Hallo, ich habe am 02.12.2021 einen Fernseher bei MM abgeholt, den ich vorher online bestellt hatte. Am nächsten Morgen habe ich ihn ausgepackt, die Füße angeschraubt und aufgestellt.
Als er eingeschaltet wurde waren rechts und links an den Seiten Sprünge zu sehen,( mit der Fernbedienung konnte man den Fernseher nur anschalten und mit Mühe wieder ausschalten), kein Ton oder irgendeine andere Funktion war möglich, beim ersten Ausschalten kamen dann noch Querstreifen dazu, nach nochmaligen Drücken des Ausschalters auf der Fernbedienung ging er dann aus.
MM und der Hersteller sagen, dass ich Schuld sei. Es sei ein sogenannter Spider Crack. Hat jemand Erfahrung, ob es ein Garantiefall ist?
Der Kundenservice , den ich gleich danach anrief und dann auch per Mail kontaktierte ,fragte gleich nach, ob ich eine Transportversicherung abgeschlossen habe, diese kostet ca 10 -€ . Online gibt es diese Versicherung aber nicht, ich hätte im Markt nachfragen müssen.
Ist das alles Rechtens?
Gruß
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