Was tun mein SaraMart Packet kommt nicht an?

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Hallo,

ich habe vor einem Monat bei SaraMart bestellt und mein Paket ist immernoch nicht da. Es steht seit Wochen auf 40% und ich weiß nun nicht was ich tun soll. Ich muss das Geld jetzt auf Klarna zahlen, obwohl ich das Paket nicht erhalten hab. Dadurch das das Paket nicht angekommen ist, hab ich Klarna kontaktiert und die Rechnung storniert, sodass ich es noch nicht zahlen muss, aber dann halt irgendwann.

Ich weiß nun nicht, was ich tun soll. Das SaraMart Kundenservice ist kompletter Müll, mir wird gesagt warte es kommt noch. Aber es kommt seit einem Monat nicht und die Lieferzeit wurde bereits überschritten.
Was soll ich tun, um mein Geld zurrück zu kriegen oder die Ware erneut zu kriegen ohne nochmal zu zahlen?