Hallo Zusammen,

vielleicht kann mir jemand aufgrund von Erfahrung helfen!

Also, ich habe vor einem halben Jahr ungefähr einen Krebsmann kennengelernt, als ich noch in einer Beziehung mit einem anderen Mann war. Diese Beziehung war dann ziemlich schnell vorbei, weil ich mich in den Krebsmann verliebt habe und das auch bemerkbar war.

Wir haben uns ab und zu getroffen und alles war super und ich hatte das Gefühl, dass alles harmonisch ist. Wir haben allerdings noch nicht viel über seine Vergangenheit bzw. seine letzten Beziehungen gesprochen, weil er sich wohl noch nicht so gut öffnen konnte mir gegenüber.

Jedenfalls habe ich viel bei ihm übernachtet und haben viel Zeit miteinander verbracht. Haben einen Filmeabend gemacht, waren auch mal gemeinsam baden, seine Freunde waren auch mal da, also eigentlich lief alles super!

Irgendwann kamen so die kleinen Problemchen, wo er irgendwann auch zu mir sagte: ich kann mir mit dir keine Beziehung vorstellen, weil du ganz andere Interessen hast, du hast Tattoos, dass mag ich nicht, und du bist noch nicht lange aus deiner letzten Beziehung. Trotzdem verbringt er gerne Zeit mit mir, ich übernachte auch nach wie vor bei ihm, ab und zu kommen wir uns auch mal näher, aber auch nicht immer.
Wir gehen gemeinsam auf Partys, wo seine Freunde dabei sind, er ist manchmal auch ein wenig eifersüchtig, ihm ist wichtig was ich denke, wenn ich ruhiger bin als sonst, dann fragt er direkt was los ist, versucht mich zum Lachen zu bringen, wenn ich schlecht drauf bin, er meldet sich häufig von alleine bei mir….

Jetzt vor kurzer Zeit hat er sich mir geöffnet und hat mir von seiner letzten Beziehung erzählt, die ihn auch heute noch zu schaffen macht, weil die Frau keine Ruhe lässt… ruft dauernd an, schreibt ihm Nachrichten, stand auch schon bei ihm vor der Tür. Jetzt hat er auch endlich seine Nummer gewechselt, sodass sie keinen Kontakt mehr findet. Mittlerweile textet sie mich voll über Social Media, weil sie denkt, dass er und ich etwas miteinander haben.

Ich kann einfach nicht einschätzen, was er fühlt und was das in Zukunft wird. Ich habe den Eindruck, dass er geheilt ist von seiner letzten Beziehung und Angst hat, dass sowas wieder passiert mit der nächsten.

Habt ihr Tipps für mich oder hat jemand sowas ähnliches erlebt?

Hallo,

eine Freundin von mir wollte einen DSL Vertrag haben und hat dazu zu Coronazeiten im Shop angerufen, um sich einen Termin zu holen. Die Kollegin aus dem Shop am Telefon sagte: nee wir brauchen keinen Termin zu vereinbaren, ich kann Sie gerne telefonisch beraten und dann lassen Sie mir Ihre Daten, also Ausweis und Bankkarte per WhatsApp auf das Shophandy zukommen..

Alles schön und gut, hat auch alles super geklappt.

Vor kurzem war sie in einem Shop, weil sie eine Frage zum DSL hatte und plötzlich hatte die Kollegin 4 Mobilfunkkundennummern offen, mit insg. 8 Verträgen + Handys.

Laut Kundenbetreuung wurden die Verträge alle in einem Shop abgeschlossen. Den Shop werde ich hier nicht nennen. Diese Verträge hat sie nicht unterschrieben...

Sie hat also eine Reklamation geschrieben und später kam eine Rückmeldung, dass alles rechtens gelaufen ist, aber allerdings mein Ausweis zur Unterschriftenüberprüfung fehlt und eine Strafanzeige benötigt wird.

Zur Information: der Shop sagte, dass die nichts stornieren können und auch nicht werden.

Also hat sie wieder ein Schreiben aufgesetzt, mit einer Kopie meines Ausweises und dem Aktenzeichen der Onlineanzeige.

Nun sagte die Zentrale von Vodafone, dass die Kontakt zum Shop aufnehmen werden, damit die den Vertrag stornieren werden. Der Shop sagte aber, nee wird nichts storniert. Hääää?!

Jetzt laufen auf Ihren Namen mehrere Verträge, ohne das sie die jemals unterschrieben hat bzw. überhaupt im Shop war. Sie ist echt mega verzweifelt und weiß nicht mehr weiter.

Hatte jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit Vodafone und kann berichten?

Ich danke im Voraus!

Guten Morgen,

bezugnehmend auf meine letzten Fragen, bevor wieder 9x Kluge Nachrichten kommen, dass man nicht einfach mit „Berug“ um sich werfen sollte….

Doch! Es lag ein Identitätsdiebstahl vor, der damals bei der Polizei angezeigt wurde und dann auf dem Tisch der Staatsanwaltschaft gelandet ist. Der Identitätsdiebstahl erfolgte über eBay Kleinanzeigen, da ich so dumm wie ich war meinen Personalausweis und auch meine Bankdaten preisgegeben habe. Diese Daten sind „nachweislich“ an andere dritte weitergeben worden. Also Gott und die Welt hatte meine persönlichen Daten.

Eine Zeit lang war Ruhe und nun habe ich mehrere Abbuchungen von 1&1 auf meinem Konto gehabt, die ich nicht nachvollziehen konnte. Also rief ich bei dem Anbieter an und da wurde mir gesagt, dass auf meinem Namen insgesamt 8 Handyverträge laufen und die Handys wurden nicht an meine Anschrift gesendet, sondern in einen Getränkemarkt.

Alle Beträge die ich noch zurückbuchen konnte, habe ich zurückgebucht, trotzdem sind noch immer einige Beträge drin, die weder ich, noch meine Bank zurücksenden kann.

1&1 war nach der Schilderung des Identitätsdiebstahls sehr uneinsichtig, kann man ja auch irgendwie nachvollziehen, sonst könnte das ja jeder sagen. Ich hatte aber Fakten auf dem Tisch zu liegen… ich hatte etliche Aktenzeichen von der Polizei und der Staatsanwaltschaft und sämtliche Screenshots, die dies nachweisen. Das wurde alles an 1&1 weitergeleitet. Zur Info: dieser Identitätsdiebstahl bei 1&1 wurde ebenso bei der Polizei angezeigt. Keine Reaktion von 1&1!!

Also habe ich mir als Nächstes Rat bei der Verbraucherzentrale gesucht und habe zunächst einen Anwalt eingeschaltet, der ein nettes Schreiben an den Anbieter aufgesetzt. 2 Tage später erhielt ich die Nachricht, dass 1&1 kein Betugsverdacht vorliege und daher die Verträge alle bestehen bleiben, da ja auch die Geräte aus dem Getränkemarkt abgeholt wurden….. Außerdem sagte der Anwalt, das wir weiterhin dagegen vorgehen können, aber es seeeehr schwierig wird. Von 1&1 wurde ich ebenso über das Ergebnis unterrichtet per Brief.

Ich habe also selbstständig noch mal bei 1&1 angerufen und habe noch mal alles ganz genau geschildert und ich habe auch über 1h mit einem Mitarbeiter telefoniert. Er sagte mir, dass meine Unterlagen nicht im System hinterlegt waren, also die Anzeige und Aktenzeichen etc.
Er teilte mir zum Schluss auch mit, dass die Verträge nun alle storniert werden.

In der ControlCenter-App konnte ich dann zum Abend auch nachvollziehen, dass alle Verträge zum 28.07.2022 gekündigt sind.

Vor 2 Tagen habe ich nochmal Kontakt zu 1&1 aufgenommen, um zu fragen, was mit den entstandenen Kosten ist. Jeder sagte etwas anderes. Der eine sagte, ne wird nicht erstattet und die andere sagte ne wird nicht erstattet und die Handys müssen auch gezahlt werden. Die andere sicherte mir zu 100% zu, dass alles storniert ist, auch die Handys, aber konnte mir nix weiteres sagen.

Nun meine Frage:Werden mir die entstandenen Kosten erstattet?

Bezugnehmend auf meine letzten Fragen…

1&1 hat endlich die Verträge storniert…. Allerdings mit viel Stress, Schweiß und vielen schlaflosen Nächten!!

Nun habe ich die Hürde gemeistert, wartet schon die nächste. Ich habe bereits die Verträge gezahlt, also es wurde von meinem Konto abgebucht. Ich habe nun keine Möglichkeit mehr das Geld über meine Bank wieder zu holen.

Da es sich bei 1&1 um ein Betrugsfall handelte, denke ich, dass die mir das gesamte Geld, was ich gezahlt habe auch zurückerstatten müssen oder sehe ich das falsch?

Also habe ich heute erneut bei 1&1 angerufen und habe gefragt zu wann ich das Geld erstattet bekomme. Die Frau am Telefon meinte, dass ich mein Geld nicht zurück bekomme und das ich darüber bereits eine Mail erhalten habe (dazu kann ich sagen, die Mail stammt nicht mal von mir) und hat dann einfach aufgelegt…

Nun noch meine persönliche Meinung: ich würde niemandem Empfehlen jemals zu 1&1 zu wechseln oder jemals einen Vertrag dort abzuschließen. Die sind dort so dermaßen hinterlistig und sind nur nett, wenn du einen Vertrag abschließen willst. Wenn es um Probleme geht, wird einem nicht geholfen, bekommt schwammige Aussagen und es wird einfach aufgelegt.

Meine Frage ist jetzt aber:

Habe ich ein Recht darauf mir das Geld auszahlen zu lassen? Was ist, wenn die das nicht machen?

Ich bedanke mich im Voraus.

Hallo, ich habe wiedermal eine Frage: und zwar liegt ein Betrugsfall vor.

Bei 1&1 wurden um die 8 Verträge auf meinen Namen abgeschlossen, ohne dass ich das wusste. Dummerweise habe ich vor einiger Zeit meinen Personalausweis und meine Bankdaten an jemanden bei ebay Kleinanzeigen weitergegeben. War dumm!!

Dies wurde bei der Polizei angezeigt und lag auch bei der Staatsanwaltschaft. Dieses Verfahren wurde allerdings eingestellt. Nun ist mir wie gesagt aufgefallen, dass auf meinen Namen mehrere Verträge, laut Kundenservice Onlineverträge abgeschlossen wurden... da braucht man ja keine Unterschrift oder sonstiges leisten, sondern lediglich den Ausweis hochladen sagte man mir. Im Vertrag sind komplett meine Daten angegeben, sodass 1&1 mir jetzt unterstellt, diese Verträge abgeschlossen zu haben. Es kam allerdings nie etwas bei mir an..... weder eine SIM-Karte noch ein Endgerät.

Nachdem ich mich mehrmals mit 1&1 telefonisch auseinandergesetzt habe und eine Strafanzeige gestellt habe und niemand mir helfen konnte, habe ich die Verbraucherzentrale eingeschaltet und mir darüber einen Anwalt genommen. Der Anwalt hat ein Schreiben fertig gemacht und dies an 1&1 weitergeleitet. Am nächsten Tag hat er schon mit 1&1 gesprochen und die sagten, dass dieser Fall überprüft wird und wenn meinerseits kein Vertrag vorliegt und auch von mir nichts abgeschlossen wurde, man aus Sturheit nicht an diesen Verträgen festhält und sofort alle Beträge erstattet werden. Der Anwalt würde dann die Bestätigung erhalten und anschließend an mich weiterleiten .... Okay, habe ich selber erstmal zur Kenntnis genommen, aber verstehe ich nicht ganz... Heute habe ich den Anwalt noch mal per Mail genervt und er meinte, dass er bereits eine Rückmeldung erhalten hat und ca. 7 PDF Dateien angehängt wurden. Er sagte, er schaut sich das morgen mal an und ich solle mich noch etwas gedulden... ich kann mich nicht mehr gedulden. Die Aussagen sind immer relativ schwammig vom Anwalt.

Was könnte das heißen, was sind das ggf. für PDF-Dateien?

Es könnten ja nicht mal unterschriebene Vertragsunterlagen sein, weil laut Kundenservice von 1&1 bei Onlineverträgen nichts unterschrieben werden muss. Warum sendet 1&1 dann ca. 7 PDF-Dateien per Mail an meinen Anwalt.

Ich bin echt überfragt und will nicht mehr andauernd hingehalten werden, weil es ja schon ein dringendes Thema ist. Vielleicht kann mir einer von euch produktiv weiterhelfen.

Ich bedanke mich im voraus

Kann der Mobilfunkanbieter, bei dem die Verträge abgeschlossen wurden die IP-Adresse sehen oder brauchen die einen gerichtlichen Beschluss dafür?

1&1 unterstellt mir mehrere Verträge bei denen abgeschlossen zu haben. Ich habe allerdings NIX Wissentliches dort zu laufen. Wie kann mir der Anbieter nachweisen, einen Vertrag dort abgeschlossen zu haben?

Hallo noch mal,

ich habe des Öfteren mit 1&1 telefoniert und bekannt gegeben, dass Verträge, die auf meinen Namen laufen, nicht von mir abgeschlossen wurden... es handelt sich hierbei um Onlineverträge. Nachdem ich herausbekommen habe, dass Verträge auf meinen Namen abgeschlossen wurden, habe ich dies direkt bei der Polizei angezeigt. Die Polizei meinte aber das die nicht vorschrieben mich aus dem Vertrag zu entlassen, dafür gibt es ja das Zivilrecht. In der Zwischenzeit bis heute bin ich am hin und her telefonieren mit 1&1, mir wurde gesagt, dass die Geräte von einem Hermes Paketshop abgeholt wurden... Sorry, aber jeder kann mit einer Kopie von meinem Ausweis und einer unterschriebenen Vollmacht hingehen und ein Paket einsacken. - heute dürfte ich mir anhören, dass wenn ich noch öfter anrufe und noch weiterhin Tickets geöffnet werden, es nur Zeitverschwendung wäre..... HÄÄÄÄÄ???? Wie unfreundlich kann man denn bitte sein?!

Ich habe bereits mit der Verbraucherzentrale telefoniert und mir einen Anwalt genommen. Er meinte, dass mir erst einmal ganz genau nachgewiesen werden muss, dass dieser Vertrag von mir online abgeschlossen wurde.

Wie wollen die das bitte nachweisen?

Liegt es daran, dass ich als Privatperson nicht ernst genommen werde?

Kann mir da nur ein Anwalt helfen?

Ich bedanke mich bei jedem im Voraus.

Hallo,

ich möchte ein mal von meiner Erfahrung berichten...

Ich war ein halbes Jahr, also von Januar bis Juli im Urlaub in Österreich bei meiner Familie. Als ich wieder nach Hause kam und mein Konto überprüft habe ist mir aufgefallen, dass 1&1 mehrmals von meinem Konto abgebucht hat - ich habe sofort bei dem Anbieter angerufen und habe den Fall geschildert und sagte denen, dass ich diese Verträge nicht abgeschlossen habe

-> Hintergrundwissen: damals habe ich meinen Personalausweis und meine Bankdaten bei Ebay Kleinanzeigen preisgegeben bzw. habe jemanden meine Dokumente übersendet.... derjenige hat dann damit auch einige Dinge angestellt und hat meine Daten an Dritte weitergegeben. Also Gott und die Welt hat meine persönlichen Daten. Dies wurde bei der Polizei angezeigt und lag auch bei der Staatsanwaltschaft - dieser Fall wurde nun eingestellt, da kein Täter gefunden werden konnte.

Jetzt ist halt wieder so ein Fall eingetreten, nur dass auf meinen Namen mehrere Verträge abgeschlossen wurden. 1&1 stellt sich vollkommen quer und sagt, dass es nicht nach einem Betrugsfall aussieht und Rechnungen werden trotzdem weiterhin abgezogen.

Ich weiß einfach nicht, was ich jetzt tun soll, weil ja hier nun mal meine Daten missbraucht wurden und 1&1 einfach nicht in der Lage ist da etwas zu regeln. Ich habe mich auch an die Verbraucherzentrale gewendet und heute habe ich ein Telefontermin mit denen. Was genau kann die Verbraucherzentrale für mich tun und ist es ein Respektfaktor, für die Anbieter, wenn sich die Verbraucherzentrale einschaltet?

ich danke vorab für die Rückmeldungen