Kunde meldet sich nicht zurück zum Auftrag

Ich werde das mal in Kurzform schreiben wie im Momment ein Kunde mit mir umgeht mit dem ich schon seit 7 Jahren zusammen arbeite. Kunde wird angerufen zwecks Jahresverlängerung des Vertrages. Kunde gibt Termin.Ich fahre 250KM zum Termin und Kunde versetzt mich. Ich lass alle Unterlagen bei Sekretärin. 500 KM umsonst gefahren (Ärgerlich).....Ich rufe Kunden 3 Tage später an ob er alles erhalten hat , er sagt ja bittet aber um einen Termin zum Gespräch auf der Messe in Düsseldorf. 2 Wochen später......Ich fahre 330km nach Düsseldorf. Trotz Termin ist Kunde nicht da. Ich gebe wieder alle Unterlagen des Messehostess und bitte um Weiterleitung. fast 700KM wieder umsonst gefahren.(ärgerlich) Eine Woche nach der Messe rufe ich den Kunden wieder an.....Kunde ist da, bittet mich aber am Freitag anzurufen da er gleich zu einer Beerdigung muß. Ich zeige Verständniss und rufe am Freitag an. Sekretärin sagt, das Kunde sich für heute krank gemeldet hat. Ok, also Montag anrufen. Montag sagt Sekretärin ich möchte Telefonnummer da lassen da Kunde dann zurück ruft. 5 Tage später hat Kunde immer noch nicht zurück gerufen. Ich schicke ihn eine Mail mit dem aufruf mich doch bitte zurück zu rufen. Nix passiert. Heute ruf ich wieder an und Kunde ist in Besprechung.............................So, ich bin ja nun hartnäckig und weiß wie ein Geschäft heute umkämpft wird aber muss man sich so was in einer spanne von 6 Wochen gefallen lassen. Wie kann ich diesen Kunden jetzt anschreiben ohne ihn ganz zu verlieren? Gibt es für so was Briefvorlagen?

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Rastazöpfe von afro-shop komplett verpfuscht-hilfe!

Ich hatte heute einen Termin um mir zum 2. mal Rastazöpfe machen zu lassen. Es war er gleiche Afro-Shop wie beim 1. Mal und damals war ich sehr zufrieden. Hatte Kunsthaar in exakt meiner Haarfarbe (rotdunkelbraun). es wurden 151 Zöpfchen mit 4 Packungen Kunsthaar. Sauber geflochten und sah aus wie eine Löwenmähne. viel Volumen, schön versetzt geflochten...

Diesmal wollte ich das gleiche wieder inklusive weniger roter zöpfe.

Beim ersten mal hat die Inhaberin geflochten und mir 3 Kunsthaarfarben gezeigt. Heute war eine neue Flechterin dabei. Sie fragte ob ich eher braun oder schwarz will. ich sagte eindeutig: Braun. Keine Auswahl sie kam mit einer Farbe und meinte das wäre meine Farbe. Ich nahm an ich bekomme wieder so eine mähne, schließlich habe ich genau so viel zahlen müssen wie vorher. Komischerweise fragte die Inhaberin auch nur wieviel ich letztes mal gezahlt hätte.

Die neue fing an und war ensetzlich brutal. Sie zog so stark das mein kopf in die Richtung gezogen wurde und es tat sehr weh. auch flocht sie schlampiger und riss gleich an wenn sich was verhedderte. zum glück löste sie dann die Inhaberin ab und die neue half nur noch gegen ende. Die roten strähnen entsprachen genau meinen Wunsch.

Aber jetzt zu hause hab ich den Schock. Sie haben viel weniger zöpfe gemacht (nur 124) und viel weniger Kunsthaar genommen. Das liegt nur platt am Kopf an. und es wurde nicht versetzt geflochten. Egal wie ich scheitle, jetzt sieht es aus als hätt ich eine Stirnglatze, so sehr sieht man die Kopfhau weil nicht versetzt geflochten wurde und zu wenig zöpft. null Volumen gar nix. So kann ich nicht rausgehen, das sieht aus als würde ich kahl werden. wenn ich die haare nach hinten streiche und sorgfältig lege geht's aber dann kommen die roten strähnen nicht rüber.

und genauso schlimm: die haare sind pechschwarz. hab zu haus gegen licht getestet und es sieht so fake aus. es ist tiefschwarz und eben nicht braun und weil ich sehr hell bin steht mir das gar nicht (sonst würd ich meine haar ja nicht heller tönen)

Was soll ich jetzt tun? wollte nur als geurtstagsgeschenkt ein einziges mal noch löwenrastas mit roten strähnen, aber das entspricht gar nicht. Kann ich das am Montag reklamieren? bringt das was? weil zum ändern müsste ja alles aufgeflochten werden oder könnt ich Geld zurück bekommen? conny1979 Newbie

Beiträge: 1 Registriert: 23.08.2014, 19:03 Private Nachricht

Haare, Friseur, Afroshop, Kunden, rastazöpfe, Reklamation, Unzufriedenheit, Braids
Darf ich als Verkäuferin verweigern, eine Kundin zu bedienen?

Also ich arbeite in einem größeren Supermarkt in der Bedienung. Es gibt eine alte Kundin, die ist einfach die Hölle. Diese Frau ist wirklich nur aufs Fertigmachen aus. Sie kommt her, grüßt eh niemals, dann hat sie natürlich Sonderwünsche. Es ist bei der ein Ritual, dass sie immer neue Kollegen gleich mal rannimmt und sie anschreit, wenn sie keine Tüte bekommt - absolut irrational und so aggressiv. Sie macht immer beleidigende Äußerungen über mich oder meine Kollegen, ändert ihre Meinung während ich ihren Wunsch vorbereite. Sie macht das auch gerne, dass sie mit mir über die Figur eines Kollegen schimpft und wenn ich dann nichts darauf sage, beleidigt sie mich. Wirklich. Das geht sicher schon 4 Jahre so. In den letzten Monaten hab ich sie wieder vermeiden können, aber wenn ich praktisch alleine bin, muss ich sie bedienen. Ich bin auch gar nicht mehr freunlich, aber das ist ihr egal. Eigentlich möchte ich diese Frau einfach nicht mehr bedienen. Wenn mehrere Kollegen von mir da sind, dann "opfert" sich irgendjemand meistens auf, weil er dann sagt es ist ihm egal. Ich würde mir wünschen, dass es mir egal wäre, ist es aber nicht.

Wie groß wären die Probleme, wenn ich mal sagen würde "ich will Sie nicht bedienen, der nächste bitte"? Die Frau ist ja im ganzen Geschäft bekannt - ich weiß nicht, ob sie mein Chef auch kennt. Ich habe es einfach nicht mehr nötig, dass ich immer blöd angemacht werde, weil sie ihre Regeln dauernd ändert. Man kann es ihr nicht recht machen, weil wenn ich es so mache, wie sie es letztes Mal wollte, will sie es anders. Sie macht das wirklich nur aus purer Bosheit.

Es ist ja nicht so, dass sie viel kauft, ihre paar Euro braucht der Laden ja nun wirklihc nicht. Was sagt ihr dazu. WIe kann ich mich verhalten? Das macht mich schon so fertig. Ich will nicht immer vor einer Menge leute als dumm etc beschimpft werden. Eigentlich bin ich ja auch nicht auf den Mund gefallen, aber sie macht ihre schnippischen Kommentare immer ganz kurz und will dann gleich was anderes, dass ich auch nicht kontern kann. :(

Beruf, Kunden, Verkauf

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