Ich habe letzte Woche einen Elektroartikel eines ebay-Händlers erhalten, die Verpackung war aber ca. 20cm an der Ecke aufgeschlitzt und das Kabel schaute direkt raus. Ich habe den Karton gar nicht erst geöffnet und gleich reklamiert und 5 Fotos als Nachweis mitgeliefert. Der Händler weigert sich mir das Retourenetikett zuzusenden, weil ich nicht nachweisen kann, dass der Artikel defekt ist. Jetzt soll ich den Karton zurücksenden auf eine Kosten. Ist das rechtens?