Einer unserer Kunden hat bei Ebay einen Fall eröffnet und behauptet nur einen seiner zwei bestellten Artikel (2x den gleichen Artikel) erhalten zu haben. Ich habe daraufhin nach Fotos gefragt, da ich anhand des Kartons, bzw. der Kartongröße, direkt feststellen kann, ob wir wirklich nur einen Artikel geschickt haben oder nicht. An seinem Verhalten habe ich direkt gemerkt, dass er lügt. Zuerst weist er mich (mit Ausrufezeichen) auf das bereits im Fall vorhandene Foto hin, welches einfach nur komplett schwarz war und wollte dann das Foto an unsere Email schicken. Nachdem er das Foto geschickt hat an die Email, konnte ich sofort sehen, dass es einer unseren großen Kartons war, weshalb ich 100% ausschließen kann, dass es unser Fehler war. Ich habe dann wieder im Fall genau das geschrieben und sogar noch das Foto aus seiner Mail angehangen, um alles für den Fall der Fälle zu dokumentieren, wovor er sich offensichtlich zu drücken versucht. Auf jeden Fall behauptet er nun, dass das Klebeband durchgeschnitten war, als er das Paket erhalten hat.

Ich persönlich würde mein Leben verwetten, dass er lügt, jedoch wird er, sobald ich etwas in die Richtung erwähne, den Ebay Käuferschutz einschalten und ich glaube dieser hat sich noch nie in der Geschichte von Ebay auf die Seite des Verkäufers gestellt, soweit ich weiß. Was kann ich also tun? Wenn ich einen Fall bei unserem Lieferdienst eröffnen möchte, muss ich eine Rechnung für den Wareneinkauf vorzeigen. Dies ist aber problematisch, da unsere Wareneinkaufspreis für mehrere tausend Artikel ist, welche nicht alle "verkaufbar" sind. Das heißt der Verlust wäre größer als die Rückerstattung des Lieferdienstes. Zudem wüsste ich nicht was man tun soll, wenn der Lieferdienst auf das Ergebnis kommt, dass das Paket nicht manipuliert wurde und keine Rückerstattung anbietet.

Hallo ich hab ein Produkt auf vinted hochgeladen und es wurde gekauft. Ich weiß aber nicht wo ich die Adresse der Person finde oder muss man bei Vindet die Person erst fragen?

Ich habe auf Vinted etwas für 15€ angeboten und sowohl im Angebotstext als auch im entsprechenden Feld die Versandkosten mit 2,50€ angeben.

Ausserdem stand dort, dass ich nicht übers Vinted Bezahlsystem bezahlt werden möchte.

Eine Dame schrieb mich per PN an und wollte den Artikel per Paypal kaufen.

Ich gab ihr meine Paypal-Adresse und sie überwies nur die 15€.

Auf meine Nachfrage kam folgender Dialog

K: "hey, naja das musst du schon dazu schrieben wie viel du konkret willst, sonst gehe ich von dem oben stehenden preis aus"

ICH: "Ähm nein, weil es deutlich im Angebot steht. Ich habe nirgendwo geschrieben, dass Du nur den Bikini ohne Porto bezahlen sollst. Ist bei jedem Angebot hier so."

Und Ich sendete Ihr Screenshots, wo sie VK an 2 Stellen deutlich standen.

K: "ja digga chill 😂 hast ja recht"

ICH: "Ich bin nicht dein digga, einfach mal lesen"

K: "weißt du was, kannst mir das geld auch wieder zurückschicken 

möchte den artikel doch nicht mehr"

Ich: "Auf solche Frechheiten lasse ich mich nicht ein. Du überweist ohne Porto und ich habe Dich drauf aufmerksam gemacht. 

Mir zu unterstellen, ich hätte das sagen müssen, obwohl das immer so ist und 2x i. Text steht, ist frech und mir Namen zu geben auch.

Es ist ein Kauf zustande gekommen und damit basta. Es wird versendet, sobald das Porto da ist."

K: "‘Frechheiten’… übertreib mal nicht

bei mir ist das mit dem Porto bisher immer anders abgelaufen .

Also bei mir lief das immer so ab, dass man sich soweit man nicht über das system kauft nochmal separat im chat auf das porto bzw die gesamtsumme einigt."

Frage: Ist das so, dass wenn man ausserhalb des Systems was kauft, einfach nur den Kaufpreis überweist und der Verkäufer explizit drauf hinweisen muss, dass das Porto vom Käufer zu bezahlen ist??

Ich bin schon lange auch Vinted und Kleinanzeigen und habe das noch nie gehört.

Dass man sich auf einen günstigen Preis einigen, das ja, aber nicht, dass der Käufer automatisch davon ausgeht, wenn er ausserhalb des Systems kauft, dass dann der Verkäufer die Versandkosten zu tragen hat.

Eure Erfahrungen?

Vor 4 Tagen habe ich 8 Artikel bei jemanden ersteigert. Ich habe einen Kombiversand kurz danach amgefordert und höflich gebeten eine neue Rechnung zu erstellen weil es 13 euro Versandkosten wären. Der Verkäufer hat nicht drauf reagiert und mir gestern eine Zahlungserinnerung gesendet immernoch mit den 13 Euro drauf. Ich hab ihn eine Privat Nachricht geschrieben aber er antwortet da auch nicht drauf, gehe auch davon aus das er mir das Geld nach dem Kauf nicht zurück erstattet. Soll ich das ganze Ebay melden oder habt ihr eine andere Idee?

Ich habe mir vor etwa einer Woche ein Badeanzug bestellt

(Diesen um genau zu sein in größe M)

Das Paket ist vor ein paar Stunden angekommen und ich wollte es anprobieren, musste aber feststellen dass der mir nicht passt.

Ich will das Paket zurückschicken aber ich weiß nd wie, muss da da halt angeben warum ich es zurück sende und kann ich das Paket zurück schicken wenn es in es in so einer Tüte drin ist (like diese Plastik Verpackung wo dann noch ne Plastik Tasche drin ist wo die Klamotten drin sind)

Was sind eure Erfahrungen ?

Hallo,

ich habe Fluggastbrücken für meinen Modellflughafen bestellt auf Amazon.

Es wird mit DHL geliefert, nun das Paket bewegt sich nicht mehr, und ich habe Angst das es an den Versender zurückgeschickt wird weil es ja eine Warenpost ist.

Danke für eure Antworten

Hallo,

Hinweis: Ich lebe in Österreich.

Während ich alle Amazon-Bestellungen immer an Wunschfilialen schicke, weil ich sehr wenig zu Hause bin, habe ich bzgl eines neuen Routers von Magenta einfach nicht dran gedacht (Hier wäre es am Besten gewesen, dass Gerät an den lokalen Magenta-Store zu schicken).

Nun hat mir die dpd schon zwei Zettel hinterlassen, da ich nicht da war. Habe nun erfolglos mehrfach versucht, die Empfangs-Adresse per App und Website zu ändern (und drücke mich vor der Warteschleife der Hotline).

Mein Gedanke: Wird das Gerät, wenn sie mich wieder nicht antreffen, nicht einfach wieder zurück an Magenta geschickt? (Es wurde bislang zwei Mal ins Lagezentrum geschickt, aber das werden die ja nicht ewig so machen?) Das wäre gut weil Magenta zu kontaktieren war bislang deutlich weniger schwierig.

LG Chris

Nach der Bestellung gemerkt, dass es direkt hier in der nähe ist.

Findet ihr das angemessen? Finde das ehrlich gesagt jetzt unangenehm, weil die in der nähe bei mir sind haha. Denken auch, dass ich hätte laufen können.

Leute ich brauche dringend eine Antwort. Wie lautete die Adresse von Zara wo Retour Pakete hi gesendet werden???? oder sind die immer unterschiedlich? muss ein Paket ohne qr code senden da ich die retour selber zahle.

Wäre echt lieb wenn mir jmd weiterhelfen würde:(

Hallo ich wurde am 3 September per Email benachrichtigt das Amazon mich telefonisch kontaktieren wollte. Da ich kürzlich eine Bestellung aufgab obwohl ich das nicht tat. Ich habe am 20 August mein Paket erhalten. Da ich das Konto nicht mehr braucht löschte ich es sogar vor dem 3 September. Darunter ist ein Link wie man die Bewerten soll also den Amazon Service Brauche hilfe?

Hallo, ich habe am 4.september skincare bei amazon bestellt. Ich habe 3 produkte bestellt. Das eine produkt kann ich nirgends finden. Keine email oder so. Garnichtd. Jetzt hab ich mich an diesen Kundenservice gemeldet und da stand dass mein artikel storniert wurde. Wenn ich den bei der amazon suche eingebe finde ich das produkt nicht ein mal. Warum???

Hallo,

ich habe am 24.8 ein Paket bei DHL abgegeben und es ist bis heute nicht bei dem Empfänger angekommen. Der Empfänger lebt auch in Deutschland und hat eine gültige Adresse, welche auch nochmal als richtig bestätigt wurde, nachdem ich das Paket vorfrankiert habe. Im Paket befindet sich ein Unikat einer Hose, welche ca. 500gramm wiegt. Maße und Gewicht sind alle komplett passend. Jetzt ist aber das Problem dass DHL sich einfach von selbst dazu entschieden hat das Paket an mich zurück zu schicken obwohl es keinen Grund dafür gibt. Den Rest der Sendungsverfolgung könnt Ihr in den Bildern sehen. Wie zu erkennen ergibt das ganze absolut 0 Sinn, da Staufenberg genau 5min vom Empfänger selbst ist. Mehrfaches telefonieren mit dem DHL Kundensupport ist auch komplett erfolgslos, da dort selber niemand irgendwas weiss. Einen Nachforschungsauftrag habe ich auch gemacht aber da passiert auch nichts. Was soll ich tun? Vielen Dank.

Sollte Ware aus dem Osten Europas bekommen habs aber zurück geschickt eher gesagt Sendung abgelehnt. Der Spediteur hat die Sendung seit fast 2 Wochen nicht zum Absender zurück gebracht. Die Sendungsverfolgung zeigt seit Tagen nur dasselbe an. Habe dem Händler geraten mir den Kaufbetrag zu erstatten und den Verlust gleichzeitig zu reklamieren. Den schaden zahlt dann der Versanddienstleister. Dennoch will der Händler warten.

Könnte mir halt dasselbe nochmal bestellen, weiß aber nicht wie es mit der derzeitigen Sendung ausgehen wird..

Wie würdet ihr da vorgehen?

Hallo an alle,

Laut DHL wurde die Sendung zugestellt, obwohl ich die Sendung nie erhalten habe. Gekauft habe ich online. Der Händler hat eine Nachforschung eingeleitet, diese wurde aber mit der Begründung beendet, dass es ja bei der angeblichen Lieferung eine Unterschrift gäbe, die aber nicht meine ist. Bei uns unterschreibt der Paket-Zusteller fast immer selbst. Ich habe keine Abstellgenehmigung erteilt.

Ich habe mit einem Anwalt telefoniert. Dieser hat bestätigt, dass der Kaufvertrag nicht erfüllt wurde, da ich nie etwas erhalten habe und der Verkäufer in der Beweispflicht ist, da die Unterschrift nicht meine ist. Der Kaufvertrag wurde somit nicht erfüllt. Der Anwalt hat der Firma eine Frist von 7 Tagen zur Stellungnahme gesetzt.

Ich wollte dennoch eure Erfahrungen/Meinung hören. Bzw was ist euer Tipp ????

Edit 05.09: MediaMarkt macht weiterhin Stress

Edit 07.09: Laut MediaMarkt wurde mein Fall erneut an die Fachabteilung weitergeleitet und ist in Bearbeitung.

Das Paket was ich bestellt habe, wurde am Donnerstag von dem Absender zur Packstation gebracht und seit letztem Freitag tut sich nichts an der Sendeverfolgung?

Mein Paket sei wohl immer noch auf dem Weg zum Start-Paketzentrum.

Kann mir jemand helfen?? Wieso kommt mein Paket nicht??