Hi, ich habe am 14.09.2024 einen o2 Kabelanschluss Vertrag mit einem WLAN Router: Fritzbox online bestellt.

Die Freischaltung des Kabelanschlusses soll Anfang Oktober 2024 erfolgen. Der Router wurde per DHL am 15.09. verschickt und wurde am 19.09 zugestellt. Aber ich habe den WLAN Router nie erhalten, ich war den ganzen Tag zu Hause und habe gewartet.

Laut DHL Sendungsverfolgung steht dort Zugestellt an: Bevollmächtigter xx (Nam unkenntlich gemacht)

Ich habe auch keinen Bevollmächtigten benannt. Zudem gab es im Briefkasten keinen DHL-Zettel wie man es sonst kennt der anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde mit den entsprechenden Infos.

Was soll ich jetzt tun? Kann ich den Vertrag widerrufen?

Guten Tag, folgende Situation:

- Kunde reklamiert Ware.

- Kunde bekommt parallel neue Ware zugeschickt + Retourenlabel für die angeblich defekte Ware. 

- Kunde schickt defekte Ware mit meinem Label zurück.

- Unterwegs wird Paket beschädigt und DHL sendet Bilder. Auch von dem Inhalt des Paketes. Im Paket war jedoch nicht die defekte Ware sondern 2 andere Artikel! 

- DHL hat diese Ware an den Kunden zurückgeschickt, da er Versender ist (Wir jedoch Vertragspartner von DHL – war ja unser Label).

Kunde ist unkooperativ. Er möchte uns das von DHL zurückgesendete Paket mit falscher Ware nicht geben.

Ich vermute das der Kunde Labels vertauscht hat und in unser Paket die falsche Ware gepackt hat. Diese hätte zu Amazon gesollt (Ist ein Amazon Artikel der teurer ist wie unser Artikel).

Jetzt kann er Sie ja noch zu Amazon schicken und bekommt da sein Geld 😉

Unser Gerät ist vermutlich zu Amazon gegangen und wurde vernichtet. So würde das Ganze Sinn machen.

Jetzt die Frage der Haftung:

Normal haften wir, da wir dem Kunden das Label übersendet haben. 

Ich habe jedoch etwas recherchiert. Da DHL das Paket geöffnet hat und falsche Ware im Paket war, ist davon auszugehen, dass der Kunde nicht die Vertragliche Ware versendet hat. Daher muss er uns nun Nachweisen, dass er die korrekte Ware verpackt hat! Das kann er nicht, er hat lediglich den Anlieferungsnachweis. 

Somit hätten wir das Recht ihm den verlorenen Artikel in Rechnung zu stellen?!

Hallo,

Ich habe im Internet Ware bestellt, in einem Shop (Impressum , Fachhandel aus und in Deutschland).

Also nicht Ebay, Amazon,Temu usw..

Diese Ware ist bereits bezahlt.

Im Übrigen habe ich dort diese Ware nur bestellt, weil ich diese hier im Umkreis nicht bekommen kann und in die nächste größere Stadt fahren müsste (mit Bus u Bahn). Die Fahrtkosten und die Ware in der Stadt doppelt so teuer ist, als diese Internet Bestellung. Und so große und schwere Ware kann ich nicht mit dem Bus und Bahn transportieren (habe kein Auto).

Am Bestelltag meldete der Verkäufer die Ware schon als "versendet an".

Im Shop steht ,für die Artikel, immer "sofort lieferbar" und eine Lieferzeit von 4-5 Tagen (Tage, nicht Werktage).

Diese 4-5 Tage sind bereits überschritten, denn heute ist der 7 Tag.

Ja,natürlich kann es immer zu Lieferverzögerungen kommen, aber dann müsste sich der Shop doch eigentlich beim Kunden melden und auf eine Email vom Kunden reagieren...oder etwa nicht !?

Bei DHL ist seit 7 Tagen der Sendungsstatus geblieben bei "Paket elektronisch angekündigt".

Vom Verkäufer kommt auch keine Email mehr zum Status der Bestellung.

In meinem Kundenkonto gibt es keine Änderung bei dieser Bestellung.

Auf meine Emails hat er bis jetzt nicht reagiert.

Telefonisch nicht zu erreichen. Warteschleife ohne Ende !

DHL sagte, am Telefon, die haben das Paket auch noch nicht erhalten.

Eine Frist zur Antwort und Lieferung habe ich bereits gesetzt, aber es kommt ja keine Antwort.

Wenn das Paket diese Woche nicht mehr ankommt, kann man mir das Paket nicht mehr zustellen,da ich dann in der Kur bin und die Ware zurück geht an den Händler.

Was kann ich jetzt machen ?

Danke, im Voraus, für eure Hilfe.

Gruß

Hi Leute,

gibt es eine Vorlage die man benutzen kann für die Kündigung?

Schönen guten Morgen

Ich kaufe gerade einen Gebrauchtwagen. Der Händler bietet mir die hälftige Übernahme der Kosten für eine Reparaturkostenversicherung an.

Was, wenn ich das Angebot annehme, der Händler die Versicherung für mich abschließt, ich aber den Vertrag beim Versicherer widerrufe? Bekommt dann der Händler seine Hälfte der geleisteten Kosten zurück oder erhalte ich dann den Gesamtbetrag?

Bitte keine Vermutungen, nur Wissen äußern.

Vielen Dank im Voraus!

Ein Unternehmen bucht von Privatperson per Lastschrift bereits innerhalb des Widerrufsrechts die Jahresgebühr ab. Die Privatperson nimmt von Ihrem Widerrufsrecht innerhalb den 14 Tagen Widerrufsrecht Gebrauch.

Privatperson erhält vom Unternehmen Stornierungsbestätigung und die Zusicherung, dass der abgebuchte Betrag zurück gezahlt wird. Das geschieht aber nicht.

Nachdem das Unternehmen damit über die 14 Tage übliche Rückerstattungszeit hinaus ca. weitere 10 Tage in Verzug ist und keine Emails des Verbrauchers beantwortet, hilft sich die Privatperson (Verbraucher) selbst, indem sie die betreffende Lastschrift widerruft. Daraufhin erhält die Privatperson vom Unternehmen innerhalb kurzer Zeit eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung, Mahngebühren und Androhnung sonstiger nachteiliger Konsequenzen.

Hat der Verbraucher falsch gehandelt, indem er sich sein Geld per Lastschriftwiderruf zurück geholt hat , welches das Unternehmen seit Fristablauf rechtswidrig einbehalten hat?

Hallo, ich habe ein neues Auto bei einem Händler gekauft (Tageszulassung) und mein altes, noch finanziertes Fahrzeug in Zahlung gegeben.

Nun ist es so, dass die alte Finanzierung im August abgelöst werden sollte und die Finanzierung des neuen Autos nur genehmigt wurde, wenn die alte abgelöst wird.

Der Händler hat bis jetzt, aus unerfindlichen Gründen die Finanzierung des alten Autos aber nicht abgelöst und es wird weiterhin die Rate von meinem Konto abgebucht. Wohlgemerkt besitze ich das alte Auto bereits seit Mitte August nicht mehr, die Finanzierung läuft aber noch.

Auch ist an dem neuen Auto ein Mangel vorhanden, der bereits jetzt zum zweiten Mal nicht behoben werden konnte.

Was für Möglichkeiten habe ich nun? Klar dieser Fall ist sehr individuell, aber irgendwie weiß ich nicht mehr weiter, da mich der Händler telefonisch nur vertröstet und ich nicht wirklich weiß, was hier mit den Finanzierungen abgeht. Am liebsten würde ich den Kauf rückgängig machen, war zwar ein Fernabsatzgeschäft, allerdings sind jetzt die Fristen für einen Widerruf schon abgelaufen.