Lieferando erstattet Geld nach mehrmaligem Versprechen seit über 2 Monaten schon nicht nicht. Anzeigen oder Rechtsanwalt?

Hallo,

bei Lieferando habe ich Mitte Juli Essen bestellen wollen, dies wurde aber nicht rechtzeitig geliefert, sodass ich nachdem 2 1/2 Stunden später das Essen kam, die Annahme verweigerte. Dies war auch lt. Lieferando alles rechtens, sodass man mir seitdem und fünf (!!!) Anrufen nach jedem Anruf eine Storno-Bestätigung zuschickte, dass ich das Geld zurückbekomme. Doch bisher konnte ich immer noch keinen Geldeingang auf meinem Konto feststellen. Immer wieder hieß es bei jedem Telefonat "es war ein Fehler, es wird manuell an die Buchhaltung gegeben, bitte schreiben Sie uns ihre Bankverbindung" - auf meine Mail kam auch immer eine Antwort, dass das Geld in den nächsten Tagen überwiesen wird. Immer wieder sind nach jedem Anruf 7 Werktage einfach verstrichen.

Langsam glaube ich, dass die mich veräppeln wollen und mich betrügen. Auf meine Nachfrage die Buchhaltung sprechen zu wollen, bekam ich - wie zu erwarten - ein nein.

Es geht hier um eine vielleicht vergleichbar kleinere Summe von knapp 15,00€, aber trotzdem. Es ist für mich (Leistungs-)Betrug, was der Laden mit mir veranstaltet. Der Pizzaservice ist aus der Sache bereits draußen. Somit ist Lieferando nicht mehr der Vermittler, sondern für die Zahlung zuständig.

Deshalb: den Betrug zur Anzeige bringen oder zum RA?

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Lieferando beschwerde. Kann ich mein Geld zurück verlangen?

Ich bin Neukunde und total enttäuscht von Lieferando. Ich wollte den Neukunden-Rabatt von 5€ nutzen und habe den Gutschein eingelöst aber ausversehen die falsche Bezahlmethode gewählt. Dann habe ich auf "Zurück" geklickt aber die Seite war "Abgelaufen". So ich wollte also diesen Gutschein dann einfach bei einer anderen Bestellung benutzen und habe die erste abgebrochen. Dann habe ich eine 2. aufgegeben. Habe versucht den Gutschein einzulösen aber da stand, dass ich ins Aktionsdings muss um ihn zu aktivieren. Wusste nicht wie das geht und habe einfach neu bestellt ohne Gutschein, da ich dachte die 5€ werden noch hinterher abgebucht. War aber nicht so.Ich wollte die Bestellung schnell stornieren aber natürlich gibt es keinen Link oder Button dafür. Hab die Nummer von Big Boss gewählt und es ist niemand ans Telefon ran gegangen. Dann kam der Lieferant und hat mich zur Bank gefahren um Geld abzuholen (ich hatte gar kein Bargeld). Der hat dreisterweise 4 Euro für die Fahrt berechnet. Nun habe ich viel mehr gezahlt als ich wollte. Ich bin knapp bei kasse und das ist super unverschämt. Ich hatte mich nämlich an den Support im Chat gewendet aber es kam keine Antwort. Ich werde nie wieder bei Lieferando bestellen.

Mfg. Doukarim

PS: Die Pizza war verbrannt, kalt, hatte den falschen Belag! Und dafür so viel Kohle (9,90€ + 4€ Fahrt) zu verlangen ist schon Kriminell!

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