Hallo,

ich hatte mir eine Smartphone beim MediaMarkt gekauft gehabt und dieses Smartphone hatte nach 3 Monaten einen Defekt, wodurch es sich nicht mehr laden ließ. Das Gerät wurde zu einem Unternehmen Namens W-Support eingeschickt.

Meine Frage ist wir weit die Garantie verloren geht wenn ein Gehäuse Schaden vorliegt. (Abgeschrammte kannte nach einem Sturz)

Teilreperaturen wären nicht möglich und ich sollte für die Displayreparatur selbst zahlen, dann könnte das Smartphone repariert werden. Sie berufen sich dabei darauf, dass Dispaly und Gehäuseschäden nicht der Herstellergarantie unterliegen.

Nachdem ich das Gerät jedoch nicht beim Samsung sondern beim MediaMarkt gekauft habe besteht dann Anspruch auf ein Neugerät? Wie weit greift in einem solchem fall die Nachweispflicht des Verkäufers?

Ich hoffe Ihr Experten könnt mir weiterhelfen.

Gruß Skemo

Ich hab mir n Staubsauger bei REAL geholt vorm halben Jahr und musste den 2 Monate später wieder hin bringen, weil er kaputt war. Hab n neuen bekommen und der ist jetzt wieder kaputt. Kann ich den noch gegen Geld umtauschen? Oder wenigstens n Gutschein?

Wie sind eure Erfahrungen?

Hallo,

die Situation: habe vor einem Jahr bei Mediamarkt ein Lumia 920 gekauf jetzt wies es viermal den selben Fehler auf und dreimal wurde nachgebessert jetzt hab ich ja ein recht auf auszahlung des Kaufpreises oder doch nur auf den Zeitwert? Den will M.M. nämlich nur zahlen.

Mfg Dennis

Hallo, ich habe ein Frage. Mein Sohn hat ein Handy HTC One.Er hat es nur mit Schutzhülle und Schutzfolie benutzt. Vor einigen Tagen bemerkte er, dass unter dem Display senkrechte Streifen waren. Es ist aber nicht runtergefallen oder so. Ist auch äusserlich wie neu. Hab das Handy dann eingeschickt und die meinten, es wäre ein mechanischer Fehler, läuft nicht unter Garantie. So stand es im Anschreiben der Mail. Im Anhang dann ein Formular, ich solle unterschreiben für einen kostenpflichtigen Kostenvoranschlag, falls es nicht unter Garantie läuft. Habe dann da angerufen und die Frau wollte mich beruhigen, die Unterschrift wäre nur vorsichtshalber, falls es nicht unter Garantie läuft. Das wäre so üblich. Was ich bezahlen muss für den Kostenvoranschlag kann sie nicht sagen, aber ab 25 €. Erst keine Garantie...dann evtl. doch aber evtl. nur wenn ich bezahle???? Sehr merkwürdig.... Wenn ich unterschreibe, schicken die das Gerät weiter und die Firma entscheidet dann ob es unter Garantie läuft. Also reine Abzocke.

Das Gerät ist keine 6 Mon. alt. Was ist mit Garantie??

Mein Sohn hat eine Rechtsschutz, habe heute Nachmittag einen Termin beim Anwalt.

Bin mal gespannt.... Was sagt ihr dazu?? Hat jemand Erfahrungen??

LG Petra

Ich habe einen Gebrauchtwagen gekauft. Einen Tag später musste ich auf der Autobahn einen Pannendienst rufen, da die Batterie defekt war. Das Autohaus weigert sich nun die Materialkosten zu übernehmen. Sind sie nicht auf Grund der Gewährleistung dazu verpflichtet? Garantie fällt ja sowieso raus, da es ein Verschleißteil ist.

Hallo alle zusammen,

Habe mir vor ca 3 Wochen ein Ford Focus Bj 2006 bei einem Gebrauchtwagenhändler gekauft. Der Wagen hatte neuen Tüv. Nachdem ich das Auto in die Inspektion gegeben habe wurde ich darauf hinweisen das die beiden Bremsscheiben auf der Vorderachse zu klein für mein Auto sind und diese auf jedenfall erneuert werden müssen. Als ich mich dann an mein Händler wand, meinte er das er das Auto selbst gebraucht gekauft hat und nichts dafür kann und der Tüv auch nicht bemängelt hat.

Nun meine Frage: Muss der Gebrauchtwagenhändler für die beiden neuen Bremsscheibn aufkommen ??

Vielen Dank schonmal für hoffentlich hilfreiche Antworten :)

Hallo erst mal,

ich weiß gar nicht ob ich hier richtig bin mit meinem Problem...aber vielleicht kann mir jemand weiter helfen.

Habe Mitte April einen neues Cabrioverdeck gekauft von einem Händler bei Ebay..So weit so gut ,Passgenauigkeit usw war prima auch die komplette Auktionsabwicklung.Nun habe ich gesehen das die PVC Scheibe sich genau an der Schweißnaht gelöst hat.In Auktion wurde eine Schritt für Schritt Einbauanleitung beworben und mitgeliefert. Mein Mann hat das Dach selber eingebaut,ohne Probleme.Der Riß befindet sich auch unter der Verdeckhaut welche die Scheibe überlappt und konnte somit auch nicht vorher gesehen werden.Nun reißt die Scheibe an dem Riß links und rechts weiter durch die Spannungsverlagerung. So haben wir das dann auch bemerkt weil es nun schon unter der Verdeckhaut hervorschaut.

Wie sieht es in dem Fall erfahrungsgemäß mit Gewährleistung aus .Der Riß ist laut Autosattler ein Haarriß ,der sich nach bewegung des Autos gelöst hat und zu diesem Schaden führte.Gekauft hab ich bei einem Händler.Vielleicht hat ja jemand nen Rat und Tipps fürs weitere Vorgehen für mich?

lieben Dank erst einmal

Hallo zusammen,

habe am 27.09.12 einen VW lupo von einem Händler in der Nähe gekauft, (Baujahr 99, 83.000 km ) nun ist am 25.03.13 der Wagen plötlich ohne weitere vorankündigung stehen geblieben. Wahrscheinlich Motorschaden !!! Der Händler stellt sich quer und möchte den Schaden nicht komplett übernehmen, obwohl ich schon von der gesetlichen Gewährleistungspflicht gehört habe ( keine Garatie vorhanden ) und weis das der Händler im ersten halben Jahr verpflichtet ist zu beweisen, das der Schaden vorher noch nicht gewesen ist. Habe den Wagen einwandfrei (wie vom Händler versichert) gekauft. Oil war immer genug drauf und Zahnriemen wurde erst bei 70.000 km gemacht ! Inspektion, HU und AU waren auch neu !!

Ich habe Glück und es ist nun 2 Tage vor ablauf des halben jahres passiert.

Muss der Händler denn den Schaden jetzt komplett übernehmen ??? Ich bitte um eure Meinung !

Hallo. Ich habe ein großes problem und hoffe um hilfe. Ich habe mir vor 3 monaten bei einem gebrauchtwagen händler einen bmw gekauft und dazu eine jahr gewährleistung bekommen... er ist bj. 2001 und hat 140.000 km runter. Nun zu meinem problem. 3 monate nach dem kauf sind jetzt schlagartig einige fehler aufgetreten. - es müssen erneuert werden : der luftmassenmesser, die lamdasonde der temperaturensensor, die zylinderkopfdichtung und dann leuchtet noch permanent die airbag lampe, wo noch der fehler gesucht und beseitigt werden muss. All dies ist jetzt in kürze hintereinander aufgetreten. Da ich mein fahrzeug zum händler bringen soll da er die fehler persöhnlich beseitigen will, und dieser knapp 180km von mir entfernt ist, habe ich diesen vorher zur sicherheit angerufen und ihn gefragt ob all das unter die gewähr fällt. Dieser meinte nur, das müssen wir dann hinterher sehen... Ja toll.. Was ist wenn er all dies beseitigt und am ende kommt die dicke rechnung? Meine frage ist nun, muss der händler für all die aufgelisteten fehler haften? oder muss ich für manche gerade stehen? Denn es gibt ja diese " verschleiß theorie " im thema gewährleistung... Ich hoffe mir kann jemand helfen nicht dass ich am ende unnötig abgezockt werde. Ich danke schonmal für jede antwort. Gruß :)

Hallo, ich habe letztens ein paar Dinge bei Ebay verkauft, nun hat sich heute ein Käufer beschwert, der ein Artikel beschädigt angekommen sei (unversicherter Versand, wollte er so). Erst wollte er den Artikel ersetzt bekommen. Ich habe als privater Verkäufer agiert und hatte die Gewährleistung ausgeschlossen, also bin ich nicht darauf eingegangen. Nun droht er mit einem Anwalt wegen 3,50€. Kann daraus echt ne Klage werden?

Hallo, nach privaten Auslesen der Fehlerquelle Opel Corsa D wird eine fehlerhafte Lambda-Sonde oder das AGR-Ventil vermutet. Da ich den Corsa D vor einem Monat gebraucht gekauft habe (freier Händler, Fahrleitung 69000 km, BJ 2007) stellt sich mir die Frage: Trifft die Gewährleistung des Händlers in Kraft? Der Händer selbst behauptet, es handelt sich in jedem Fall um Verschleißteile... Was sonst.. Frage ist: Ist das überhaupt relevant in den ersten 6 Monaten? Ist dies so? Ob man sich mal an Opel mit der Frage wendet? Da mein Vertrauen in den Händler 0 ist(es hat sich herausgestellt, er hat einfach die Abgaswarnleuchte "abgestellt" beim ersten Auftauchen des Fehler und behauptet, alles repariiert ..) , will ich ihn eigentlch garnicht mehr mit der Fehlerdiagnose betrauen, sondern evt. direkt bei einer Opelwerkstatt vorfahren, zumindest für Gutachten oder Fehlerdiagnose. Was ratet ihr?

Hallo Ich wollte heute nach ca. 6,5 Monaten ein schnurloses Telefon reklamieren, da die Tastatur nicht mehr funktioniert.

Hier stehen mir im Zuge der Gewährleistung mehrere Rechte zu. Unter anderem habe ich das freie Wahlrecht zwischen einem neuen Gerät (Nachlieferung) oder einer Reparatur (Nachbesserung).

Da ich nicht mehrere Wochen auf ein Telefon verzichten wollte habe ich dem Händler gegenüber auf ein neues Gerät bestanden. Dies lehte dieser mit dem Hinweis ab dass das Unternehmen grundsätzlich nach 6 Monaten nur Reparaturen ausführen lässt und er mir das Gert definitf nicht tauschen wird.

Daraufhin habe ich ihm mitgeteilt das ich aufgrund der verweigerten Gewährleistung von meinem Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag gebrauch mache. Dies hat er ebenfalls abgelehnt und mir ins Gesicht gesagt das ich doch meiine Ansprüche über den Rechtsweg einklagen soll...

Dies ist ganz offensichtlich gängige Praxis bei diesem Unternehmen.

Aus diesem Grund werde ich selbstverständlich meine Rechte auf zivilrechtlichen Weg durchsetzen.

Meine Frage lautet ob ich auch strafrechtlich gegen das Unternehmen oder die einzelnen Mitarbeiter vorgehen kann und auf welchen Tatbestand ich die Anzeige gründen kann.

Danke für eure Antworten !

Hallo zusammen, Hoffentlich könnt ihr mir helfen... Es geht darum, dass wir uns eine gebrauchte Waschmaschine gekauft haben... uns ein Jahr Garantie (also wohl eher Gewährleistung) zugesagt wurde (steht auch mit auf der Rechnung) und wir als die Herren kamen, weil das Gerät defekt war, hören mussten, dass es ein Kalkschaden sei und solche nicht abgedeckt werden -.- Ärgerlich... Aber weder auf der Rechnung (bei der nicht einmal die MwSt angegeben ist) noch auf deren Internetseite finde ich eine AGB oder Ähnliches. Also es steht auch nirgens, dass es einen Ausschluss gibt... Meine Frage: Haben die Recht? Ist es bei Waschmaschinen generell ausgeschlossen, das Kalkschäden übernommen werden? Und soweit ich weiß, müssen wir auch keine Anfahrtskosten oder Transportgebühren bezahlen, ist das richtig? Wir haben die Maschine nicht mitnehmen lassen und mussten 15€ für die Anfahrt zahlen -.- Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen oder mir sagen/schreiben, wo ich mich melden könnte, um weitere Information oder vielleicht sogar Hilfe zu bekommen... Bis dahin danke ich euch schon mal im VOrraus ;) Habt mir hier schon oft weitergeholfen ^^ Greets

Ich habe einige Samsung-Geräte auf der Samsung-Website registriert. Aber was bringt mir das eigentlich?

Die Frage steht oben. Mietschuld, Beschädigungen in der Wohnung, aber was ist wenn vom Hausherrn behauptet wird daß die Tapete im Treppenhaus angeblich beschädigt wurde. Kann er dann die Kaution einbehalten oder kommt in dem Fall meine Privathaftpflicht für den Schaden auf?

Hallo, ich habe eine Frage da ich langsam wirklich sauer bin. Ich habe mir im November eine Wellensteynjacke gekauft dort war dann ende Dezember der Reißveschluss kaputt, in dem kleinem Laden wo ich die Jacke gekauft habe sagte man mir, man könne mir keine neue geben sondern sie müssten die Jacke an Wellensteyn zurück schicken und die haben wohl die Chance eine verbesserung zu leisten. Jedoch hab ich die Jacke schon acht Wochen nicht mehr, der Reitladen wo ich sie gekauft hab, hat einen schrecklichen Kundenservice naja und nun stehe ich den Winter ohne Jacke da und bekomme sie im Frühling warscheinlich wieder und brauche sie nicht mehr und eigtl will ich die Jacke garnicht mehr, so viel Geld, kaum getragen und dann grob gesagt ist sie nächsten Winter nicht mehr Aktuell.... Was für Rechte hab ich in dem ganzen Fall?!

Vielen Dank schonmal für eine Antwort!

Hallo ihr lieben,

mir ist während der Gebrauchtwagengewährleistung die Feder vorne Links gebrochen.

Habe den Wagen 5 Monate und soll jetzt 260€ zahlen. Innerhalb der ersten 6 Monate muss doch der Verkäufer dafür haften. Eine Feder ist KEIN Verschleißteil!!!!

Bin ICH dazu verpflichtet zu zahlen, oder muss der Verkäufer den Schaden auf eigene Kosten beheben??? Bitte um schnelle und KORREKTE Antwort. Wäre ganz lieb.

Danke, Andi

hey, was ist der unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung? Brauche es schnell:) Danke schonmal:D

Hallo, wir haben vor 5 Jahren eine teure Nobilia Küche in Birke gekauft. Jetzt habe ich bemerkt , das sich an den Türen von außen die Beschichtung ( Birke) löst. Ich habe jetzt schon an 5 Türen diesen mangel festgestellt, anscheinend wurde es nicht richtig verklebt. Kann ich jetzt noch Ansprüche stellen? Es darf doch nicht sein , das eine 10.000€ teure Küche nach 5 Jahren schon kaputt geht? was kann ich tun ? Danke für Eure Hilfe

Hallo gutefrage.net User,

ich hoffe Ihr könnt mir erklären wer im Recht ist:

Privatverkäufer verkauft ein Paar Schuhe als gebraucht, gibt in der Artikelbeschreibung an dass er Sie nicht zum tragen empfiehlt da diese beschädigt sind und zeigt dies auch in den Fotos.

Käufer besteht dennoch auf einen Ersatz bzw. möchte sein Geld zurück eventuell sogar Einschaltung seines Rechtsschutzes - beruft sich darauf dass der Privatverkäufer es nur "empfohlen" hat die Schuhe nicht zu tragen und wertet dies nicht als eindeutige Aussage dass die Schuhe kaputt sind, obwohl er die Fotos gesehen hat in denen eindeutig die Mängel fotografiert wurden sind.

Wer ist also im Recht?

Vielen Dank!