Wieso kommt mein Paket nicht an (GLS)?

Hallo!

ich habe vor knapp 2 Wochen eine Tür über Ebay bestellt. Der Verkäufer hat die Tür am nächsten Tag losgeschickt über GLS.

Sendungsnummer ist auch vorhanden.

So bevor hier jemand mir ankommt mit ruf doch an schreib E-Mails oder dergleichen - das habe ich alles schon gemacht.

Ich stelle diese Frage hier, weil ich schauen möchte ob jemand auch schon diese Erfahrung machen musste oder mir jemand genauer sagen kann wie ich vorgehen soll, weil ich habe mittlerweile echt keine Ahnung mehr was ich machen soll.

Die Tür sollte am 13.11 oder 14.11 ankommen.

Die schicken mir jeden Tag eine Mail, dass mein Paket heute ankommt ABER ES KOMMT NICHTS.

Als ich angerufen habe, hieß es, dass Sie dem Lager eine Mail schreiben wird wieso das so lange dauert.

Mein Status verändert sich jeden Tag. Er war tagelang "in Zustellung. Kommt im Laufe des Tages an"

Mittlerweile ist er komplett nach hinten gerutscht und nun heißt es der ist erst unterwegs zum Paketzentrum in meiner Nähe.

Die beantworten mir nicht meine Frage wo mein Paket ist und wieso es so lange dauert. Es heißt einfach nur jeden Tag "ihr Paket wird heute zugestellt"

Wenn ich auf den Link klicke, steht sogar eine Uhrzeit drauf quasi ein Live-Tracking und dann ein paar Minuten später steht da gar nichts mehr sondern '"Es sind keine Daten verfügbar"

Ich verlier langsam echt die Nerven.

Weiß jemand, was man in solchen Situationen tun kann?

Wäre sehr lieb, bitte nur nette Antworten.

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Hilfe zu DHL (Express)?
Hi Leute, was heißt der Status "Sendung ist auf dem Weg zum Zielort"?

Es wurde am Freitag früh in Frankreich abgegeben und ist am Samstag 1:17 direkt in der DHL Sortiereinlage in Leipzig (Ziel ist Halle, sind so ca 40km) eingetroffen.

Es musste nur eine klitzekleine Sache geändert werden, undzwar kommt als 2. Adresszeile der Firmenname noch dazu, ansonsten bleibt alles gleich.

Nun ging es am Samstag in Leipzig ständig hin und her und heute, am Montag das gleiche...

  • 20. November 2023 06:44 Ortszeit
  • SENDUNG IST AUF DEM WEG ZUM ZIELORT
  • Montag 20. November 2023 06:09 Ortszeit
  • Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 06:08 Ortszeit

Samstag

  • In der DHL-Zustellbasis eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • Samstag 18. November 2023 05:30 Ortszeit
  • Die Sendung liegt in der DHL-Zustellbasis
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 05:27 Ortszeit
  • In der DHL-Zustellbasis eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 04:53 Ortszeit
  • Die Sendung hat eine DHL-Einrichtung verlassen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 01:48 Ortszeit
  • Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 01:17 Ortszeit
  • In der DHL-Sortieranlage eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:

Was ist nur los?

Wann kommt das Paket? Es steht nichtmal mehr eine Sendungsprognose bei DHL...

VORWEG! Spart euch Kommentare wie "hast du keine schlimmeren Probleme", denn Ihr ja auch nicht, sonst wärt ihr auch gerade nicht auf gutefrage unter solchen Kategorien unterwegs.

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Paket wurde nie zugestellt, was tun?

Hallo,

Vielleicht kann mir jemand helfen oder zumindestens sagen was ich machen soll.

Und zwar warte ich immer noch auf mein Paket was ich bei Sharkrobot bestellt habe.

Ich bestelle regelmäßig dort und hatte nie Probleme gehabt.

Laut der Trackingnumber ist das Paket seit dem 20. September In Deutschland angekommen wurde danach aber nie weiter bearbeitet und ist auch nie bei mir angekommen.

Ich hab dann erstmal eine Weile abgewartet weil ich davon ausgegangen bin dass sich das Paket vielleicht verspätet.

Dann hab ich aber noch mal am 18.10. den DHL eCommerce Customer Service angeschrieben, aber außer einer automatischen Standardantwort kam keine weitere Rückmeldung.

Dann habe ich noch mal am 01.11. den Kundenservice von Sharkrobot angeschrieben. Die konnten mir in dem Fall aber auch nicht weiterhelfen, da ja wenn das Paket das Warenhaus verlässt sie keinen Einfluss mehr auf den Versand haben und Ich mich nur noch mal melden soll um ihnen mitzuteilen ob das Paket geliefert wurde oder nicht.

Mittlerweile bin ich mir nicht sicher ob das Paket überhaupt noch auffindbar ist. Es jetzt für immer verloren gegangen ist oder ob jemand es vielleicht geklaut haben könnte.

Da es sich hier um ein ausländisches Paket handelt (USA) weiß ich auch nicht was ich jetzt noch großartig machen könnte.

Hat eventuell jemand bereits Erfahrungen damit gemacht? Oder könnte mir sonst noch einen Rat geben was ich jetzt noch machen könnte?

Vielen Dank schon mal im voraus. 🙂

Sarah

Versand, Paket, Bestellung, DHL, Lieferung, Paketzustellung, Sendungsverfolgung

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