Klarna Account macht nur noch Probleme?

Hallo

Ich bin jetzt wirklich am Ende.

Ich kontaktiere den Kundenservice dort seit 1 Jahr mind. 2x im Monat.

Letztes Jahr haben die eine Rechnung die ich nicht bezahlt habe an das Inkasso weiter gegeben (ja bin dumm aber wartet )

Ich habe dies dann mit dem Inkasso Büro geklärt und denen das Geld überwiesen. (Dezember 2022)

Seit dem kann ich nicht mehr auf Klarna mit Rechnung zahlen. Ich denke das liegt vielleicht an der Sache mit dem Inkasso.. Deshalb habe ich das Kundenservice das erste Mal im Januar angeschrieben. Es hieß sofort das die Rechnung nicht beglichen wurde, ich frage nach welcher Rechnung da bei allen meinen Bestellungen BEZAHLT steht. Die sagen mir die Rechnung vom Inkasso. Ich zeige denen eine Bestätigung vom Inkasso das es bezahlt wurde und frage die was es die überhaupt angeht da Klarna diesen Fall an das Inkasso verkauft hat. So das hat sich bis HEUTE immer noch nicht geklärt. Das Inkasso will auch selber nicht mit Klarna dazu in Kontakt.

Ok das schon Mal.. weiter gehts.

Ich schreibe Klarna wie gesagt jeden Monat an, und frage ob es eine Rechnung gibt im System die offen ist, ich aber nicht sehe. Jedes Mal wurde mit versichert das alles Okay ist und bezahlt. Ich mach mir also keine. Kopf und bestelle weiter aber zahle alles per Sofort Kauf mit Klarna.

August wollte ich etwas das erste Mal auf Rechnung zahlen aber das ging nicht, schreibe das Kundenservice an und frage wieso, und ob eine Rechnung noch offen ist, die versichern mir wieder das alles okay ist und ich später irgendwann nochmal versuchen kann zu Bestellen.

So, gesagt getan letzte Woche. Ging wieder nicht auf Rechnung und ich habe das Kundenservice angeschrieben und denen das ganze Problem (so wie ich es hier reingeschrieben habe, nur mit Chat und Mail Beweisen). Dann kam die Dame an mit 'das liegt daran das im August 2022 die Rechnung nicht bezahlt wurde. WTF? Ich schaue mir auf der Startseite alle meine Bestellungen an und über all steht bezahlt. Das schicke ich ihr auch. Dann schickt sie mir eine Email , mit 'Erste Mahnung‘ zu einer Bestellung von August 2022. 0,80€ wohl nicht bezahlt. Ich dachte mir dann gut vielleicht lag es die ganze Zeit daran, aber wieso wurde mir bis jetzt nichts gesagt und wieso steht bei mir bei jeder Bestellung bezahlt? Wo hat sie das jetzt rausgekratzt?

Heute wieder eine Email das noch 28€ offen sind bei einer anderen Rechnung von 2022..

ich drehe langsam durch???? WOHER haben die das??? Meine Bestellübeesicht zeigt ALLES bezahlt an, und so wurde es mir monatelang von Mitarbeitern BESTÄTIGT! Und das sind auch keine Betrüger Mails, die sind echt, bin gerade wieder beim Kundenservice und die verstehen immer noch nichts!

Rechnung, Bestellung, Klarna
Klarna vordert ein betrag den ich schon anders bezahlt habe?

Hallo,

Ich habe am 7. September eine bestellung bei Temu getätigt, welche ich mit meinen persönlichen Temu Konto Guthaben bezahlt und bestellt habe. Beweise habe ich ebenfalls. Klarna war also zu keinen zeitpunkt meine Zahlungsmethode.

Als ich dann die rechnung von Klarna bekommen hab, habe ich die bestellung zur Retoure angemeldet und zurückgeschickt, mit den gedanken dass die Rechnung dann auch erlischt. Weil ich möchte offensichtlich nicht doppelt bezahlen. Dann erst gestern erfahre ich durch eine E-mail dass ich bereits eine 2. Mahnung von Klarna erhalten habe.

Habe sofort den Klarna Kundenservice angeschrieben und dort wird mir gesagt dass sie ja nichts tuhen können und ich mich doch mal bei den Händler Temu melden soll. Gesagt getan schreibe ich den temu support an durch einen chat in der App. Nachdem ich den ganzen sachverhalt erklärt habe und nach 2 stunden hin und her und den seltsamsten und unnötigsten fragen wie warum ich nicht mit Klarna gezahlt habe, wurde mir schlussendlich mittgeteilt das sie auch da nichts tuhen können und ich mit Klarna koordinieren soll.

Also diesmal am nächsten Tag bei Klarna angerufen und ihnen alles erklärt was ich seit gestern durchgemacht habe. Immernoch keine Lösung. Ich solle ja nochmal den Temu support anschreiben, diesmal per E-mail und ihnen mitteilen dass sie (Temu) den offenen betrag an klarna anpassen sollen. Also schreibe ich einen langen Text mit allen Infos die ich habe samt die ganzen Ereignisse seit den letzten Tag per E-mail an Temu. Nur um dann eine Antwort von vermutlich eine Automatische bot Nachricht mit einen link zu der app und den eigenen chat support den ich mir schon an den vorherigen Tag angetan habe.

Keine hilfe von irgendeiner seite und ich muss von den Fehler von irgendjemanden leiden. Muss ich jetzt ernsthaft damit ins gericht gehen? Oder gibt es doch irgendeine möglichkeit?

Bitte lasst es mich wissen wenn mehr Infos oder Beweise nötig sind.

Rechnung, Bestellung, Rücksendung, Klarna, Retoure

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