Woran kann es liegen, das 1&1 seit paar Tagen für mehr als 1 Stunde abstürzt und man kein Internet hat und man auch nicht telefonieren kann?

Ist das wegen dem Glasfasernetz?

Steckt da ein Hackerangriff dahinter?

oder gibt es andere Probleme?

Hallo,

Wie reagiert ihr auf unfreundliche Mitarbeiter (z.B. Amt, Krankenkasse, Internetanbieter usw.)?

Egal, ob persönlich oder am Telefon. Ich hab das vorwiegend am Telefon erlebt.

Einmal z.B. eine ältere Frau wegen Wohnberechtigungsschein. Die hat mich telefonisch erst nicht erreicht. Dann war besetzt. Ich hab ihr per Mail geschrieben. Kurz darauf hat sie mich zeitgleich mit 1&1 angerufen. Ich lege auf, um mit ihr zu reden. Die schnauzt mich voll an, warum ich Mails schreibe und nicht ans Telefon gehe. Das sei ja sehr freundlich von mir, ans Telefon zu gehen und was dieses Hin und Her mit den Formularen soll.

Dann kam raus, dass sie den Schein an die alte Adresse gesendet hat, obwohl ich deutlich geschrieben hab, dass es bitte an die neue Adresse in einer anderen Stadt soll. Ich hab ihr das höflich nochmal gesagt und die hat gemeckert, ich soll nicht neunmalklug reden, klugscheißern etc. Mein Ex hat mit dem Kopf geschüttelt und gesagt, dass ich auflegen soll.

Bei 1&1 hatte ich auch mal unfreundliche Mitarbeiter am Telefon. Bei Bafög vorhin auch. Der hat schnell und unverständlich geredet und war voll schlecht drauf.

Klar haben die oft Stress, aber was soll das, wenn man höflich und nett ist und wichtige Unterlagen braucht, um sie woanders hinzuschicken und Fristen hat? Als würde mir das Spaß machen. Der Druck kam nie von mir. Mir haben viele gesagt, dass ich mir zu viel gefallen lasse und zu freundlich und lieb sei und wie ich bei solchen Leuten ruhig bleiben kann.

LG!

Alle anderen schritte laden nicht und das schon seit ner halben stunde. Ich bin gefangen auf der seite und werde konstant aufgerufen ein neues zu vergeben. Mir würde geraden mein router zurückzusetzen von der Telekom, da mein internet konstant weg war. Jetzt sitzt ich hier ohen nicht und das setup geht nicht. Ich hasse telekom

Hi, Bin neu hier, allso schreibe zum ersten mal selber eine Frage. Es geht um den Internetanbieter 1und1 bzw. 1&1 . Ich habe schon etwas gegoogelt und habe jetzt angst das ich nicht aus den vertrag komme. Ich bitte darum hier um Hilfe. ich hatte denn vertrag (24Monate) Oktober 2006 abgeschlossen. kurz vor vertragsende rief mich eine Mitarbeiterin von 1und1 an. Sie überedete mich einen neuen Vertag abzuschliesen, der neue tarif währe biliger. Ich willigte ein und es wurde von den auf Band bzw. Computer aufgenommen (das ist da üblich?). 1und1 schickte mir auch einen neuen Router. Ich war nicht zuhause als das paket ankamm und war auch zu spät bei der post (ging zum absender zurück). Ich bekamm auch kein anruf von denn . Ich dachte die "sache" hat sich erledigt. Heute wollte ich Online denn Vertrag Kündigen. Dort stand dann das es nicht möglich währe.... (ich kopier denn Text mal)

Laufender Tarifwechsel: Sie haben einen Tarifwechsel beauftragt, der noch nicht abgeschlossen wurde. Bis zum erfolgreichen Abschluss dieses Tarifwechsels ist keine Kündigung möglich.

In solchen Fällen helfen Ihnen unsere Mitarbeiter des 1&1 Vertragskundenservice gerne weiter. Bitte wählen Sie die Rufnummer 0180 / 500 10 06 (14 ct/Min., montags bis samstags von 08:00 bis 20:00 Uhr).

Ich will aber weg von denn, wenn ich ein tarif wechsel mache, bin ich ja wieder 2 Jahre da. Hilfe!

Bei uns soll ein Glasfaseranschluss in der Strasse installiert werden .. Der Anbieter legt ein Angebot vor, dass die ersten 3 Monate nur 30.--€ pro Monat kosten, danach 50.--€ pro Monat..

Mit den Arbeiten wurde noch nicht begonnen, aber die Beitragszahlung soll schon laufen und zwar ab Juli. 3 Monate später , also Anfang Oktober sollen dann 50 Euro zu zahlen sein

Der Glasfaseranschluss steht allerdings erst Mitte Dezember zur Verfügung . Ist es denn rechtens schon Monate zuvor Gebühren zu verlangen, obwohl keinerlei Nutzung der Gebührenzahlung gegenübersteht ?

Hallo

ich überlege, meinen Emailanbieter zu wechseln und frage mich, welche Wahl die beste wäre.

Ich bin zwar keine bedeutende Person und habe keinen wertvollen Datenverkehr, trotzdem fände ich es gut, wenn dieser privat wäre.

Eine Frage die ich mir Stelle ist, ob z.B. Apple oder Samsung den Emailverkehr automatisch mitlesen, da er über deren Geräte läuft, das selbe mit Anbietern wie Telekom oder 1&1, da der Datenverkehr über deren Leitungen läuft.

Das würde ja bedeuten, wenn man eine Emailadresse von Apple oder Telekom hat, würde das keinen Unterschied machen, da die den Emailverkehr sowieso schon mitbekommen.

Kennt sich mit dem Thema jemand hier etwas besser aus und kann dazu was sagen?

Danke

Guten Morgen ihr Lieben,

Frage steht oben.

Habt einen schönen Tag!

Wieso wollen alle Glasfaser Internet? Ich habe 50 Mbit Kabel. Ich könnte auch 1000 Mbit haben aber 50 reichen ja locker. Was haben alle mit Glasfaser? Braucht doch kein Mensch.

Markus hat sein DSL Vertrag bei der Telekom gekündigt und bekommt nun folgenes Rückholangebot:

1. Jahr: 19,95€/Monat

2. Jahr: 47,95€/Monat

(2 Jahre Vertragslaufzeit, Magenta Zuhause L)

Markus wollte so oder so bei der Telekom bleiben, ein anderer Anbieter wäre nicht in Frage gekommen (also bitte nicht 1&1 oder so erwähnen)

Ist das Rückholangebot gut oder hätte Markus mehr rausholen können?

Heute war ein Telekom Mitarbeiter an meiner Haustür und er kam mir sehr suspekt vor. Er war gekleidet wie ein Telekommitarbeiter, sogar mit Namensschild.

Er hat irgendwas gefaselt dass jetzt neues Glasfaser in der Straße verlegt wurde und deswegen müsste mein Router ausgetauscht werden. Meinen Router habe ich ihm noch gezeigt. Dann wollte er meine Vertragsunterlagen bei Vodafone einsehen. Die habe ich ihm natürlich nicht gezeigt und ihn weggeschickt.

War das ein echter Telekom Mitarbeiter. Wollte er dass ich einen Telekom Vertrag unterschreibe oder was? Hattet ihr sodass auch schon mal erlebt?

Hallo ich habe Abends immer Internet Abbrüche bei der Telekom ein mehrfacher Kontakt mit der Telekom hat leider nichts gebracht und mehrere Techniker Termine. Daher versuche ich dass Problem selbst in die Hand zu nehmen und meine Vermutung ist dass es an Überlasteten Leitungen liegt. Hat jemand eine Idee was man da machen kann. Danke im Voraus!

Habe auch schon meine Vermieterin gefragt, die leider auch die Antwort auf die Frage nicht wusste.

Ich hatte Vodafone beauftragt Kabel-WLAN zu installieren, diese sagten dass das nur ginge, wenn die im Keller einen Vodafone-Kasten verbauen. Das lehnte meine Vermieterin ab.

Zeit verschwendet, Auftrag storniert, alles klar. Nun möchte ich aber vermeiden, dass wieder nichts gemacht wird, werde aus diesem Kabelsalat nicht schlau. Vor allem: wo soll denn nur irgendein Kabel zum Router als Verbindung rein?

wichtig zu erwähnen: MFH mit 9 Parteien, Erstbezug, Neubau.

Ich habe einen neuen Router gekriegt, der bis heute Morgen um 2 Uhr noch lief. Seid dem nichts mehr. Beschwerde bei Vodafone…es liegt an der Telekom Leitung. Sie wollen am Montag von 14 bis 20 Uhr jemand schicken. Das heißt bis Monat kein Fernsehen . Ich könnte 🤮 was kann ich machen ? Bei der Telekom anrufen, oder was ?

Warum dauert es Wochen für einen Freischalttermin? Es kann von der Ferne ohne Techniker vor Ort gemacht werden. Was passiert da eigentlich? Drückt da irgendwo jemand auf ein „Knöpfchen“?

Ich bin Kunde bei 1&1.

Habe gestern eine E-Mail erhalten, dass ich aufgrund von Preissteigerungen in der Telekommunikationsbranche zukünftig 5€ mehr pro Monat werde zahlen müssen, wenn ich Kunde bleiben will (stand auch in den Medien).

Als Entschädigung bietet 1&1 mir an meine Geschwindigkeit von zirka 100 Mbit pro Sekunde auf 250 Mbit pro Sekunde anzuheben, dazu muss ich einfach nur bei denen anrufen, dass ich das will. Es wird mich nichts extra kosten.

Meine Frage lautet nun ob überhaupt jeder Hausanschluss, der DSL-100-fähig ist, automatisch auch zu DSL-250 in der Lage ist.

Bitte beschreibt mir zum Internetanbieter mit dem ihr die besten Erfahrungen habt eure Erfahrungen im Detail. Suche nämlich bald den besten Internetanbieter bei dem wenn es geht nie Störungen und Ausfälle vorkommen

Frage s.o.. Oder ist es nur über den jeweiligen Computer direkt möglich, sprich Chronik löschen, ccleaner etc nutzen und der Verlauf ist nicht mehr zu verfolgen?

Hallo! Vielleicht habt ihr Tipps für mich..

Ich bin zum 01.08 in eine neue Mietwohnung gezogen, in der es nur Glasfaser gibt. Es gibt keine Buchsen für TV (weder Kabel noch Satellit), es gibt kein DSL oder ISDN, sondern nur Lan Buchsen, die mit einem Glasfasermodem (Nokia) versorgt werden.

Mir wurde gesagt, dass das alles prima läuft und es durch den Glasfaseranschluss super schnelles Internet gibt (die Wohnung befindet sich auf dem Land).

Nun zog ich ein, habe einen Vertrag bei Deutsche Glasfaser abgeschlossen und habe bis heute kein Internet. DG hat mir den Router geschickt, diesen habe ich angeschlossen, aber er verbindet sich nicht mit dem Internet. Ich rufe jeden Tag bei DG an, es passiert jedoch nichts. Der Kundenservice ist eine Katastrophe, man erhält jeden Tag die selben Floskeln, aber das Problem wird einfach nicht behoben. Ich lebe nun seit 4 Wochen in einer Wohnung ohne Aussicht auf Internet.

Das Problem an der Geschichte: Ich arbeite von Zuhause und bin auf Internet angewiesen. Ich habe mich nun krankgemeldet, aber falle bald aus der Lohnfortzahlung und hätte dann auch noch mit finanziellen Einbußen zu tun. Ich könnte mir höchstens ein Büro in der Stadt anmieten und von dort Internet nutzen- jedoch kann ich mir das nicht leisten.

Ich verzweifle langsam. Wenn mein AG das wüsste, würde er durchdrehen.

Ich habe bereits mit Telekom, Vodafone usw gesprochen. Lediglich Vodafone bietet hier ebenfalls einen Glasfaseranschluss an, die sagen aber auch, dass ein Wechsel zu denen keinen Sinn macht, denn dann müssen die sich ja mit DG rumschlagen und können auch nicht garantieren, dass ich dann hier je Internet habe.

Telekom bietet keinen Anschluss in meiner Adresse.

Es gibt ja so "Cubes", die mit Sim Karte laufen. Hier wurde mir jedoch von Telekom und Vodafone abgeraten, denn 1. sei das Mobilnetz hier nicht so gut und 2. bräuchte ich für Home Office (Datenaustausch, viele Video Calls) deutlich mehr Volumen.

Ich weiß einfach nicht weiter. Es scheint mir nicht so, als würde diese Wohnung je Internet haben. Jetzt habe ich auch noch erfahren, dass die beiden Vormieter auch kein Internet hatten. Meine Nachbarn (3 Parteien Haus) haben Internet über DG, sagen jedoch auch, dass es über ein halbes Jahr gedauert hat, bis der Anschluss endlich lief. Sie meinten, daran wäre aber der schlechte Service von DG schuld und nicht der Vermieter.

Ich schaue leider bereits nach einer neuen Wohnung, jedoch stellt sich mir auch die Frage, wer für meine Kosten aufkommt. Ich muss während einer Kündigung 3 Monate weiter zahlen, habe bei Einzug viel in die Wohnung investiert. Anscheinend habe ich keine Ansprüche ggü des Vermieters?!

Selbst wenn ich eine neue Wohnung finden sollte, würde der Umzug nicht schnell genug sein. Ich brauche dringend Internet, um arbeiten zu können :(

Habt ihr einen Rat für mich? Ich weiß wirklich nicht weiter.. DG hilft einfach nicht. Sie schicken keinen Techniker, sie prüfen den Fehler nicht, sie tauschen nicht einmal den Router um. Sie machen einfach nichts.

Seit dem 14.08.2024 haben die Menschen aus unserem Gebäude, welche WLAN, TV-Dienste usw. von Vodafone beanspruchen, immer noch keinen Zugriff auf diese. Uns wurde mehrmals von etlichen Servicen versprochen, dass am 20.08.2024 oder allerspätestens am 23.08.2024 um 20 Uhr wieder alles funktionieren soll. Jetzt habe ich allerdings erfahren, dass aufgrund eines Fehlers auf einer Baustelle Kabel von Vodafone beschädigt wurden und diese nun mit anderen Anbietern vor dem Gericht stehen, um zu entscheiden, wer die Schäden bezahlt. Davor wird wahrscheinlich nichts geschehen und nach wie vor beim Totalausfall bleiben. Also ist es quasi noch in den Sternen, wann wir wieder Internetzugriff haben, was halt einfach totaler Schwachsinn ist. Ist ein Anbieterwechsel hierbei vielleicht der beste Ausweg? Es handelt sich hierbei nur um Probleme mit Vodafone in unserem Gebäude. Alle anderen haben ganz normal weiterhin Zugriff. Uns war schon bekannt, dass die Schäden auf einer Baustelle geschehen sind, jedoch nicht, dass Sie jetzt vor dem Gericht das Ganze ausfechten, was sich für mich nach einem langen Prozess mit vielen Warten anhört. Es gab auch Tickets auf der Vodafone-Störungsfinder-Website, jedoch sind diese auch mittlerweile weg und es schaut so aus, als gäbe es kein Problem, was halt überhaupt nicht stimmt.

Mit freundlichen Grüßen