Online-Banking durch Sparkasse gesperrt wegen Trojaner

Hei,

mir wurde letzte Woche durch die Sparkasse mein Online-Banking-Zugang gesperrt. Wollte mich ganz normal einloggen und dann wurde mir das schon mit grellroter Schrift angezeigt. Bin am Tag darauf zu meiner zuständigen Filiale und dort wurde mir durch die Angestellte nach einem Telefonat zu einem auswärtigen Kollegen mitgeteilt, dass ich einen Trojaner aufm PC hätte. Ich bin schier aus allen Wolken gefallen. Die Dame meinte dann ich solle mich drum kümmern und ein Scanprogramm oder ähnliches drüber laufen lassen. So weit, so gut.

Tag darauf erreichte mich dann auch der angekündigte Brief der Sparkasse, dort stand dann drin "Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking (Anmeldename und PIN) wurden auf einem fremden Rechner gefunden. Auf Ihrem Computer muss sich ein Schadprogramm (trojanisches Pferd, kurz Trojaner) befinden, welches Ihre persönlichen Daten unerlaubt an Dritte weiterleitet [...].

Nun hab ich mehrere Fragen:

  1. Wie zum Teufel kommen meine Daten auf einen fremden PC?? Ich hab auf gar keinen Fall meinen Anmeldename und PIN als Word-Datei o. ä. gespeichert geschweige denn mündlich weitererzählt. Ich hab mich seit Monaten nicht mehr an einem fremden PC eingeloggt und Papierkram hab ich auch nicht unachtsam in den Mülleimer geworfen.

  2. Ich hab jetzt ein Viren-Such-Programm (avast; hat mir mein Bruder gesagt) drüber laufen lassen. Beim ersten Mal fand er doch einige "infizierte" Dateien, diese hab ich "in den Container" verschoben und anschließend gelöscht. Beim zweiten Mal wurde dann nichts mehr gefunden. Kann ich jetzt beruhigt sein und der Sparkasse eine schriftliche Bestätigung zurückschicken? Oder hat mir jemand noch einen guten Tipp für ein (kostenloses) Programm, das mir weiterhelfen könnte?

Vielen Dank im Voraus

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Sparkasse zieht 39,00 € Gebühren für Zahlungsverkehr ab - Wieso?

Hallo, seit diesem Monat bin ich bei meiner Sparkasse nicht mehr als Student gemeldet und es gelten für die Kontoführung andere Konditionen (ich habe ein normales privates Girokonto und beziehe Hartz 4). Nun muss ich 3,50 Grundgebühr pro Monat bezahlen. Als ich heute meinen Kontoauszug in den Händen hielt, traf mich aber der Schlag. Rund 50 € haben die mir abgezogen. In der Anlage dazu steht, das wären 10,50 Grundpreis (Abschlagszeitraum 1.07.11 bis 30.09.11), sowiet nachvollziehbar. Hinzu kommt ein Abschlag von 39,00 € für Zahlungsverkehr (?). Ich versteh die Welt nicht mehr. Wieso soll ich fast 40 € für Zahlungsverkehr bezahlen. ich habe monatlich nicht mehr Überweisungen als jeder andere (durch Ebay vielleicht die ein oder andere mehr). Nirgendwo in der Preisliste der Sparkasse steht etwas von Kosten für Zahlungsverkehr (das Kosten anfallen ist mir klar, doch es steht nirgendwo etwas über die Höhe des Preises - ich mein, wie kommt man auf einen Betrag von 39,00 €?). Ich bezahl schon genug Gebühren über Paypal. Ein paar Euro hätte ich ja noch verstanden, aber wie kommen die auf so einen hohen Betrag? Ich sitz grad wie auf heißen Kohlen, aber meine SPK-Filiale öffnet ja erst am Montag wieder. Hat jemand eine Ahnung, wieso das so teuer ist? Ich bin einfach nur total schockiert und will wissen, wofür ich für 3 Monate soviel zahlen soll. Schließlich kann ich mir kein Konto leisten, bei dem ich für 3 Monate fast 50 € bezahlen muss. Ich bin dankbar für jede vorläufige Mutmaßung. Montag weiß ich dann hoffentlich mehr. Viele Grüße Schnulle 10

Finanzen, Geld, Bank, Girokonto, Sparkasse
Schuldenfrei-nur wie?

Hallo,

ich habe ein Problem... Ich fange erstmal mit mir an, ich bin 20 jahre, lebe mit meinem Verlobten (22) in einer Wohnung. Ich bekomme vom Amt die Miete bezahlt. Mein Verlobter geht arbeiten. Ich mache zur Zeit noch eine Ausbildung. Ich bekomme BAB. Mein Verlobter ist bei einer Zeitarbeitsfirma angestellt.

Nun haben wir ein paar Probleme mit dem Geld. Wir mussten uns ein neues Auto kaufen, da mein Freund nicht auf arbeit kommt. Das zahlen wir jeden Monat ab.

Dazu kommen aber noch Strom die wir nicht gezahlt haben und noch ne Menge anderes, da ich vor einigen Monaten im Krankenhaus lag, verlor mein Verlobter den Überblick über alles... :(

Heute waren wir bei der Sparkasse, er wollte einen Dispokredit beantragen, da er noch keinen richtigen bekommt weil er noch in der Probezeit ist. Ich bekomme keinen Kredit weil ich zu wenig verdiene. Naja und er hat keinen Dispo bekommen...

Gibt es vielleicht noch andere Möglichkeiten irgendwo einen Kredit zu bekommen (trotz Schufa)?

Oder wie werde ich/wir die Schulden los, ohne Ratenzahlung. Also wir wollen schon einen Kredit... Gibt es Hoffung?

(es sind ca 2.000 Euro) Eltern, Großeltern, Freunde und Bekannte haben wir gefragt ob sie einenKredit aufnehmen aber sagten alle "nein".

Ich bin gerade echt verzweifelt. Ratenzahlung möchte ich nicht, da ich schon zu viel abzahlen muss, ich verliere sonst zu sehr den Überblick...

Hoffe ihr könnt mir irgendwie helfen. Danke schonmal

Kredit, Schulden, Sparkasse

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