1&1 unterstellt mir einen Vertrag abgeschlossen zu haben?

Hallo,

ich möchte ein mal von meiner Erfahrung berichten...

Ich war ein halbes Jahr, also von Januar bis Juli im Urlaub in Österreich bei meiner Familie. Als ich wieder nach Hause kam und mein Konto überprüft habe ist mir aufgefallen, dass 1&1 mehrmals von meinem Konto abgebucht hat - ich habe sofort bei dem Anbieter angerufen und habe den Fall geschildert und sagte denen, dass ich diese Verträge nicht abgeschlossen habe

-> Hintergrundwissen: damals habe ich meinen Personalausweis und meine Bankdaten bei Ebay Kleinanzeigen preisgegeben bzw. habe jemanden meine Dokumente übersendet.... derjenige hat dann damit auch einige Dinge angestellt und hat meine Daten an Dritte weitergegeben. Also Gott und die Welt hat meine persönlichen Daten. Dies wurde bei der Polizei angezeigt und lag auch bei der Staatsanwaltschaft - dieser Fall wurde nun eingestellt, da kein Täter gefunden werden konnte.

Jetzt ist halt wieder so ein Fall eingetreten, nur dass auf meinen Namen mehrere Verträge abgeschlossen wurden. 1&1 stellt sich vollkommen quer und sagt, dass es nicht nach einem Betrugsfall aussieht und Rechnungen werden trotzdem weiterhin abgezogen.

Ich weiß einfach nicht, was ich jetzt tun soll, weil ja hier nun mal meine Daten missbraucht wurden und 1&1 einfach nicht in der Lage ist da etwas zu regeln. Ich habe mich auch an die Verbraucherzentrale gewendet und heute habe ich ein Telefontermin mit denen. Was genau kann die Verbraucherzentrale für mich tun und ist es ein Respektfaktor, für die Anbieter, wenn sich die Verbraucherzentrale einschaltet?

ich danke vorab für die Rückmeldungen

Handy, Vertrag

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