Klarna vordert ein betrag den ich schon anders bezahlt habe?
Hallo,
Ich habe am 7. September eine bestellung bei Temu getätigt, welche ich mit meinen persönlichen Temu Konto Guthaben bezahlt und bestellt habe. Beweise habe ich ebenfalls. Klarna war also zu keinen zeitpunkt meine Zahlungsmethode.
Als ich dann die rechnung von Klarna bekommen hab, habe ich die bestellung zur Retoure angemeldet und zurückgeschickt, mit den gedanken dass die Rechnung dann auch erlischt. Weil ich möchte offensichtlich nicht doppelt bezahlen. Dann erst gestern erfahre ich durch eine E-mail dass ich bereits eine 2. Mahnung von Klarna erhalten habe.
Habe sofort den Klarna Kundenservice angeschrieben und dort wird mir gesagt dass sie ja nichts tuhen können und ich mich doch mal bei den Händler Temu melden soll. Gesagt getan schreibe ich den temu support an durch einen chat in der App. Nachdem ich den ganzen sachverhalt erklärt habe und nach 2 stunden hin und her und den seltsamsten und unnötigsten fragen wie warum ich nicht mit Klarna gezahlt habe, wurde mir schlussendlich mittgeteilt das sie auch da nichts tuhen können und ich mit Klarna koordinieren soll.
Also diesmal am nächsten Tag bei Klarna angerufen und ihnen alles erklärt was ich seit gestern durchgemacht habe. Immernoch keine Lösung. Ich solle ja nochmal den Temu support anschreiben, diesmal per E-mail und ihnen mitteilen dass sie (Temu) den offenen betrag an klarna anpassen sollen. Also schreibe ich einen langen Text mit allen Infos die ich habe samt die ganzen Ereignisse seit den letzten Tag per E-mail an Temu. Nur um dann eine Antwort von vermutlich eine Automatische bot Nachricht mit einen link zu der app und den eigenen chat support den ich mir schon an den vorherigen Tag angetan habe.
Keine hilfe von irgendeiner seite und ich muss von den Fehler von irgendjemanden leiden. Muss ich jetzt ernsthaft damit ins gericht gehen? Oder gibt es doch irgendeine möglichkeit?
Bitte lasst es mich wissen wenn mehr Infos oder Beweise nötig sind.
3 Antworten
Schriftlich den Sachverhalt unter Einreichung der Rücksendebescheinigung bei KLARNA einreichen, nicht per APP sondern nachweisliche durch EMail und mitteilen, das dadurch der Kaufvertrag rückabgewickelt wurde und somit für Dich als Käufer keinerlei Kosten mehr berechnet werden dürfen. Es muß somit von Seiten KLARNAS eine Stornierung dieser Kosten erfolgen !!
Bezahle halt einfach die Rechnung dann hast du Ruhe
Mit 2. Mahnungs gebühr insgesamt 38€ für nichts. Scheint mir nicht nach einer Lösung. Obwhol es mir dann doch einige Kopfschmerzen ersparen würde.
"mit den gedanken dass die Rechnung dann auch erlischt"
Nein, dazu müsste eine Retoure bei Temu eingehen und auch so bei Klarna von denen gemeldet werden.
Klarna ist nur Zahlungsdienstleister, wenn du Beef mit dem Verkäufer hast ist es nicht ihr Problem und sie müssen sich auch nicht drum kümmern.
Du wirst im Zahlungsprozess Klarna ausgewählt haben, sonst hätten die deine ganzen Daten nicht. Klarna wird auch nicht von der Rechnung ablassen, nur weil du behauptest es doch mit In Store Guthaben gezahlt zu haben oder es auch tatsächlich so getan hast ( Denn die haben den Zahlungsauftrag von dir in der Bestellung erhalten)
Naja was heißt ins Gericht? Klarna ist im Moment voll im Recht und einen asiatischen Großhändler wirst du kaum verklagen können.
Wird fieserweise als Temu-Lehrgeld herhalten.
Nicht diskutieren, kläre es schriftlich - von hier kann Dir da KEINER helfen !!
Ich habe doch Beweise? Ich habe nie Klarna gewählt. Wenn oder überhaupt ist doch dann die schuld bei Temu weil sie die Zahlungsmethoden nicht auf die reihe kriegen.