Darf Vodafone das?

Hallo,

zum 1.3 ziehe ich um.

Ich arbeite im Homeoffice und brauche somit jeden Tag Internet, einen LAN Anschluss.

am 26.1 habe ich meinen Umzug bei Vodafone in Auftrag gegeben. Ich habe mehrmals verdeutlicht das der alte Anschluss frühestens ab dem 27.2 abgeschaltet werden darf, und der Anschluss in der neuen Wohnung spätestens am 1.3 laufen muss. Die Mitarbeiterin hat mir mehrfach versichert das es kein Problem sei da es ja noch über 4 Wochen sind.

nun, Montag festgestellt Internet geht nicht.
Dann in die FRITZ!Box eingeloggt, Update gemacht und gedacht damit wär es erledigt.
nach 5 Neustarts ging das Internet immer noch nicht.
nach einem 45 Minuten Telefonat teile mir dann der Mitarbeiter am Telefon mit ja der Vertrag ist zum 6.2 gekündigt wegen dem Umzug.

In meinen Mails ist kein Kündigungs Datum zum 6.2 sondern ZUM 27.2 hinterlegt. So habe ich dann auch den Auftrag bestätigt da alles korrekt war.

der Mitarbeiter sagte mir ein Aktivieren wäre nicht mehr möglich, und er kann als Alternative nur einen Mini Router OHNE LAN rausschicken mit 100GB Internet für 15 Tage, (jeder kann sich denken 100gb sind nichts wenn man im Home Office arbeitet) und 15 Tage würden auch nicht bis zur Abschaltung an der neuen Adresse reichen. Trotz mehrfacher Verdeutlichung das ich mit dem WLAN nichts anfangen kann sondern nur LAN brauche, keine wirkliche Reaktion. Ich hätte die Alternative zwischen dem Mini Router und dem GIGACUBE (Gigacube müsste ich für 65€ selber zahlen)

nun zur Frage: ich habe bereits den vollen Preis für Februar gezahlt, nun aber nur 6 Tage den Dienst in Anspruch nehmen können wegen deren Fehler. Der Mitarbeiter sagte ein Verrechnen wäre nicht möglich. Ist das ganze rechtens? Wie bekomme ich den WLAN Anschluss wieder frei?!

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Warum bricht die Lan Verbindung zwischen PC und Router immer wieder ab?

Hallo,

Ich habe ein echt miese Problem und finde einfach keine Lösung dafür deswegen frag ich mal hier.

Folgendes ist Sache: da ich mit meiner Alten FritzBox technische Probleme hatte die bei allen verbundenen Geräten aufgetreten sind habe ich bei meinem Anbieter eine neue bestellt. Seid ich diese angeschlossen habe besteht nun ein Problem. Am ersten tag war noch alles in Ordnung ich habe den Router angeschlossen eingerichtet und typische Einstellungen wie Wlan 5G, Anderes PW usw. vorgenommen. Als ich dann abends meinen PC Heruntergefahren habe und am nächsten morgen wieder hoch, fing es damit an das zwischen Router und PC ständig die Lan Verbindung abbricht (man sieht dann unten immer diese Welt Kugel). Andere Geräte sind nicht betroffen zumindest im WLAN, LAN kann ich leider nicht testen. Beobachtet habe ich das dies meist eintritt wen ich etwas was Internetzugriff benötigt Öffne z.b. im Browser Seiten laden möchte Anwendungen wie Steam, Spotify oder Games starte auch bei anderen Programmen. Sobald ich dann aber auf einer Seite bin und dort etwas lese oder etwas mache stabilisiert es sich nach kurzer zeit und bricht nicht mehr ab bis ich es beende und neu starte oder wieder etwas laden möchte in der Anwendung. Bei games bricht es ständig ab. Könnte man wie so eine Art Flackern beschreiben (an, aus, an.... ne weile da und wieder mit verschiedenen zeit abschnitten da und weg oder so... :D)

Das Komische ist jetzt als ich dann den Router auf Werkeinstellungen zurückgesetzt habe ging es für den Tag wieder und nach dem runterfahren und am nächsten tag hochfahren vom PC fing das ganze von vorne an.

Das ganze fühlt sich nach einem Problem an was die IP, Freigabe oder Auslastung zwischen Router und PC angeht denke ich habe aber keine Ahnung :D

Was ich gemacht habe:

  • Netzwerkadapter neu installiert und Treiber geprüft
  • Allgemein alle Treiber überprüft
  • Im Router Priorisiert eingestellt
  • 3 verschiedene LAN Leitungen getestet an verschiedenen Ports
  • Fritz Box auf Updates geprüft

Der Router ist eine Fritz!Box 7530 UM mit ner 100mb/s Leitung

Ich hoffe ihr könnt mir Helfen mein Anbieter (1&1) konnte es nicht. Und wie gesagt andere Geräte zumindest im WLAN sind NICHT betroffen.

Danke im voraus für eure Hilfe.

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Unregelmäßige Einbrüche der WLAN-Geschwindigkeit. Wo sind die Profis?

Hallo zusammen,

für diese Frage brauche ich wirklich die absoluten WLAN-Oberprofis, denn ich bin ratlos…

Seit nunmehr bald 2 Jahren gibt es bei meinen Eltern das Problem, dass die WLAN-Geschwindigkeit zu komplett unregelmäßigen Zeiten völlig abfällt (letzte Messung 0,56 MB runter, 2 MB hoch bei einer 100er VDSL Leitung der Telekom).

Ich habe so vieles ausprobiert und musste so viel Schwachsinn von den Telekom-Technikern miterleben, ich weiß mir leider nicht mehr zu helfen. Über das ganze 0815-Standardprozedere wie Router neu aufsetzen, neue Firmware blabla brauchen wir nicht reden; ich brauche brauchbare Tipps aus der Nerd-Ecke ;)

Zur Einordnung:

  • Komplett neue FritzBox 7530 AX, nachdem die Telekom fest darauf beharrte, es läge an der 2 Jahre älteren 7490 (sicherlich…)
  • Normalerweise 3 Fritz-Repeater im Haus verteilt, momentan aber nicht in Betrieb (also auch nicht das Problem)
  • Zahlreiche Telekom-Besuche und Telefonate hinter mir inkl. Leitungs-Resets ohne Ergebnisse
  • FritzBox Ereignismonitor zeigt keine Auffälligkeiten

Bevor ich nun anfange, die Dect-Telefone zu ersetzen, sämtliche Bluetooth-Lautsprecher abzustöpseln und alle Smart-Home-Geräte rauszuwerfen, wollte ich mir anhören, ob man der Sache erstmal softwareseitig auf den Grund gehen kann. Zum Beispiel: eine Software, mit der ich rausfinden kann, ob die Abbrüche wirklich an der Telekom liegen oder an unserem Netzwerk. Oder ob ich an irgendwelchen Configs rumspielen kann etc. pp.

Ich bin wirklich für alle Tipps dankbar, die mir auch nur einen Hauch Hoffnung zurückbringen!

Danke im Voraus und Grüße!

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Warum gibt meine Fritz Box nur exakt 16 MBits über Wlan aus?

Hallo und im Voraus vielen Dank für die Hilfe!

Ich habe ein kurioses Problem mit meiner FritzBox, bzw. mit meinem Internetanbieter:

Als wir vor zwei Jahren in der aktuellen Wohnung eingezogen sind, war zunächst kein Glasfaser verfügbar. Ich habe dann einen DSL-Tarif mit 16 MBits Downloadrate gewählt. Im November letzten Jahres bin ich dann auf einen Glasfasertarif mit 200 MBits Downloadrate gewechselt. Über Lankabel an meinem Router ist dies auch verfügbar - schön und gut.

Allerdings empfange ich an sämtlichen Geräten (alles neue Geräte, wie z.B. neue Iphone 13, etc.) lediglich 16 MBits und zwar GENAU 16 MBits. Manchmal weniger, niemals jedoch mehr. Es fühlt sich beinahe so an, als wäre da eine Art Drossel drin. Es ist übrigens egal, wo ich den Speedtest mache. Auch direkt neben dem Router gemessen, erhalte ich diese Werte.

Da ich dachte, es läge an der Fritz Box (Modell 7590 AX v2), welche ich von meinem Anbieter bekommen habe, habe ich mich mit AVM kurzgeschlossen und Zahlreiches ausprobiert. Am Ende habe ich eine neue FritzBox von AVM erhalten, bei der das Problem jedoch weiter besteht.

Mein Internetanbieter konnte mir bislang auch nicht wirklich helfen (Man kümmert sich ....Die Kollegen melden sich bei Ihnen ...usw.) und langsam ist meine Laune echt im Keller.

Wäre also mehr als freundlich, wenn mir da jemand helfen kann :-)

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Routerproblem?

Hallo,

Ich habe folgendes Problem:

Ich bin Kunde bei Vodafone und hab da entsprechend einen Vertrag abgeschlossen und einen Router erhalten.

Mir ist aber nun aufgefallen, dass zu bestimmten uhrzeiten das Internet langsam wird und auch mein ping sehr hoch wird.

Wieso passiert das immer zu den ca. Gleichen uhrzeiten? Meistens so ab 17 Uhr bis 22 Uhr. Liegt es daran, dass zu dieser Zeit besonders viele Leute das Internet nutzen? (Ich wohne in einem großen wohnkomplex)

Außerdem zahle ich für 1000mbit/s bekomme aber im Moment z.b. nur 88.

Also vom Server aus sind es im Moment 1035 aber an meinem PC kommen eben nur 88 an und ich frage mich ob das am Router liegt. An den lankabeln kann es nicht liegen wir haben 4 unterschiedliche ausprobiert und auch welche neu gekauft. Und an meinem PC liegt es auch nicht, da mein freund genau die selben probleme an seinem PC hat und ein weiterer bekannter von mir der im selben haus lebt aber in einer anderen wohnung hat auch genau diese probleme.

Ich bin mir also sehr sicher dass es an Vodafone oder am Router liegen muss. Den Router haben wir aber mit dem Vertrag gebucht also der Router war da mit dabei und die können mir doch keinen Router schicken der maximal 500mbits packt wenn ich einen vertrag habe der 1000mbits leisten soll oder?!

Support wurde auch schon 3 mal benachrichtigt und getan hat sich leider nix.

Vertrag kündigen weiß ich nicht ob das geht weil wir den eigentlich für 2 Jahre abschließen mussten aber man kann mich ja nicht in einem Vertrag halten, bei dem die versprochene Leistung nicht erbracht wird.

Hier nochmal Bilder mit den Daten:

Achso und der Router und mein PC sind im selben Raum also die Distanz beträgt 2m maximal

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