Was soll ich tun wenn DHL rumspinnt?
Hallo,
ich habe am 24.8 ein Paket bei DHL abgegeben und es ist bis heute nicht bei dem Empfänger angekommen. Der Empfänger lebt auch in Deutschland und hat eine gültige Adresse, welche auch nochmal als richtig bestätigt wurde, nachdem ich das Paket vorfrankiert habe. Im Paket befindet sich ein Unikat einer Hose, welche ca. 500gramm wiegt. Maße und Gewicht sind alle komplett passend. Jetzt ist aber das Problem dass DHL sich einfach von selbst dazu entschieden hat das Paket an mich zurück zu schicken obwohl es keinen Grund dafür gibt. Den Rest der Sendungsverfolgung könnt Ihr in den Bildern sehen. Wie zu erkennen ergibt das ganze absolut 0 Sinn, da Staufenberg genau 5min vom Empfänger selbst ist. Mehrfaches telefonieren mit dem DHL Kundensupport ist auch komplett erfolgslos, da dort selber niemand irgendwas weiss. Einen Nachforschungsauftrag habe ich auch gemacht aber da passiert auch nichts. Was soll ich tun? Vielen Dank.
1 Antwort
Hast du die alten Paketlabel vollständig entfernt?
Meistens ensteht so ein Chaos, wenn die alten Barcodes noch lesbar sind.
Es war alles entfernt, habe das Paket bei der Packstation abgegeben, jedoch hat dort der drucker typischerweise nicht funktioniert und der Paketbote hat bei der entnahme des Paketes dann seine eigenen Versandlabel draufgeklebt. Ich hatte noch ein anderes Paket bei der Packstation abgegeben und dieses ist bereits vor 1 Woche angekommen.