Mein Paket wurde geklaut DHL?
Hallo an alle,
Laut DHL wurde die Sendung zugestellt, obwohl ich die Sendung nie erhalten habe. Gekauft habe ich online. Der Händler hat eine Nachforschung eingeleitet, diese wurde aber mit der Begründung beendet, dass es ja bei der angeblichen Lieferung eine Unterschrift gäbe, die aber nicht meine ist. Bei uns unterschreibt der Paket-Zusteller fast immer selbst. Ich habe keine Abstellgenehmigung erteilt.
Ich habe mit einem Anwalt telefoniert. Dieser hat bestätigt, dass der Kaufvertrag nicht erfüllt wurde, da ich nie etwas erhalten habe und der Verkäufer in der Beweispflicht ist, da die Unterschrift nicht meine ist. Der Kaufvertrag wurde somit nicht erfüllt. Der Anwalt hat der Firma eine Frist von 7 Tagen zur Stellungnahme gesetzt.
Ich wollte dennoch eure Erfahrungen/Meinung hören. Bzw was ist euer Tipp ????
Edit 05.09: MediaMarkt macht weiterhin Stress
6 Antworten
Bei uns unterschreibt der Paket-Zusteller fast immer selbst.
Ja, und bei Geschäftkunden der DHL ist das auch tatsächlich so vorgesehen.
Hier zum Nachlesen.
Wäre interessant zu erfahren, wie deine Geschichte am Ende ausgegangen ist.
Ich Werde euch Auf dem laufenden halten !! Keine Sorge:)
hier so ziemlich der beste logistikanbieter, aber das schwankt wie bei allen anderen auch.
Würde ich so nicht stehen lassen. Wir versenden werden 2023 und 2024 insgesamt 50.000 Sendungen (bestehend aus im Schnitt 3 - 4 Paketen) und wir haben insgesamt einen Verlust von definitiv weniger als 30 Paketen.
dein Anwalt hat recht. Dem Händler das mitteilen, wenn er meint kann er klagen. Sein Anwalt wird ihm aber vom gegenteil überzeugen.
Was andere hier meinen, ist wurscht.
Der Anwalt hat der Firma eine Frist von 7 Tagen zur Stellungnahme gesetzt.
Klingt doch gut :)
Hatte das Problem mit Zustellsienst Dpd und Versender Lidl
Lidl Problem gemeldet - Lidl an Dpd weitergegeben - Lidl Ware neu versandt.
Der Versender ist in diesem Fall dein Ansprechpartner. Da du einen Anwalt hast, lass ihn handeln.
Naja bei Der erstattet Lidl denn Betrag aber meiner macht Theater
Dich an einen Anwalt wenden und den das machen lassen. Auch wenn du das Paket selber eventuell nicht mehr bekommen wirst, kannst du wahrscheinlich einen Schadensersatz vom Dienstleister (inform einer Zahlung) durchboxen.
Mit einem schadensersatz für den Fragesteller vom dienstleister ist nicht zu rechnen weil der beförderungsvertrag zwischen DHL und dem händler besteht, nicht zwischen DHL und dem fragesteller.
In dem Fall wird wohl der jeweilige Händler sein erster Anlaufpunkt sein. Der Händler muss dafür Sorge tragen, dass der Kunde seine bestellte Ware bekommt. Ansonsten kann man vom Händler u.U. Schadensersatz verlangen....
Wohl nicht nur der erste anlaufpunkt, sondern der einzige anlaufpunkt. Mit dhl hat er als empfänger im prinzip nichts zu tun.
Er hat die ware bei dem händler gekauft, der händler muss ihm die ware zustellen. Wenn dhl das nicht hinkriegt, ist das erstmal primär das problem vom händler.
ist ja geil. Wie wäre es mit "nicht aus 1 Meter höhe vor die Tür werfen 0,55 Euro, bei Regen irgendwo ins trockene stellen 0,99€, Vorsicht Glas aufkleber beachten 4,99€
:-)