomme und sie diese Zeit nicht "eingehalten" hat, was bei diesem Job nicht immer möglich ist.

Nun ist unser Tourenleiter eingesprungen und hat das Gespräch damit unterbrochen, dass wir uns soetwas nicht anhören müssen und wir sie nicht mehr beliefern.

Soviel zum kleinen Kontext - nun zur Frage:

Wie geht man am besten mit solchen Gesprächen am besten um?

Irgendwelche Tipps, Ratschläge?

Hallöchen ihr lieben.

ich selber bin ja als Verkäuferin tätig (in einem zoofachgeschäft) und die mit oberste Verkaufsstrategie lautet IMMER OFFENE FRAGEN ZU STELLEN wie z.b. "WIE kann ich ihnen weiter helfen" "WOMIT darf ich behilflich sein" und keine geschlossenen Fragen wie " Kommen sie zurecht?" "kann ich weiter helfen?" um einfach mit den Kunden gleich ins Gespräch zu kommen und ihnen mehr Verkaufen zu können usw. Ich persönlich,wenn ich als Kunde selber einkaufen gehe,möchte meist nur schauen und stöbern und mich nicht gleich anquatschen lassen von einer Verkäuferin. Und wenn ich in meinem Beruf tätig bin und mit offenen Fragen an den Kunden heran trete,schauen mich 50% erschrocken und verdutzt an und wissen gar nicht was sie antworten sollen oder werden gar gemein,weil sie gleich so arg konfrontiert werden. Wissenschaftlich erwiesen ist wiederrum,dass man so mehr Umsatz macht,wenn man mit einer Offenen Frage zu einem geht. Wie seht ihr das? wie werdet ihr lieber angesprochen als Kunde? 1. WIE kann ich behilflich sein 2. Kann ich was helfen 3. Ganz und gar in ruhe lassen und inruhe stöbern lassen

Hi Leute,

Hatte grad wieder einen eskalierenden Kunden (arbeite bei einem telefon Internet anbieter) Der Kunde hat hier angefangen rumzuschrein weil sein telefon wegen Nicht bezahlen seiner rechnungen gesperrt wurde was ja sein pech ist um es mal so zu sagen.

Jedenfalls hab ich ihn nach der 3. ermahnung rausgeworfen. hab ihn nur am arm rausbegleitet und ihm gesagt das er sich hier niewieder blicken lassen soll sonst kriegt er eine anzeige wegen geschäftsschädigung. Waren ja noch andere kunden hier.

Er meinte das er mich nun anzeigen wird weil ich ihn ja mit "gewalt" herausgedrängt hätte.

Was meint ihr dazu? Muss ich mir wegen sonem Rassler der hier einen auf dicke hose macht nun sorgen machen? Ich mein ich war echt noch freundlich und sachlich bei der sache wenns nach mir ginge hätt ich ihm gleich eine geknallt.

Danke schonmal

Ich arbeite in einem Call-Center indem die Kunden anrufen. Also nicht falsch verstehen, es ist kein Call-Center wo wir die Kunden anrufen und denen irgend etwas verkaufen wollen sondern es sind schon "Bestandskunden". Leider kommt es in letzter Zeit häufig vor, dass die Kunden sehr aufmüpfig werden und ich mich eben so persönlich beleidigen lassen musste, was schon unter die Gürtellinie ging. Muss ich mir das etwa gefallen lassen? Nur weil es Kunden sind, denken einige sie können sich wer weiss was wie herausholen und sossen sofort wüste Drohungen aus, wenn etwas nicht nach ihrem Kopf geht. Wir haben ja hier am Telefon auch unsere Anweisungen, aber leider Unterstützt uns in dieser Sache der Chef in dieser Beziehung überhaupt nicht sondern gibt immer den Kunden Recht. Was könnt Ihr mir raten?

Hallo, meine Mutter war Kunde bei einem Schoppingsender (HSE24), wurde aber rausgeworfen weil sie ein paar mal die Sachen wieder zurück geschickt hat (wegen nicht gefallen). Bei QVC zum Beispiel ist sie auch Kundin und schickt auch oft was zurück weil es ihr dann doch nicht gefällt oder es gerade an ihr nicht gefällt, aber da wird sie nicht rausgeworfen. Kenn einer das auch oder hat ähnliche Erfahrung gemacht? Warum machen die das? Wir haben eigentlich oft was dort bestellt und meißtens behalten, besonders Schmuck und so. Wollen die ihre Kunden verliehren?

Ich bin auf 400 €-Basis nebenberuflich als Autorin bei Textbroker beschäftigt und habe viel Spaß an dieser Arbeit. Der Großteil meiner Texte wird von den Kunden mit „sehr gut“ bis „gut“ bewertet. Nun hatte ich in den letzten Tagen allerdings 2 Fälle, die eine alles andere als gute Bewertung erhalten haben. Für einen Text bekam ich je 2x die Note „ausreichend“ und 2x „schlecht“. Und heute bekam ich für einen Text sogar 4x „schlecht“. Dieser Kunden hatte mir den Text bereits zur Korrektur geschickt und mir seine Wünsche genannt, und ich habe es dementsprechend angepasst. Ich vermute, dass hier ein Missverständnis vorliegt. Würdet Ihr an meiner Stelle den Kunden fragen warum er mich so schlecht bewertet hat oder neigen Kunden in solchen Fällen dazu, sich bei Textbroker zu beschweren? Ich bin auf den Job angewiesen und möchte nichts riskieren.

Bin ich als Verkäuferin im Texitleinzelhandel dazu verpflichtet, Kunden meinen Namen zu nennen?

Hi Leute ich habe mir nun was bestellte . Und da ist die zeile Kunden-Referenznummer ich habe im i-net gelesen da kann man die bestell nummer oder so rein schreiben.. Stimmte das und wenn ja muss ich dann auch schreiben. Kunden Nr. ****** oder einfach nur die zahl ??

Wenn jemand in einem Geschäft aus Versehen einen Artikel zerstört, muss er den dann bezahlen?

Hallo,

ich habe heute seitens des Finanzamts ein Schreiben erhalten mit der Aufforderung genau aufzulisten für welche Kunden in welchen Umsatz zu einem bestimmten Jahr gemacht habe. Ich kann doch die Kundendaten nich preisgeben. Die Forderung ist nach meiner Einschätzung mit dem Datenschutz nicht vereinbar oder darf das Finanzamt die Kundendaten erfahren? Bin seit rund 8 Jahren selbstständig.

Ich bin mir keiner Schuld bewusst und Geld versteckt habe ich auch nicht.

Fragende Grüße Andy