Tag zusammen.

Ich habe ein Fachbuch über Amazon bei einem privaten Händler bestellt. Preis 5Euro. Ich kontaktierte sogar ausdrücklich den Händler, um Fragen zur Verpackung des Buches zu klären. Keine Antwort. Auf weitere Fragen reagierte der Händler ebenfalls nicht.

Eine Woche später erhielt ich das Paket. Geliefert wurde nicht das bestellte, sondern ein umfangreicheres, aber auch 10Euro teureres Buch. Ich nahm alles so hin und freute mich über das deutlich bessere Buch zum günstigen Preis.

Angesichts der extrem langen Lieferzeit, der Ignoranz des Händlers und der handschriftlichen Danksagung ging ich davon aus, dass das umfangreichere Buch quasi als "Entschädigung" für besagte Unannehmlichkeiten verschickt wurde. Das Buch war als Geschenk gedacht und wurde umgehend verschenkt.

Nun, knapp 3 Wochen später meldet sich plötzlich der Händler (sieh an, nun kann er sich melden.. aber meine Anliegen wurden ignoriert!) und verlangt das Buch oder den Differenzbetrag. Zurückschicken ist nicht, da verschenkt. Differenzbetrag wäre ich gewillt zu zahlen - allerdings nur die Differenz zur aufgedruckten UVP.

Spätestens nach meinen mehrmaligen Anfragen zum bestellten Buch hätte der Händler - bereits vorm verschicken - hellhörig werden müssen und merken müssen, dass das falsche Buch zum verschicken bereit lag. Es kam aber keine Reaktion.

Ich bin wie gesagt gewillt, die Sache schnell und unbürokratisch über die Bühne zu bringen und würde dem Zehner nicht hinterherweinen. Aber bin ich als Kunde dafür verantwortlich, die Fehler des Händlers auszubaden? Den Rechtsweg zu beschreiten steht in keiner Relation zum gekauften Produkt.

Deshalb rein hypothetisch: welche Möglichkeiten habe ich als Käufer in so einem Fall überhaupt?

mfG und danke!

Hallo,

ich habe mir vor 1 Monat ein neues Bett gekauft, ein Sonderangebot inkl. Rolllattenrost und FK-Matrate für nur 99,99€. (Bitte keine Kommentare á la "Bei so wenig Geld kann man eh keine Qualität erwarten... Kann ich mir nun selber denken)

Nunja es ist gestern nach nur 1 Monat beim Sex mit meiner Freundin zusammengebrochen. Erst muss wohl die mittlere Latte gebrochen sein, dadurch das Rolllattenrost abgerutscht sein, die Matratze mitsamt unseren Gewicht hat sich auf eine Seite verlagert und auf der Seite ist dann auch noch der Rahmen gebrochen. (Fotos kann ich leider nicht beifügen weil diese größer als 2 MB sind)

Ich könnte es ja verstehen wenn wir wie wild auf den Bett rumgesprungen wären oder sonstiges, aber das war nicht der Fall, es war normaler Sex (Reiterstellung) und wir beide wiegen gemeinsam auch nicht über 200 Kilogramm.

Ich habe ja den Kaufbeleg hier noch liegen. Kann ich das kaputte Bett umtauschen? Gibt es da eine Garantie? Gilt diese auch bei "Sex-Unfällen"? Sollte ich den Mitarbeitern lieber nichts davon sagen dass wir Sex hatten?

Dies ist eine ernst gemeinte Frage und ich erhoffe ernst gemeinte Antworten.

Danke!

Meine Mutter hat seit längerem starken Haarausfall, bald ist oben nichts mehr da, sie hat dann eine sog. Pläte. Ihre Krankenkasse ist allerdings nicht bereit, ihr eine Echthaarperücke -die ja sehr teuer sind- zu bezahlen. Sind die nicht dazu verpflichtet?

Hallo,

Ich hab ein Duschset gekauft, aber erst nach 40 Tagen bemerkt, dass der Duschkopf fehlt.

Der Onlinehändler sagt mir jetzt, dass ich das innerhalb von 14 Tagen melden musste, weil es so in deren AGB steht.

Wer hat jetzt recht?

Für Eure Antworten bedanke ich mich im Voraus.

machen?

Hallo Freunde, ich habe heute mit einem Geschenkgutschein bei DM einen Artikel gekauft.

Kann ich ihn nun in jedem DM Markt wieder zurück geben oder muss es in dem gleichen Markt sein ?

Ich hab mir auf Amazon AirPods Pro (2te Generation) gekauft, sie sind heute angekommen und die Verpackung der AirPods ist leider stark beschädigt.

Nun meine Frage: Kann ich eine Erstattung beantragen und die AirPods wieder zurücksenden?

Erstmal generell die Fakten, man zahlt viel Geld für Verspätung, Zugusfälle, schlechten und unfreundlichen Service.

Nach meiner Reise nach Marseille ist mir nun klar dass es sich bei der DB um Betrug und natürlich Inkompetenz vermischt. Ich hatte einfach 2 Stunden in Mannheim Zeit um in einen Tgv umzusteigen wegen einer sch... Weichenstörung hat das tatsächlich nicht geklappt. Jetzt denkt man natürlich die Bahn bucht ein auf die nächste beste Verbindung um aber nein sie sagten ich dürfte jetzt nicht einfach nach Paris fahren und von dort weiter mit tgv. Die meinten ich müsste bis morgen warten und dann den gleichen tgv. Das ist natürlich Schwachsinn weil ich dann nicht zum Spiel von Olympique marseille da gewesen wäre. Es folgte rumgeschrei von mir dann natürlich das das kriminell ist usw. Die meinten das fussballspiel wäre ihn. Wir können nichts für sie tun. Das macht die französische. Ich habe gesagt, dass ich das Ticket aber doch über die DB gekauft habe. Wieder kein ein lenken. Ich habe gefordert dass sie die sncf Franz Bahn anruft. Würde auch nicht gemacht weil sie kein französisch spricht. Das war wohl der schlimmste Service den ich jemals auch nur irgendwie erlebt hatte. Ich habe mich entschieden erstmal nach strassburg zu fahren. Der fuhr auch zufällig bis Paris. Ich habe mit den Schaffner gesprochen und die haben mir direkt ein hotel in Paris noch im Zug geholt und ich durfte natürlich nach Paris und am Morgen nach marseille. Mega freundlich.

Abschließend dann noch die Frage, warum ist die DB teurer als der tgv. Die DB ist langsamer, hat immer Verspätung, der Service Grenz an Betrug. Im Gegensatz dazu tgv

Ich bin langsam echt verzweifelt. Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt! Ich warte seit dem 31. Juli auf Eibe Aussage von denen.

• Ich rufe an und der Mitarbeiter sagt mir entweder, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird ODER dass ich innerhalb 12-24 Stunden einen Rückruf erhalte. Natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten! Also habe ich heute nochmal angerufen und der hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt.
• Ebenfalls schreibe ich fast jeden Tag eine E-Mail und bekomme nur eine 0815 Copy+Paste Antwort vom Kundenservice, dass ich bis zum Tag X warten soll oder innerhalb x Tagen eine Antwort erhalte oder dass mein Konto automatisch freigeschaltet wird.
• Im Live Chat dasselbe. Mitarbeiter, welche nicht mal richtig deutsch schreiben können mit einer 0815 Antwort und wimmeln mich ab.
• Auf Facebook können die anscheinend keinen Einblick auf mein Kundenkonto haben und helfen mir auch nicht weiter.

Ich werde doch einen Grund wissen dürfen, WIESO mein Kundenkonto gesperrt wurde!

Ja ich habe alle Unterlagen per E-Mail, Fax und Brief zugesendet, wie von mir verlangt wurden!!!!!

ausserdem das Recht drauf haben, das Geld für meine Rücksendung zu erhalten, welches nachweislich abgegeben und angekommen ist bei Amazon!

und NEIN, mein Konto wurde nicht wegen der vielen Rücksendungen gesperrt (1 von 10 Bestellungen zurückgesendet) und es gibt keine offenen Beträge!

Das ist doch nicht normal? Seit wann geht Amazon so mit den Kunden um? Jahrelang hatte ich keine Probleme und dann sowas! Schrecklich!

Amazon, MediaMarkt und co erlauben dem Kunden, Geräte (Konsolen, Peripherie, Haushalt) in einem kurzen Zeitraum wieder zurück zu geben - auch wenn sie bereits ausgepackt und benutzt wurden. Als Gegenleistung kriegt man den Kaufpreis erstattet.

Was genau passiert in solchen Fällen mit den Geräten? Werden sie als B - Ware oder gebraucht verkauft? Oder werden sie wieder ins Regal gestellt, als wären sie neu? Wenn ja, werden sie vorher geprüft und aus hygienischen Gründen gereinigt?

Kann es passieren, dass ein als "neu" gekauftes Produkt einen Vorbesitzer hat?

Vielleicht gibt es hier un Forum ja einen (ehemaligen) Mitarbeiter, der dafür zuständig ist / war.

Hallo zusammen,

folgende Situation:

Ich hatte Mitte Juni eine Zugfahrt mit Flixtrain von Heidelberg nach Berlin gebucht. In Höhe Hanau blieb der Zug stehen, "technischer Defekt", alles aussteigen. Toll, aber passiert eben.

Es gab eine SMS von Flixtrain, in der ich aufgefordert wurde, die Weiterfahrt nach Berlin "selbst zu organisieren" - die Mehrkosten würden erstattet. Es wurde ausdrücklich auf die Deutsche Bahn als Alternative verwiesen.

Ich buchte also für 96 Euro (klar teuer, da Last Minute) ein Deutsche Bahn-Ticket von Hanau nach Berlin und reichte es hinterher bei Flixbus / Flixtrain zur Erstattung ein.

So.

Die nächsten 4 Wochen passierte: rein gar nichts. Nichtmal eine Email "es ist in Bearbeitung" o.ä.

Ich rief zweimal an, wurde jedes mal vertröstet "es wird noch bearbeitet". Nach dem dritten Anruf erhielt ich eine Email von Flixtrain:

"Tut uns leid bla bla die entstandenen Mehrkosten von 96 Euro werden Ihnen in den folgenden Tagen auf Ihr Konto erstattet".

Was passierte aber?

Sie erstatteten mir bloß 39,99 Euro - den Flixtrain-Preis Heidelberg - Berlin.

Nun komme ich mir veralbert vor. Ich habe es ja schwarz auf weiß, sowohl die SMS als auch die Email, dass sie mir 96 Euro versprochen haben.

Es war ja nicht meine Entscheidung, ein Last-Minute-DB-Ticket für teures Geld zu buchen. Ich musste es, da ich Dank Flixtrain in Hanau gestrandet war und nach Berlin musste.

Alle Passagiere bekamen damals das Versprechen, dass DB-Tickets von Flixtrain übernommen werden (schwarz auf weiß als SMS).

Die Typen im Call Center tun mir leid, an denen liegts nicht. Die Auszahlungsstelle spielt aber auf Zeit & betreibt "Zermürbungstaktik" nach dem Motto "irgendwann wird er schon Ruhe geben". Die wollen mich für dumm verkaufen.

Was meint ihr: Habe ich noch Chancen auf die 96 Euro? Wenn ja, was kann ich noch tun?

Heyho leute,

Wir waren letzens mit 6 Leuten in einer Diskothek feiern. Nun die Location und der Veranstalter unterscheiden sich. Wir haben uns mit knapp 8 Leuten Tickets geholt im Vorverkauf. Auf der Seite Stand nun schon "keine Einlassgarantie". Erstmal schon das man überhaupt Tickets verkauft obwohl manche leute nicht reinkommen. Folgendes Problem: Wir sind mit 6 Leuten für etwa 30Euro mit dem Taxi in eine Diskothek gefahren für die wir bereits im Vorverkauf schon teure Tickets erworben haben. Nachdem wir etwa 15min nach Öffnung angekommen sind war die Schlange bereits sehr voll. Nun haben wir gewartet. Das es manchmal 1h dauert oder so ist ja relativ normal. Aber wir haben 2 1/2 Stunden auf der Stelle gestanden und dann wurde uns zudem bei den kalten Wetterverhältnissen gesagt, das wir nicht reinkommen, da es zu voll ist. Gut wir haben es akzeptiert und sind wieder mit dem teuren Taxi nachhause, da um die Zeit auch keine Busse mehr fahren. Jetzt haben wir uns probiert mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen. Anfangs wurde uns einmal geantwortet, seitdem haben wir ihn 3x angeschrieben und wir bekommen keine Antwort. Anscheind ist denen das vollkommen egal. Wir wissen nicht was wir machen sollen. Letztendlich haben wir alle zusammen knapp 200€ bezahlt um 2 1/2h in der Kälte krank zu werden. Zudem kann ich mir keinen Anwalt leisten. Gibt es irgend etwas was wir dagegen tun können?

Hallo liebe Community,

ich brauche dringend euren Rat. Folgende Situation ist passiert:

Ich war mit meiner Freundin heute schwimmen und haben uns Tageskarten gekauft. Danach sind wir uns umziehen gegangen und waren zusammen in einer Kabine. 10 Minuten später klopfen 2 Mitarbeiter an die Tür damit wir die Tür aufmachen sollen. Danach haben wir das gemacht und die meinten das wir Sex gehabt hätten. Wir waren schockiert natürlich und haben gesagt stimmt überhaupt nicht wer meint das? Dann hat das dort ein Putzmann bestätigt der nicht mal richtig Deutsch kann das er das beobachtet hätte, obwohl es eben nicht stimmt. Wir sollten uns dann wieder anziehen und haben Hausverbot bekommen für nichts. Das Geld haben wir auch nicht wieder bekommen. Zu meiner Frage, was kann ich jetzt am besten machen? Die haben unsere Personalausweise kopiert und meinten das wir Post in den nächsten Tagen bekommen werden.

1. Dürfen die überhaupt ohne ein Beweis einfach unsere Personalausweise kopieren?
2. Kann ich mein Geld bekommen?
3. Kann ich vor Gericht damit gehen?
4. Kann ich da nochmal hingehen und sagen das ich nicht will das sie Kopien von unseren Ausweisen haben und mein Geld wieder haben möchte, weil sie keine Beweise haben?
5. Können die mir Hausverbot geben für ein Verstoß gegen die Regel, obwohl die Regel nirgendswo steht im Schwimmbad bzw. in den Kabinen?
6. Müssen die uns nicht erstmal auch eine Verwarnung geben bevor wir Hausverbot kriegen?

Wir haben beim umziehen auch keine Geräusche oder ähnliches gemacht. Wir sind wirklich unschuldig gewesen. Und der Typ der das beobachtet hat, war ein Ausländer mit 0 Deutschkenntnissen und sah auch richtig pervers aus, wie ein Spanner.

Würde mich über Antworten sehr freuen. Vielen Dank im Voraus. :)

Hallo,

ich habe etwas bei voelkner bestellt und möchte es nun zurückschicken da es etwas zu spät gekommen ist. Ich muss in den Retoureschein nun eintragen bzw. ankreuzen ob Umtausch oder Erstattung gewünscht ist. Da ich ja keine neue Ware mehr brauche und es nur zurückschicken will muss ich doch Erstattung ankreuzen oder?

Hey!

Wollte das hier mal fragen weil ich davon noch nicht soviel Ahnung habe. Wenn man eine Steuererklärung beim Finanzamt einreicht,wie lange dauert es so durchschnittlich (ist wohl nicht bei jedem Amt gleich) bis man die Rückerstattung bekommt? Würde mich sehr über Antworten freuen,

Eure Lea

Habe es endlich geschafft, das mir ein Shop (bei Amazon) mein Geld erstattet, wie lange dauert es denn bis Amazon mir das Geld auf mein Gutscheinkonto überweist? Normalerweise sollte das doch Recht zügig gehen oder?

Hey also wenn beispielsweise eine Bestellung oder mehrere im Wert von zum Beispiel 100€ verschwinden du bei Amazon eine Erstattung anforderst geben die sie dir dann oder wie? Halt hören die auf eine Erstattung zu geben ab einer bestimmen Summe oder ist es das selbe wie wenn es 15€ wären?

Hallo, ich habe mir vor ca 2-3 Monaten eine PlayStation 5 (Disc Version) bei kaufland.de online bestellt. Als sie ankam war alles super und alles sah gut aus. Technisch auch keine Probleme. Allerdings hat der mitgelieferte Controller am rechten Stick einen starken stickdrift, der so gut wie jedes Spiel unspielbar macht. Was kann ich da machen? Oder kann ich da überhaupt etwas tun? Ich danke im Voraus. PS: der Verkauf wurde durch eine 3. Hand abgewickelt die NESATEC heißt.

Hab im Laden gedacht das geht schon und jetzt tut es an der haut weh, ich würde sie auch umtauschen in meiner eigentlichen größe, da ich die ja sowieso wollte.