Hallo ihr lieben,

Ich habe eine Zeit lang bei einer Freundin gewohnt die ZWEI Katzen hat, die eine 13 Jahre alt die anderen 4-5 circa.
Die älteste Katze ist ziemlich inkontinent und pinkelt über all hin nur nicht aufs Katzenklo.

zu meiner Frage……

Die Katze hat auf meine Jacke gepinkelt und als ich hinkam und sie abholen wollte stank sie penetrant nach katzenurin. Sie meinte sie würde es nicht riechen.. was mich ehrlich gesagt nicht wundert, denn wenn man in ihre Wohnung kommt riecht man nichts anderes als Katzenurin.

Bekommt man diesen Geruch noch irgendwie raus ?

Ich habe sie ebenfalls gefragt ob sie mir das Geld zurück zahlen könne, daraufhin kam JA

MIR GEHT ES NICHT NUR UMS GELD SONDERN HAUPTSÄCHLICH DARUM DIE JACKE ZU RETTEN…

die Sachen lagen dort eine Weile denn ich hatte nicht die Möglichkeit diese zu holen da ich einen sehr langen Krankenhaus Aufenthalt hatte. Und nein ich habe leider niemand gehabt der die Sachen hätte abholen können…

Ich wäre euch super dankbar wenn hier hilfreiche antworten kommen anstatt dumme aussagen. Ich wollte auch eigentlich nicht die Umstände Preis geben warum ich meine Jacke + andere Sachen (was im übrigen abgeklärt war das die Sachen da eine Weile im Abstellraum bleiben können) nicht abholen konnte aber da hier sonst keine hilfreichen antworten kommen naja…

könnte ich denn wenigstens wenn ich die Jacke in Reinigung gebe dafür das Geld verlangen?

DANKESCHÖN

Ich habe am 26.11. was bestellt gehabt und sie hatten immer wieder Verspätungen es sollte am 28.11. kommen und es kam erst heute Nachmittag, den 5.12. Fande schon echt dreist der Versand wurde ewig nicht bestätigt und kam immer wieder zu Verspätungen. Meine Frage kann man Erstattung nur beantragen wenn man das Packet nicht bekommen hat? oder wenn man es bekommen hat aber viel zu spät?. Weil als Auswahl hätte ich es, bin schon verärgert das so spät kam.

**Ich bin auch über nachträgliche Antworten sehr Dankbar um mir verschiedene Meinungen einholen zu können**

Hallo,

ich bin am 03.09.2023 um 23:59 Uhr mit dem Taxi von Leipzig Hbf nach Chemnitz Hbf gefahren.

Grund:

zwischen Leipzig Hbf und Leipzig-Liebertwolkwitz bestand Schienenersatzverkehr (Linie RE6, Mitteldeutschen Regiobahn). Der Busfahrer weigerte sich alle stehende Fahrgäste zu befördern, ich war also gezwungen auszusteigen und dort zu bleiben. Es handelte sich um die letzte Fahrt an diesem Tag. Eine Ankunft in Liebertwolkwitz um den Zug zu erreichen konnte laut Taxifahrer nicht gewährleistet werden, daher die Durchfahrt bis Chemnitz Hbf. Ich habe vor bevor ich die Fahrt mit dem Taxi angetreten habe bei der Mitteldeutschen Regiobahn angerufen um sicherzustellen, dass diese Kosten erstattet werden. Dies wurde mir telefonisch bestätigt, die dadurch entstandenen Kosten werden erstattet.

Die Kosten beliefen sich auf 125€ für zwei Personen. Also insgesamt 250€. Ich habe am 04.09.2023 den Antrag eingereicht, dieser wurde, wie bei der anderen mitfahrenden Person, abgelehnt.

Extern habe ich erfahren, dass Anträge für Fahrgastrechte und Erstattungsanträge bei der MRB bei der Erstbeantragung immer abgelehnt werden um Kosten zu sparen. Erst bei Widerspruch oder einem zweiten Antrag werde dieser wirklich erst bearbeitet. Dies würde auch erklären, warum wir beide die selbe E-Mail bekommen haben.

Selbstverständlich haben wir beide Widerspruch eingelegt. Wir haben dann beide erfahren, dass der Antrag nicht für die Inanspruchnahme eines Fahrgastrechtes, sondern über die Beschwerdeabteilung (?) bearbeitet wurde. Außerdem haben wir erfahren, dass wir das falsche Formular von den Mitarbeitern bekommen haben. Nach einem Monat haben wir beide eine Rückmeldung bekommen.

Die Antwort auf seinen Widerspruch:

„Da es schwierig ist die beschriebene Situation zu rekonstruieren, haben wir beschlossen Ihnen die Kosten zu erstatten, welche Ihnen bei einem Ausfall gemäß Fahrgastrechten zusteht.

"Bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielort von mindestens 60 Minuten und einer planmäßigen Ankunftszeit zwischen 0 und 5 Uhr, können Sie ein anderes Verkehrsmittel nutzen. Die Kosten werden bis maximal 120 Euro erstattet"

Die Überweisung der 120,00 Euro erfolgt innerhalb der nächsten 14 Tage auf das von Ihnen angegebene Konto.“

Und die Antwort auf meinen:

„Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen an unsere Antwort nicht entsprechen konnten.

 Um es gleich an den Anfang zu stellen, sie haben einen Fahrgastrechteantrag unter der Vorgangsnummer XXX eingereicht. Dieser wird von einer anderen Fachabteilung bearbeitet, weshalb Sie von dieser eine separate Antwort erhalten.

 Wir können uns an dieser Stelle nur dafür entschuldigen, dass Ihr Reiseverlauf nicht wie geplant verlaufen ist. Seien Sie versichert, dass wir alle Hinweise und Anregungen in der Nachbereitung eingehend Auswerten werden. Nur so ist es uns möglich, den Erwartungen unserer Fahrgäste künftig in vergleichbaren Situationen entsprechen zu können.

 Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit einräumen, Sie in Zukunft positiv von unserer Dienstleistung überzeugen zu können und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.“

Eine Antwort habe ich einen halben Monat später immer noch nicht erhalten. Habe mich mit der MRB in Kontakt gesetzt und das ganze nochmal gemacht.

Nun die Rückmeldung:

“Wir haben Ihr Anliegen geprüft. Gemäß den Fahrgastrechten steht Ihnen aufgrund der Nutzung des Deutschland-Tickets ein Entschädigungsanspruch in Höhe von 1,50€ zu. Wir möchten darauf hinweisen, dass gemäß unserer Richtlinien Entschädigungszahlungen unter 4€ in der Regel nicht ausgeführt werden.

Wir sind uns bewusst, dass unsere Antwort möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass als öffentlich bestellter Nahverkehrsanbieter wir verpflichtet sind, die gesetzlichen Fahrgastrechte einheitlich und unter Berücksichtigung der Gleichbehandlung aller Fahrgäste anzuwenden. Selbst wenn wir in bestimmten Fällen eine andere Sichtweise vertreten, können wir dennoch nicht von den gesetzlichen Vorgaben abweichen.

Als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bieten wir Ihnen gerne einen Gutschein für die MRB an. Wir würden uns über Ihr Einverständnis freuen, diesen Gutschein als Kompensation zu akzeptieren. Sobald Sie uns Ihre Zustimmung mitteilen, werden wir die Versendung veranlassen.“

Was soll ich jetzt machen? Ja, es sind nur 125€, für mich als Auszubildender ist das aber eine Menge Geld. Das ganze frustriert mich sehr. Das kuriose:

Wir wollten den selben Zug nehmen, nahmen das selbe Taxi, hatten dasselbe Ticket und haben anfangs beide den selben Antrag eingereicht. Wie kann das sein?

Über eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Ich habe ein e bike gekauft dies wurde vom Lieferant kaputt gemacht. Ursprungapreis 3,000 euro aber wie viel prozent soll ic für diesen Krazter geltend machen? Danke für eure idee

Hi,

was bedeutet "Zugbindung aufgehoben " bei der DB ??

bedeutet das, wen ich z.B. den ICE 123 von Nürnberg nach Berlin gebucht hab, und der 20 Min später nach Nürnberg kommt, das ich dann einen anderen ICE nehmen darf ?

Moin Leute,

ich wollte mal fragen wie die Rechtslage bei der Rückerstattung von Laptops ist?

Ich würde nämlich gerne einen Hardware Test von einem Gaming Laptop durchführen, dazu müssen aber wohl oder übel Apps/Programme herunterladen. Ist dann eine Rückgabe noch möglich?
Was ist erlaubt? Wie kann ich vorgehen?

Vielen Dank im Voraus! :)

Hey hab vor 5 Monaten eine Waschmaschine gekauft ,und die ist mir vor 4 Wochen kaputt gegangen.

Nun habe ich den Verkäufer Kontaktiert das diese kaputt gegangen ist aufgrund von einem Fehler oder so, das war kein Selbstverschulden.

Die haben mich weitergeleitet an den Reperatur Service einer anderen Firma, und diese haben innerhalb dieser 4 Wochen 3 mal die Termine abgesagt.

Wollte nun Fragen wies ausschaut mit meinen rechten auf Garantie hier?

Ich bin eigentlich auch der Meinung das da nichts zu reparieren ist und sie einfach nicht kommen möchten.

LG 🤔

Ich habe mir eine Xbox series S gebraucht in einer Gamestop Filiale gekauft und die Konsole funktioniert am Fernseher im Wohnzimmer auch aber mein Monitor in meinem Zimmer gibt kein Bild ab wenn die Konsole daran angeschlossen ist. Kann ich die Konsole umtauschen und mein Geld zurückbekommen? Der Kauf wurde am Donnerstag getätigt

Ich hatte bis März eine Aufstockung vom Jobcenter zu meinen Elterngeld …. Das Jobcenter macht jetzt einen erstattungsanspruch bei der Kindergeld Kasse geltend für meine Tochter …. Meine Tochter ist Ende Januar geboren und war in dem im Vorfeld bewilligten Bescheid nicht mit einberechnet, nur mein Sohn und ich ….. darf dann das Kindergeld welches ich bis heute noch nicht erhalten habe ( immer noch in Bearbeitung ) das Jobcenter Ansprüche geltend machen bei der Familienkasse ….. ???

Guten Tag zusammen,

Ich fahre morgen zu einem Seminar für das ich keinen Wagen gestellt bekommen habe.

Allerdings sind es 400km die ich reisen muss, was mit dem Zug eine Arbeitszeit von 18std ergeben würde.

Mein Auto ist in der Werkstatt, das bedeutet, dass ich mir jetzt einen Leihwagen ausleihen muss.

Meine Frage ist nun:

Muss der Arbeitgeber mir die Kosten für den Leihwagen erstatten?

Ich meine das würde ja nur Sinn ergeben, leider habe ich keinen Paragraphen gefunden, der mir das bestätigt und mein Arbeitgeber weigert sich zu zahlen.

Freundliche Grüße und danke im voraus

Nico

Hallo zusammen,

Ich habe mir vor kurzem eine Polaroid Kamera (INSTAX Mini 12) zugelegt für den Geburtstag einer Freundin. Bin also entsprechend noch unerfahren damit. Die Bilder sind toll geworden, aber als ich sie heute zum 2.(!) Mal überhaupt benutzen wollte, konnte ich durch den Sucher nur unscharf sehen. Bei näherem Betrachten kann man feine „Risse“ und Punkte im Sucher erkennen. Diese sind aber weder auf der Vorder- noch Rückseite außen. Also wahrscheinlich innerhalb des Suchers. Keine Ahnung wie das so schnell passieren konnte.

Ich bin vorsichtig mit der Kamera umgegangen, habe extra eine Schutzhülle gekauft und sie ist mir auch nicht aus der Hand gefallen. Bekomme ich mein Geld zurück oder ein neues Exemplar, wenn ich mich beim Kundendienst melde? Oder kann ich das reparieren lassen? Habe leider nicht viel dazu im Internet gefunden.

Danke im Voraus

Ich wollte vor einem Monat mit dem ICE fahren. Wegen einem Streik sind alle Verbindungen ausgefallen und ich musste dann den Flixbus nehmen. Auf der Rückfahrt ist exakt das gleiche passiert, wegen Schnee auf der Strecke.

Ich habe jetzt nach 4 Wochen (!) zwar die Originaltickets endlich erstattet bekommen (ich habe das über mein DB Konto online gemacht), aber das Geld für den Flixbus habe ich noch nicht bekommen.

Ist das normal, dass die dafür länger brauchen bzw. mir das nicht zusammen mit dem Ticket erstattet haben? Das hat so schon lange gedauert und jetzt fehlen noch die 200€ extra Kosten.

Ich wollte das obere Produkt, also die Wolle zurückschicken, weil sie so klein war also viel zu wenig Wolle für mein Projekt. Als ich den Rücksendecode haben wollte, stand da ich kriege die Erstattung auch OHNE Rücksendung. Warum ist das so?

Hat jemand bereits seine Gebühren (bzw. die seit kurzem als unrechtmäßig erklärten Erhöhungen) zurückerstattet bekommen oder eine Rückzahlungsaufforderung eingesendet?

Ich war Student in den vergangen Jahren, jedoch habe ich mich um das Ganze rein-überhaupt nicht gekümmert, dementsprechend bin ich recht angenehm überrascht über die kürzlichen Entwicklungen in diesem Kontext.

Von mir wurden Kontoführungsgebühren eingenommen die ganz normal von jedem Girokartenbesitzer gezahlt wurden, (heißt übrigens - ich hätte mein Studentendasein erneut schriftlich darlegen müssen? nachdem es einmal abgelaufen ist, um überhaupt keine Gebühren zahlen zu müssen. Hatte ich aber nicht gemacht,....nun gut, das macht nichts :). Nun weiß ich auch nicht wie es sich in den letzten Jahren mit den K-führungsgebühren-Erhöhungen verhielt, scheinbar ,...nein, ganz sicher, hatte ich in dieser Zeit fleißig in Bücher reingeschaut und war schrecklich abgelenkt...

Um den ganzen Kram etwas kürzer und bequemer zu machen, möchte ich einfach ein Forderungsschreiben einreichen, dass die Erhöhungen zurückverlangt (nach einer - wie soll es auch anders sein - Mustervorlage),

gäbe es denn da irgendwelche Risiken? ..bezogen nicht explizit auf die Mustervorlage (sie stammt nicht aus dem Darknet) sondern auf das eigentliche Vorhaben.

(Über die K-führ.geb.Erhöhungen habe ich mich nie informiert, wenn es doch aber so vielversprechend aussieht, dann möchte ich doch die Hände ausstrecken, das tuhe ich nur bei Gelegenheit. Und das wollte ich nun demnächst tun, hat jemand Tipps?

Ich hatte im Dezember ein Wasserschaden , daraufhin wurde bei mir ein Trocknungsgerät hingestellt , es stand 1 Monat bei mir. Am 30.01.22 haben die das Gerät mitgenommen und ich musste meine Bankverbindung angeben für die Erstattung von der Versicherung was verschwendet wurde an Strom. Jetzt werden es am 30.03.22 schon 2 Monate und ich erhalte immer noch nix. Hab schon paar mal angerufen in der Hausverwaltung und ich wurde ständig vertröstet. Ist es normal, dass man so lange darauf warten muss ?

Ich hatte bei Vinted/ Kleiderkreisel diverse Lego Sachen meines Sohnes eingestellt und wollte ihm den Erlös aufs Sparkonto überweisen.

Die Angebote waren durchweg mit versichertem Versand und ich hatte diese bereits vor 3 Monaten eingestellt.

Letzte Woche schrieb mich eine Dame an und bettelte, dass ich ein Set mit Booten für 2€ unversichert als Büwa versende, was ich auch gemacht habe.

12€ für das Set plus 2€ Versand.

Einen Tag später fiel mir auf, dass ich versehentlich ein anderes Set mit einem Flugzeug versendet hatte, das für 10€ inseriert gewesen war.

Sofort machte ich die Käuferin auf den Fehler aufmerksam und fragte sie, wie sie weiter vorgehen würde und entschuldigte mich.

Sie schrieb, dass sie sich nie für das Flugzeug entschieden hätte und verlangte 8€ von den 14€ zurück.

Ich sagte, dass ich das etwas happig finde und bot ihr an, die Ware ungeöffnet zurück zu senden, den kompletten Preis von 14€ plus 2€ Rücksendung zu erstatten. Eine Hälfte sofort, die andere Hälfte nach Rückerhalt der Ware.

Daraufhin schrieb die Käuferin, so ginge es nicht, schließlich habe sie jetzt kein Geschenk für ihr Kind und forderte 5€ zurück.

Schließlich könne sie dieses Flugzeug statt für 10€ auch für 9€ gebraucht woanders bekommen.

Ich machte sie darauf aufmerksam, dass sie das Flugzeug zuvor als nicht adäquates Geschenk tituliert hatte und blieb bei meinem Angebot der kompletten Rückerstattung von 14€ plus 2€.

Daraufhin erklärte sie sich mit großer Beschimpfung bereit, das Flugzeug gegen Erstattung der 2€ Differenz zwischen Schiff-Set und Flugzeug-Set zu behalten, worauf ich die 2€ umgehend erstattete.

Frage: war mein Angebot der Rückerstattung von 16€ korrekt oder hatte die Käuferin Recht, dass es so nicht geht?

Es war wie gesagt ein Versehen und ich hatte mich umgehend entschuldigt und Erstattung angeboten.

Die Preisdrückerei von 8€ bei 14€ wegen eines offensichtlichen Versehens fand ich aber auch nicht in Ordnung.

Was denkt Ihr?

Hatte vor 2 Wochen ein Paket mit 2 Schuhen zurück an Nike geschickt. Habe bei der DHL eine Quittung bekommen mit einer Nummer, bisher alles gut. Nun hatte ich bis jetzt keine Meldung bekommen, habe deswegen bei Nike angerufen und nachgefragt. Die Dame bei Support sagte mir das Paket sei angekommen, aber es sei leer gewesen! Ich sagte das kann nicht sein, hab ihr auch die Nummer auf der Quittung gesagt, dachte mir ich sollte jetzt aus dem Schneider sein, sie fragt mich darauf hin, steht das Gewicht der Retoure auf der Quittung? Natürlich steht das nicht auf der Quittung, so wie es immer nie darauf steht, ich habe schon mehr Retouren verschickt als ich zählen kann und nie stand eine Gewichtsangabe auf der Quittung.

Die Frau sie könne nur 200 Euro erstatten und da die Bestellung einen Wert von 300 Euro hat, muss sie das in eine andere Abteilung weiterleiten die sich bei mir melden wird um das zu klären.

Wie kann ich bitte das Gewicht nachweisen? Ich habe alles ordentlich verpackt und versendet. Trägt der Verkäufer nicht das Risiko des Verlustes?

Hallo. Ich habe ab Anfang des Jahres aufgrund meiner Gesundheit volle Erwerbsminderungsrente genehmigt bekommen. Nun habe ich eine BK / Betriebskostenabrechnung erhalten. Diese bezieht sich auf 437 Euro Nachzahlung. Wie oder wo kann ich diese erstatten lassen?Es läuft ein Antrag auf Schwerbehinderungsgrad gdb 50+. Bekommt man dann sowas nicht erstattet?

Danke für Hilfe.

Guten Abend Leute,

in der letzten Nacht haben wir den Schlüsseldienst rufen müssen, da wir unsere Wohnung nicht mehr aufschließen konnten. Der Grund: Das Schloss war defekt und musste letztendlich ausgetauscht werden. Zuvor wurden alle anderen Möglichkeiten zur schonenden Aufschließung ausgeschöpft. Es wurde vor allen Maßnahmen ein Kostenvoranschlag erstellt. Dabei sollte es sich um eine Summe um ca. 300€ handeln. Am Ende lag die Summe aufgrund der Hartnäckigkeit des Schlosses bei ca. 1250€. Diese Summe mussten wir sofort und vollständig bezahlen.

Meine Frage ist, ob mir der Vermieter die entstanden Kosten im vollen Umfang zurückerstatten muss. Meine Sorge ist dabei, dass wir den Vermieter nicht sofort angerufen haben, sondern ihn erst heute per E-Mail informiert haben. 

Der Umstand, dass es mitten in der Nacht passiert ist und alle Unterlagen, wie Telefonnummer des Vermieters, in der verschlossenen Wohnung waren, haben uns dazu bewegt den Schlüsseldienst notfallmäßig anzurufen. Zumal wir keine direkte Telefonnummer vom Vermieter haben, sondern nur die Bürorufnummer des Verwalters (deshalb auch die E-Mail, da seine Bürozeiten von Mo-Fr sind).

Ich danke schon mal im Voraus!

Wenn ich früher bei Amazon etwas zurückgeschickt habe, dann haben sie mir das Geld komplett erstattet. Dieses Jahr habe ich 2x etwas zurückgeschickt und sie haben 3-4€ einbehalten. Ich hatte zum einen einen Tasche bestellt, ausgepackt und dann gesehen, dass sie mir zu klein ist und wieder eingepackt. An dem Zustand kann es also nicht liegen. Ist dies eine neue Regelung, dass man nicht mehr 100% erstattet bekommt ?