Was tun, wenn meine Bank eine Gutschrift ablehnt und der Händler sagt, dass die Summe nicht wieder bei ihm angekommen ist?
Guten Abend Zusammen,
ich habe bei Google nichts für mich hilfreiches gefunden und vielleicht finde ich hier jemanden, der mir meine Frage beantworten kann.
Ich hatte Tickets für ein Konzert in London, gekauft über Ticketmaster UK, welches letztendlich wegen Corona abgesagt wurde.
Ticketmaster hat daraufhin eine Erstattung auf die damals verwendete Kreditkarte veranlasst. Diese ist jedoch mittlerweile geschlossen.
Daher hat meine Bank die Gutschrift abgelehnt und zurück an den Händler geschickt.
Ich müsse mich mit Ticketmaster in Verbindung setzen und denen mitteilen, auf welches Konto ich eine Gutschrift wünsche.
Ticketmaster sagt jedoch, dass die abgelehnte Zahlung bisher nicht wieder dort eingegangen sei. Meine Bank hat mir schriftlich bestätigt, dass die Zahlung abgelehnt wurde.
Meine Frage ist nun, was ich machen kann bzw. wie es rechtlich aussieht?
Kann Ticketmaster die erneute Erstattung verweigern, obwohl meine Bank bestätigt hat, dass das Konto geschlossen sei und die Zahlung zurückgeschickt wurde?
Ich habe mittlerweile auch viel Schlechtes über Ticketmaster gelesen und frage mich, ob das eine "Masche" ist, um die Erstattung hinauszuzögern oder ähnliches.
Ich werde bisher immer damit vertröstet, dass die Gutschrift bisher nicht wieder bei Ticketmaster angekommen sei und man sich melden würde, wenn es soweit ist.
Die Gutschrift wurde von meiner Bank am 15.03.2022 abgelehnt. Es sind also mehr als 4 Wochen vergangen.
Vielleicht hat jemand ähnliches erlebt oder ist in dieser Thematik besser informiert als ich.
Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Tipps oder Antworten :)
Und einen schönen Abend!
