Also ich hab mir ein paar sachen bestellt und 3 Sachen sind viel zu groß. Wie schicke ich die jetzt zurück?

Liebe Community!

Ich habe vor einigen Wochen bei Notino eine Bestellung getätigt, die ein kaputtes Parfum der Marke Xerjoff beinhaltet hat! Das habe ich zurückgesendet und eine nicht vollständige Erstattung zurückbekommen, bei der mir Notino nun mehrmals in Mails und Telefonaten die Richtigkeit der Erstattung bestätigt hat! Mir wurde gesagt, ich rechne falsch, ich habe die gesamte Bestellung Freunden und Familie von mir gezeigt, alle sehen es genauso wie ich! Die Bilder, die man braucht, um alles nachvollziehen zu können sind im Anhang! Könntet ihr mir sagen, ob ihr das genauso seht wie ich, oder ob bzw. wo ich tatsächlich einen Denkfehler habe!

Wie man dem Screenshot der Bestellung entnehmen kann war der Gesamtwert aller Produkte ausgehend vom Normalpreis 260,30€ (226,30€+6,00€+5,00€+6,10€+5,40€+5,50€+6,00€). Von diesem Preis wurde ein Rabattcode abgezogen, der damals 20% auf das gesamte Sortiment betrug, abgezogen wurden 48,64€ (ein, zwei Parfüms der Bestellung waren ohnehin reduziert, weshalb dort nichts abgezogen wurde). Bleibt also 260,30€-48,64€=211,66€!

Somit habe ich 211,66€ bezahlt! Von diesem Geld wurde ein Gutschein, den ich für eine ältere defekte Lieferung erhalten hatte, in Höhe von 30€ abgezogen, somit wurde abgebucht von meinem Konto 181,66€! Die Gesamtsumme dessen, was ich bezahlt habe, besteht somit aus 30€ eines Gutscheins und 181,66€ was von meinem Konto abgebucht wurde!

Das Xerjoff-Parfum kam kaputt an! Ich habe es zurückgesendet und eine Rückerstattung von 155,37€ erhalten! Die restlichen Parfüms hatten einen Warenwert von ca. 30€ insgesamt, diese habe ich behalten! Nach meiner Rechnung ergibt sich somit eine Summe, die ich an Notino gezahlt habe von ca. 210€ (180€ Abbuchung und 30€ Gutschein) und eine Summe die ich erhalten habe von 185€ (Parfüms, die ich behalten habe im Warenwert von ca. 30€ und eine Rückerstattung in Höhe von 155€).

Die Antwort von Notino ist nun, dass wenn sie mir den Gutschein nochmals mit den genannten 26€ aufladen würden, ich mehr Geld bekommen würde, als ich gegeben hätte, was mir nicht klar ist! Dazu hat die Kollegin aus dem Kundenservice selbst bestätigt, wie man im Screenshot der Mail sieht, dass der Preis für das zurückgesendete Parfum von ca. 180€ sich aus 155€ Rückerstattung und 25€ Gutschein errechnet, warum wird mir der 25€ Gutschein nicht erstattet? Hatte jemand ähnliche Probleme und was kann ich tun?

Danke im Voraus!

Ich habe am 30 Juni eine Ps5 spiel bei Media Markt über Zania ehemals Satander bestellt und Retourniert die Retoure ist am 5 Juli angekommen Media Markt bestätigt dies mir jetzt bekam ich gestern eine Mail von Zania das ich das Spiel trotzdem bezahlen soll habe Media Markt mehrfach gebeten das an Zania weiterzuleiten aber Media Markt stellst sich quer man hört nur ausreden wir haben das gemacht die Retournre weitergeleitet wenn ich anrufe bei Media Markt wird mir und den Vorfall schildere wird nir sogar noch frech geantwortet für uns hat sich das erledigt und knallen mir einfach den Hörer Auf

Was soll ich jetzt machen meine Anwältin ist bis 18.8 im Urlaub und ich habe keine zeit mehr soll ich bezahlen

Was würdet ihr machen in so einem Fall???

Also ich hab mir halt ein Shirt bei Amazo bestellt was mir aber leider zu groß ist. Jetzt steht da wie man auf dem Bild sieht, das ich es nicht zurücksenden muss aber trotzdem mein Geld wieder bekomme?
Irgendwie verunsichert mich das.

Wollen die das nicht zurück weil es schon getragen sein könnte?

Hallo,

ich hab bei Glamira zwei Ringe bestellt, die Bestellung möchte ich nun aber stornieren, da ich super viele negative Bewertungen über die Seite gelesen habe.

Auf der Internetseite gibt es einmal die Erklärung zum Widerruf, wo gesagt wird, dass ich 60 Tage lang mein Widerrufsrecht ausüben kann solange ich binnen 14 Tage nach Erhalt der Ware den Widerruf an Glamira mitteile. Ausgeschlossen laut Website unter „Widerruf“ sind hierüber Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Beide Ringe befinden sich laut Glamira Mail in der Anfertigung. Grundsätzlich wäre hier ja dann der Widerruf nicht möglich.

Unter Rückgaberichtlinien steht allerdings erklärt: „Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Daher bieten wir Ihnen bei GLAMIRA nur qualitativ hochwertige Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie Ihren Artikel im Originalzustand innerhalb von 60 Tagen ab Auslieferung Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

(……)

Schmuckstücke von GLAMIRA werden mit sorgfältig ausgewählten und qualitativ hochwertigen Materialien hergestellt. Aus diesem Grund können wir sagen, dass wir mit unseren großzügigen Rückgabe- und Garantierichtlinien volles Vertrauen auf unsere Produkte haben.

(……..)

Für eine Rückerstattung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

• Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren einschließlich aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Flecken oder andere Mängel auf
• Das Original-Produktsiegel ist intakt und wurde nicht entfernt. (Alle nicht gravierten und gravierten Produkte werden mit einem Hängeetikett mit einem daran befestigten Rücksendecode verschickt. Bitte stellen Sie sicher, dass es nicht entfernt wurde.) Bitte geben Sie beim Ausfüllen des Rückgabeformulars den auf dem Anhängeschild der Kette angegebenen Rückgabecode ein.
• Ihre Rücksendung beinhaltet alle ergänzenden Artikel wie die originale Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel
• Das Produkt wurde zuvor nicht in der Größe verändert oder geändert
• Das Produkt enthält keine Diamanten, die als Teil der GIA-Zertifizierung gekauft wurden
• Das Produkt wurde innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an GLAMIRA zurückgesandt.

Artikel, die unter Verwendung von Store-Guthaben gekauft wurden, können nur gegen ein Store-Guthaben zurückgesendet werden und können nicht für eine Geldrückerstattung verarbeitet werden. Store-Guthaben kann nicht in Bargeld umgewandelt, auf eine andere Person übertragen oder für Dienstleistungen wie Express-Bestellabwicklung oder Größenänderung verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die mit Kryptowährung bezahlt werden, die Zahlung unwiderruflich ist und nicht erstattet werden kann, da diese Zahlungen Einwegtransaktionen sind.“

Also auch für die Rückgabe habe ich 60 Tage Zeit und dort steht nichts von Ausnahmen bzgl. Anfertigungen, außer wenn sie Diamanten der GIA Zertifizierung aufweisen. (Das haben meine Ringe beide nicht)

Grundsätzlich werden, soweit ich weiß, bei Glamira eigentlich fast alle Ringe „hergestellt“/angefertigt. Warum bietet man eine 60 Tage Rückgabe an und schließt dann fast sein ganzes Sortiment an Produkten aus.

Der Kundenservice ist Ultra schlecht zu erreichen und antwortet nur sporadisch über diese Chat-Bots, telefonisch wird auf Email Kontakt verwiesen, auf emails wird nicht geantwortet.

Ich habe die Bestellung am 01.08 aufgegeben, habe meine Meinung geändert und möchte eigentlich gar nicht erst, dass die Ware verschickt wird.

Hat schon jemand Erfahrungen mit Rückgaben bei Glamira gemacht, oder kann mir jemand rein rechtlich erklären, was das jetzt für mich bedeutet? Muss ich die Ware jetzt zwangsläufig behalten?

Der Chat-Bot hat mir gesagt, dass ich vom Widerruf keinen Gebrauch machen kann, da sich die Ware bereits in der Herstellung befindet, aber wie siehts dann jetzt mit der Rückgabe aus?

Finde die Rückgabeerklärungen irgendwie nicht ganz schlüssig i. V. m. der Widerrufsbelehrung.

kann mir bitte jemand helfen?????

Hallo ich habe in Belgien in einen Ralph Lauren Store eine Weste gekauft.

Habe den Kassenbong noch.

kann ich sie auch in Holland in nem Store zurückgeben ?

Hallo,

ich habe einen Artikel über die Kleinanzeigen gekauft, dieser war vom Verkäufer als defekt deklariert.
Nach kurzer Verhandlung wurde man sich einig und ich habe den Artikel, ein Computerteil, bekommen. Als er ankam habe ich den Artikel ausprobiert und dieser funktionierte problemlos.

Abgesehen vom schlechten Karma wenn ich den Verkäufer nicht informiere dass der Artikel doch nicht defekt war, könnte es rechtliche Folgen haben dem Verkäufer dies zu verschweigen?

Sollte oder muss ich ihn informieren dass der Artikel funktioniert und das Problem welches er damit hatte wohl woanders liegen muss?

Hoffe auf euren gewissenhaften Rat, im Moment plagt mich ein wenig das schlechte Gewissen da der Preis für den Artikel natürlich sehr niedrig war im Vergleich zu einem gebrauchten oder gar neuen Artikel.

Hallo,

ich habe vor fünf Monaten einen Laptop bei Saturn gekauft. Jetzt ist er irgendwie kaputt. Nach einer Zeit (1 bis 4 Minuten) schaltet er sich immer von alleine aus. Ich habe noch 19 Monate Garantie darauf und möchte den Laptop gerne zurückgeben und entweder ein neues Gerät bekommen oder ihn reparieren lassen. Leider habe ich die Verpackung des Laptops damals weggeworfen, aber den Kassenbon habe ich noch. Ist es schlimm, die Verpackung nicht mehr zu haben?

Guten Tag,

Habe da ein Problem. Ich habe eine Waschmaschine von der Firma Beko, bei expert gekauft. Sie kostete 499€ + 50€ Versand zu mir nach Hause. Heißt insgesamt habe ich 549€ bezahlt.

Am nächsten Tag habe ich gemerkt, dass sie defekt ist und habe natürlich direkt expert und Beko informiert. Beko schickt mir ein Schreiben, damit ich die Waschmaschine zurückgeben kann bei expert.

Jetzt das Problem. Expert sagt, sie können bzw. dürfen mir kein Guthaben bzw. mein Geld nicht auszahlen, dafür aber die gleiche Maschine nochmal bekommen.

Den Versand bräuchte ich nicht nochmal zahlen, weil Beko das bezahlt.

Diese gleiche Waschmaschine kostet aber JETZT bei expert 449€. Wurde also runtergesetzt. Expert sagt, sie müssen jetzt extra den Versand teurer machen, damit sie auf die selbe Summe von 549€ kommen wie vorher (angeblich wegen irgendeiner Kauf-Authentifizierung!), dafür müssen sie mir nichts auszahlen! Heißt sie kassieren jetzt 2 mal Versandkosten!!

Ist das alles rechtens?!?!? Dürfen die das? Oder sollte ich das der Zentrale von Expert und auch Beko melden?! Danke für die Hilfe!

Liebe Grüße

auf tiktok meinte letztens einer er hatte einen bei Kleinanzeigen abgezogen und hat mit dem Geld geprallt.

Was ich absolut nicht cool fand, jedoch wundere ich mich ob der Käufer dem er das Geld geklaut hat etwas dagegen tun kann bzw wie er bezahlt hat mit welcher zahlungsmethode weil ich meine das die IBAN zurückverfolgt werden kann? Und bei Paypal sowieso also weiß ich nicht wie er das Geld bekommen hat

unteranderem frag ich mich ob man als Zuschauer von dem Tiktok etwas gegen den Betrüger unternehmen kann?

Ich habe heute einen Preisvorschlag angenommen und die Bestellung nun als "verkauft" markiert und es steht "Die Bestellung wurde abgeschlossen!". Oben beim angenommenen Preisvorschlag steht nun " abgebrochen", aber unten steht "du hast den artikel für €€€ verkauft. Ich habe den artikel noch nicht verschickt. Also würde das geld ankommen wenn ich es nun verschicke? (Bin irritiert weil " Abgebrochen" Steht ganz oben)

Hallo ich muss einen kauf abrechen, aber es geht schon seit 1 Woche nicht. es ist dringend. was soll ich tun? wo soll ich anrufen? man findet nirgends die Nummer vom KundenDienst. ( ich bin der Verkäufer und der Käufer hat das Produkt schon erhalten, aber aus Gründen muss ich das Produkt zurück nehmen)

Hi,ich habe vor ca.4,5 Wochen mein Gerät zum MediaMarkt gebracht, weil das Gerät(Kopfhörer) nicht richtig funktionierte. Die haben mir dann gesagt es würde ca. 7 Werktage brauen, jedoch ist es auch nach 4,5 Wochen noch nicht im Markt aufgetaucht. Kann ich mein Geld zurückfordern, weil es zu lange braucht?Ich brauche das Gerät ja eigentlich

Vielen Dank im Voraus.

Hallo ich habe Parfum im Internet gekauft bei flaconi.
Kann ich geöffnete Verpackung wieder zurückschicken?

geht das allgemein mit Parfums auch über Amazon oder Notino etc…

also geöffnet gesprüht gefällt mir nicht. Ca 33€ konnte es vorher auch nirgends testen.

Hallo undzwar verkaufe ich gerade zum ersten Mal was auf Kleinanzeigen und habe direkt kaufen als Zahlungsmöglichkeit angegeben. Habe jetzt erst im Nachhinein meine Bankdaten angegeben und die werden jetzt noch geprüft von Kleinanzeigen . Jedoch habe ich den Artikel jetzt schon verkauft und der Käufer hat mit direkt zahlen gezahlt. Er hat mir jetzt ein Screenshot mit einem QR-Code geschickt wo ich die Zahlung bestätigen muss und im Anhang meine Bankdaten angeben muss. Die Seite heist irgendwie „kleinanzeigen-deutch.withdrawalconfirm.info.
Das ist Betrug oder?

Guten tag,

und zwar hab ich die Pappe von Zalando noch jedoch hab ich die Tüten wo meine Jeans drin war nicht mehr. Kann ich sie noch zurückschicken oder geht es nicht mehr?

Ich habe mir eine Sony Kamera bei Media Markt Samstag gekauft

und würde diese gerne Montag zurückgeben, da ich sie ausgepackt habe und die Qualität nicht besser als mein Telefon ist und sie dementsprechend mir nicht nützt und meine Anforderungen nicht erfüllt.
kann ich sie mit Beleg ohne Probleme zurückgeben, da sie nicht meinen Erwartungen entspricht?
Kann ich sie zurückgeben, ich bitte um Rat.
Kamera hat um die 630€ gekostet

Hallo,

Ich habe bei kleinanzeigen etwas gekauft, jedoch kam der Artikel bis heute nicht an und der Verkäufer antwortet mir nicht mehr.

Das Geld habe ich per Paypal freunde und familie überwiesen.

Gibt es eine Möglichkeit das Geld wieder zu bekommen oder ist es weg?

Hallo,

habe bei Ebay etwas für 500€ ersteigert, war der einzige Bieter.

Nach 1 Stunde, nachdem ich es erfolgreich ersteigert habe, bricht sie es einfach ab "Artikel nicht mehr verfügbar".

Sie hat den gleichen Artikel nochmal als Sofortkauf für 1.200€ bei Ebay im Angebot.

Was kann ich machen? (Privatverkäufer/käufer)

Ich habe vor 3 Monaten etwas bei Reserved bestellt und zurückgeschickt. Nachdem ich sehr viel mit denen diskutiert habe, wurde nach ungefähr einem Monat Eingang der Rücksendung bestätigt. Habe dann ein Email bekommen und die haben gesagt dass ich innerhalb von 14 Tagen Geld bekommen werde. Jedoch habe ich es immer noch nicht bekommen! Habe es auch bei der PayPal gemeldet aber die konnten mir nicht weiterhelfen. Auf Emails antwortet Reserved auch nicht oder ich kriege immer nur ein Email in dem drin steht dass ich noch 14 Tage warten muss. Was kann ich tun?? Es geht um 100€