Folgender Sachverhalt:
Online wurde eine Suite (mittleres Preissegment) gebucht für 2 Nächte, 4 Personen. Das wären 1.500,00 Euro all inklusive.
Telefonisch wurde angefragt, ob man 3 Tage eher anreisen kann. Es muss dann auch nicht diese Suite sein, kann etwas kleineres sein, um Kosten zu sparen: genau dieser Wortlaut. Der Chef des Hotels sagte zu und nannte einen Preis von 2.300,00 Euro.
Ein paar Stunden später rief ich noch einmal an und bestätigte das Angebot und fragte noch einmal nach, ob 2.300,00 Euro für 5 Tage. „Ja. Ja, so hat es der Chef aufgeschrieben“. Keine Bestätigung per mail.
Wir reisten spätabends an und als ich die Unterlagen ausfüllen wollte, sagte der Chef, dass schon alles okay ist.
Nun kam die Rechnung. 4.000 Euro für 5 Nächte in einem gerade mal so 4 Sterne Hotel…. Erstes Abendessen und letztes Frühstück wurden nicht einmal eingenommen, sowie die letzte Nacht wegen früherer Abreise.
Kann ich mich auf die mündliche Zusage berufen und wie beweise ich das? Kann der Telefonanbieter an das Gespräch rankommen?