Ich hab mir einem verdampfer für meine e shisha gekauft und nach ca 4 Monaten kann man die Schraube nicht aufschrauben weil sie nach links und nach rechts nur fester zu gemacht wird. Der Artikel ist defekt das ist eindeutig. Allerdings meint der Händler dass ich das Geld nicht zurück bekomme weil es ein hygieneartikel ist. Der Artikel ist aber kaputt also ist er doch gezwungen mir den Artikel zu ersetzten wegen der gesetzlichen Gewährleistung oder nicht?

Hallo zusammen,

ich würde gerne ein gebrauchtes Auto bei einem Händler erwerben, welcher das Fahrzeug im Kundenauftrag vertreibt. Jetzt ist der Auftraggeber allerdings ebenfalls ein Gebrauchtwagenhändler und keine Privatperson...wie verhält sich das hier mit der gesetztlichen Gewährleistung?

Habe im Dezember letzten Jahres ein Auto vom Händler, Baujahr 2004, gekauft. Am Samstag war ich bei ATU um die Winterreifen zu wechseln und dort wurde unüblich starker Rost am Boden festgestellt. Mir wurde gesagt, dass er so nicht verkehrssicher sei und ich frage mich, wie der Händler den Wagen kurz vor meinem Kauf durch den TÜV bekommen hat. Er konnte mit dem Schraubenzieher wie durch nasse Pappe stechen.

Da der Kauf nicht lange her ist und ich noch in den ersten 6 Monaten liege - fällt dies noch unter die Gewährleistung des Händlers? Und wenn ja, wie schnell muss er den Schaden beheben? Ich fahre nämlich am 31.5. mit dem Auto in bereits gebuchten Urlaub. Wäre das eine angemessene Fristsetzung? Und könnte ich Schadenersatz geltend machen, wenn ich den Urlaub nicht antreten kann, bzw dann einen Leihwagen verlangen? Oder bestenfalls den Wagen morgen wieder zurückgeben , so dass ich mir einen neuen Wagen, bei einem anderen Händler kaufen kann? Denn das Vertrauen ist gerade derart verletzt. Der KFZ Mechaniker bestätigte mir nämlich, dass ein seriöser Händler so einen Wagen, in so einem Zustand, nicht verkauft!

Hi, ich habe mir im Oktober eine Jeans gekauft, die nicht unbedingt günstig war (150€). Nun ist das keine 6 Monate her, und die Jeans ist trotz normalere Benutzung und keiner übermäßigen strapazierung im Schritt bereits völlig durchgescheuert.

Greift in diesem Fall die gesetzliche Gewährleistung, insbesondere die Beweislastumkehr der ersten 6 Monate, oder gibt es da Ausnahme- Bzw. Sonderfälle?

Besteht eine realistische Chance, dass ich im Geschäft mein Geld zurück bekomme?

Hi,

ich habe eine Frage, weil ich total ratlos bin momentan.

Ich hoffe jemand kennt sich aus und kann mir weiterhelfen.

Wir haben im November 2017 ein Sofa vom XXXLutz geliefert bekommen, welches bestellt war. Am Anfang war alles super, aber bereits nach 2-3 Wochen ist uns aufgefallen, dass der Stoff des Sofas total komisch ist. Es kamen immer mehr Fäden aus dem Sofa raus. Wir dachten uns, dass das mal vorkommen kann und haben die einfach abgeschnitten. Aber dannach sind an anderen Stellen noch mehr Fäden rausgekommen und nicht gerade kleine, sondern auch lange bzw. mehrere aus ein und der selben Stelle. Wir haben gleich nach Neujahr angerufen und das Problem erklärt. Nach ewigem Hin und Her, kam letzte Woche (06.02.2018) ein Mann von einer anderen Firma um die Fäden zu vernähen. Hat er echt super gemacht, man sieht gar nicht mehr wo die Fäden rauskamen. Jetzt nach nicht mal einer Woche, kommen wieder neue Fäden, aus anderen Stellen raus. Wir sind total unzufrieden mit dem Stoff. Auch da wo wir sitzen, scheint er sehr rau geworden zu sein und allgemein sieht der Stoff total abgenutzt aus, als hätten wir das Sofa bereits mehrere Jahre. (Es ist nicht mal 3 Monate bei uns). Jetzt hab ich eben wieder beim Lutz angerufen und der Mann meinte nur, dass man auspassen muss, wenn man zum Beispiel Nieten an den Hosen hat, dass da der Stoff schaden nehmen kann. (Wir sind nur in Jogginghose auf dem Sofa und da sind nicht mal Reisverschlüsse dran oder etwas ähnliches! Außerdem kommen die Fäden auch an den Lehnen raus, wo wir nicht sitzen bzw. nicht mal mit dem Kopf hinkommen). Jetzt soll ein Gutachter kommen und das Sofa anschauen. Es ist einfach total nervig, sich ewig wegen dem Sofa rumzuschlagen und ständig dort anrufen zu müssen. Außerdem will ich mir nicht ständig Urlaub nehmen müssen, um dann von 8-13 Uhr auf einen Techniker bzw. Gutachter warten zu müssen..

Ich bräuchte einfach einen Rat, welche Rechte wir besitzen. Eigentlich möchten wir einen komplett neuen Stoff für das Sofa haben, aber ist das möglich? Können wir Preisminderung verlangen (Kaufpreis war ca. 4100€). Was ist, wenn sie uns den Tausch vom Stoff nicht gewähren, was haben wir für Möglichkeiten? Sollten wir unseren Rechtsschutz anschließen?

Vielleicht kennt sich jemand rechtlich aus, oder hat persönliche Erfahrungen mit Ähnlichem gemacht.

Ich bin dankbar für jede kleine Hilfe oder für einen Rat..

Liebe Grüße

Ich habe ein gebrauchten Daewoo von (angeblich) privat gekauft. Das KFZ hat einen brandneuen TÜV erhalten. Also bin ich davon ausgegangen, das die wichtige Teile am Auto OK sind. Am ersten Tag, also ca. 12 Std nach dem kauf, viel mir aber auf, das eine Warnleuchte nicht ausgehen wollte. Daraufhin schrieb ich den Verkaufer über FaceBook an. Der versicherte mir, das ihm das angeblich nicht aufgefallen sei. Ich war dann mit dem Daewoo bei der Werkstatt meines vertrauens und der Mechaniker hat dann auf der Hebebühne festgestllt, das der Motor, bzw. das Getriebe seit längerer Zeit Öl verliert. Zudem ist der Zahnriemen schon soweit vollgesift, das deswegen wohl die Lampe leuchtet. (Sensor für die Nockenwelle.)

Ich habe also den Verkäufer wieder über FB angeschrieben und um ein Gespräch gebeten. Seit dem ist aber funkstille. Das war am letzten Donnerstag. Versuche ich dort anzurufen, so wird nicht abgenommen.

Mir ist soweit klar, das ich den Verkäufer dazu bewegen muß sich irgendwie mit mir zu einigen, aber wie gehe ich jetzt vor? Ich will dem Verkäufer auch keine böse Absicht unterstellen, aber so langsam habe ich bei der ganzen Sachlage meine Zweifel.

ich habe zwischenzeitlich herausgefunden, das der Verkäufer Autos ankauft um sie herzurichtet und dann wieder zu verkaufen. Das klingt nach gewerblichen Handel. Zudem kann ich nicht nachvollziehen, das der Wagen einen neuen TÜV bekommen konnte.

Wie geht man in so einem Fall vor? Anzeige, Rechtsanwalt oder hartnäckig Briefe schreiben?

Was wäre jetzt als nächster Schritt meinerseits wichtig.

Hallo, ich schreibe für einn bekannten. Dieser hatte sich für fast 15k € einen Gebrauchtwagen bei einem Händler gekauft.

Er besitzt das Auto kürzer als 6 Monate und befindet sich somit noch in der Gewährleistungszeit.

Nun ist nach einigen Auffälligkeiten die Fin des Autos überprüft worden, woraus resultiert, dass das Auto vor wenigen Jahren einen heftigen Unfall mit Totalschaden als Folge hatte.
Zudem macht der Motor Probleme.

Das Auto wurde als unfallfrei und top Zustand verkauft.

Der Händler will natürlich von den Anschuldigungen nichts wissen, und bestreitet alles/ redet sich raus...

Nun ist die Überprüfung der Fin meines Wissens egtl nicht zulässig und ein Gutachten kostet wahrscheinlich an die 1000€. (Geld, was derzeit nicht vorhanden ist...)

Nun meine Frage:

Wie könnte man den unfallschaden am besten und kostengünstigen beweisen für ein sehr wahrscheinlich folgendes Gerichtsverfahren??

Wissen nicht weiter. Das ist ein klassischer Betrugsfall!

Bin über jeder eloquente Antwort sehr dankbar.

Hallo ihr lieben,

heute ist mein Smart abgeschleppt worden. Lichtmaschine durch eine Schraube locker und Bänder irgendwie kaputt..

Naja die müssen ihn wohl ganz auseinandernehmen(die kommen nicht an die Lichtmaschine) und ob der Motor läuft oder nicht ist auch unklar.. 2000 Euro..

Das Auto habe ich ende Oktober gekauft und der Autohändler sagt es hätte nur ein halbes Jahr Garantie gehabt, er würde nix übernehmen...unglaublich

Ich habe gelesen das ein halbes Jahr überhaupt nicht geht, wisst ihr da bescheid?

Hallo zusammen, ich habe mir im Dezemebr einen alten Mazda 323f aus 2002 gekauft. Offiziell und schriftlich festgehalte als kein Unfallauto. Nachdem ich beim ADAC-Gebrauchtwagencheck war, weiß ich nun, dass hinten rechts und auch links unheimlich viel geschweißt, lackiert und augetauscht wurde. Von daher ist das wohl doch ein Unfallwagen. Jetzt habe ich mich ein bisschen belesen und "weiß", dass ich entweder das Auto zurück geben kann aber, dass es auch üblich ist, dann Geld zurück zu bekommen. Wieviel ist denn bei einem Kaufpreis von 2000€ (der ohnehin etwas über dem Durchschnitt für das Auto lag) angemessen? Was soll ich dem Autohändler vorschlagen? Ich mag das Auto und würde es ungerne abgeben müssen. Liebe Grüße:), Luisa

Hallo. Wenn ich als Kleinunternehmer einen Computer kaufe (z.B. bei Amazon), diesen für den Kunden einrichte und dann auf der Rechnung zum einen das Gerät aufführe und zum anderen die Arbeitsleistung. Wie verhält sich das dann mit der Gewährleistung?

Angenommen der Computer hat einen Hardware Defekt, z.B. Netztteil defekt, dann kommt der Kunde zu mir und ich muss mich wiederum an meinen Verkäufer wenden um Ersatz zu bekommen. Ist das dann alles für meinen Kunden im Rahmen der Gewährleistung kostenlos?

Und wenn etwas mit seinem Windows nicht funktioniert, was ich ihm auf dem Computer eingerichtet habe - wäre das auch kostenlose Gewährleistung?

Hintergrund meiner Frage ist der: Kann ich die Hardware selbst kaufen und mit etwas Zuschlag weiter verkaufen oder ist es für mich besser, den Kunden selbst das Geärt kaufen zu lassen und mich nur um die Einrichtung zu kümmern?

Besten Dank.

Es handelt sich um einen Privatverkauf, somit keine Rücknahme, keine Garantie, keine Gewährleistung, kein Umtausch!

Kann ein Feuchtigkeitsschaden an einem Wohnmobile den Gewährleistungsausschluss aufheben oder müsste der Käufer das vor dem Kauf erkennen? Ist das ein arglistige Täuschung, wenn der Verkäufer davon nichts wusste?

Hallo Leute,

habe mich gerade gefragt, ob man den Schaden durch ausgelaufene Batterien beim Hersteller der Batterien reklamieren kann.

Handelt es sich hierbei um sog. Elektronikartikel, für die eine Gewährleistung von zwei Jahren gilt?

Hallo Leute,

momentan habe ich ein Problem mit meinem Saturn Store.

Habe mir ein Handy gekauft und nach einem Monat begann es, Akku geht sehr schnell aus, extrem schnell, z.B 1 Stunde Whatsapp = 30 Prozent Akku.

Das Handy ist ein neues S7.

Alles mögliche versucht, nichts da, nichts wird besser.

Ab zu Saturn und die wollen mich auf die Garantie abwimmeln, statt ein neues zu geben.

Das Gerät ist nun 1 Monat alt und habe daher die Gewährleistungbeanspruch.

Sie haben es verneint, weil sie einen Vertrag mit Samsung haben und alles da hin schicken müssen, dies kann ja aber nichts an der Gewährleistung ändern.

Also diskutiere ich und der nicht gut gelaunte Mitarbeiter geht weg und holt den Chef, welcher mir einen Hausverbot erteilt, nachdem ich weiterhin auf die Gewährleistung bestand.

Hat wer damit Erfahrung und ist das so korrekt?

Wie soll ich denn nun meine Gewährleistungs beanspruchen?

Bin Student und mache grad meinen Abschluss und habe daher auch nicht zu viel Zeit für Anwalt etc. und würde gern Wissen, was habt ihr so für Tipps oder Erfahrungen hierbei.

LIEEBE Grüße

DerBaeer

Ich habe mein Handy direkt bei Samsung erworben und habe es nun wegen einem Garantie bzw. Gewährleistungsfall zu Samsung eingeschickt. Muss Samsung mir die Portokosten erstatten? Steht dazu irgendwo was in deren Garantiebedingungen?

Hallo Leute. Bin im Moment total verzweifelt. Habe vor 2 Wochen mein Audi beim Händler gekauft. Audi a4 Bj 2009 98000 km. Er ging mir vor 3-4 Tagen1-2 mal nach dem starten aus. Also ab zur Werkstatt und der meint der Computer zeigt das er kein Druck kriegt ist wohl was mit der benzinpumpe. Könnte bis zu 1000 Euro kosten. Der Mechaniker meinte auch das am motor schon mal was war weil er Neue Kolben hatte und noch paar Sachen . Wie sieht das jetzt aus mit der Reparatur? Greift die Gewährleistung? Was sind meine Rechte ? Ich mein für 2 Wochen 1000 Euro.... Ist ne Menge .

Hi,

ich wollte mal Fragen, wie Ihr das seht? Ich hab vor einem Jahr bei Zalando Schuhe gekauft, diese immer nur kurz und kaum getragen. Jetzt habe ich sie vor kurzem mal länger angehabt und dabei festgestellt, dass beim Rechten Schuh die Zunge/Lasche komplett falsch eingenäht ist.

Dabei drückt eine Naht der Zunge auf meinen Fußrücken, so dass es mir unmöglich ist, diese länger am Stück zu tragen.

Zalando behauptet, dass das durch den Gebrauch gekommen sein muss und somit keinen Mangel im rechtlichen Sinn darstellt. Dabei sprechen die Bilder für sich, und am Sohlenbild kann man sehen, dass er kaum getragen wurde. So sind selbst die ganz kleinen Verschleißnoppen noch super intakt.

Statt mir das Paar Air Max auszutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten, will man mir eine 13 € Gutschrift geben?

Mich würde interessieren, ob Ihr das ok findet, dass Zalando die Beweislastumkehr dermaßen ausnutzt und quasi von mir verlangt, sie zu verklagen, wenn ich Nacherfüllung für das Paar Air Max begehre.

Hi, Ich habe letzte Woche auf Willhaben.at eine Sonnenbrille verkauft. Habe ich im Email-Verkehr mit dem Käufer Fotos verschickt und gezeigt, dass die Ware nagelneu und mangelfrei ist, da nie verwendet. Nachdem ich sie am Donnerstag nachmittag verschickt habe, bekomme ich heute Sonntag ein Mail vom Käufer, dass die Brille komplett beschädigt ist, ein Glas kaputt ist, etc. Die Brille wurde in seinem Plastiksackerl-Schutz, im Etui, in der eigenen Schachtel und noch dazu in gepolstertem Briefpapier verschickt. Das Etui hat zusätzlich in der Mitte so eine harte Schiene, wodurch dem Glas eigentlich nichts passieren kann. Ich habe die Gewährleistung im Inserat nicht ausgeschlossen. Ich bin ein wenig skeptisch, da er die Brille eigentlich noch nicht haben kann, da der Versand nie so schnell gehen kann und er mir noch immer keinen Beweis geliefert hat, ich jedoch die Beweise habe, dass die Brille in Ordnung war. Kann er da (wie er jetzt vor hat) mit Anwalt und Anzeige drohen?

Ich bin Besitzer eines Mähroboters von GARDENA. Gekauft wurde der Mähroboter bei OBI mit einer 5 Jahres Garantie auf motorbetriebene Geräte außer auf Verschleißteile und Akkus. Nach zwei Jahren waren die Räder defekt. Das Gerät wurde eingesandt und von GARDENA anstandslos repariert. Ein Jahr weiter sind die Räder wieder defekt. Zusätzlich ist der Ladekontakt am Mäher jetzt gebrochen, welcher die Stromladung in der Ladestation gewährleistet bzw. über diesen Kontakt wird der Mäher geladen.

GARDENA sagt jetzt, dass die Garantie und Gewährleistungszeit abgelaufen ist. OBI hat die Garantieerweitung beim Kauf gegeben, behauptet jetzt aber, dass die Räder und der Kontakt Verschleißteile sind, denn durch den ständigen Kontakt verschleißt sich dieser und kann schonmal brechen. Und bei den Rädern ist es wie beim Auto, da sind die Räder auch Verschleißteile.

Kann es wirklich sein, dass man bei einem Rasenmäher bei den Rädern eine Abnutzung innerhalb eines Jahres von normalem Verschleiß reden muß? Kann es wirklich sein, dass der Ladekontakt ein Verschleißteil ist? Dann wäre ja der Stromstecker beim Elektrorasenmäher auch ein Verschleißteil nur dass der Ladekontakt beim Mähroboter fünf mal am Tag Kontakt zur Ladestation hat, weil er alle 90 Minuten erneut aufgeladen werden muß. Da entsteht ein Reibungskontakt.

Guten Abend!

Ich habe mir vor ca. sechs Monaten eine Logitechmaus auf Amazon gekauft, diese spinnt jedoch seit einiger Zeit, deshalb habe ich mich an den Logitechsupport gewendet und dieser geht von einem Hardwareproblem aus.

Ich soll mich doch bitte an den Verkäufer wenden, da Gewährleistung und so. Und wenn dieser nicht leisten möchte/kann, soll ich mir eine Bestätigung des Händlers schicken lassen und diese dem Logitechsupport vorzeigen, da das Produkt ja zeitlich noch Garantie hat.

Händler war laut Rechnung... aus den USA, so habe ich diesen auf Englisch angeschrieben und Problem geschildet, Händler hat sich nicht gemeldet. Habe das Problem dann wieder an Logitech herangetragen und die darauf...

Bedauerlicherweise müssen wir Sie informieren, dass wir Ihnen nicht weiter helfen können, da das Produkt in einem anderen Land gekauft worden war und das Land sich nicht in EU befindet.

Bitte lesen Sie den Abschnitt von den Garantiebedingungen von Logitech:

"Bleibt die Garantie bestehen, wenn ein Umzug aus dem Land, in dem das Produkt erworben wurde, in ein anderes Land erfolgt? - Nein, die Garantie für Ihr Produkt gilt nur in dem Land, in dem Sie es erworben haben. Käufer innerhalb der EU können ihre Garantieansprüche jedoch in jedem Land anmelden, in dem der Hersteller/Verkäufer eine Niederlassung besitzt".

Volle Informationen zu diesem Thema finden Sie im Link unten: http://support.logitech.com/de_de/article/warranty-emea#oocountry

Jetzt ist meine Frage, zählt bei einem Amazonkauf, denn nur das Liefererland als Verkaufsland? Bin ja nicht von den Staaten nach Deutschland mit Maus gezogen, sondern habe es über Amazon hier in Deutschland (EU) gekauft. :/

Jemand eine Idee, was ich da machen kann oder sollte?

Vielen Dank und schönen Abend!