o2 Vertrag wiederrufen, weil Router per DHL nie erhalten?
Hi, ich habe am 14.09.2024 einen o2 Kabelanschluss Vertrag mit einem WLAN Router: Fritzbox online bestellt.
Die Freischaltung des Kabelanschlusses soll Anfang Oktober 2024 erfolgen. Der Router wurde per DHL am 15.09. verschickt und wurde am 19.09 zugestellt. Aber ich habe den WLAN Router nie erhalten, ich war den ganzen Tag zu Hause und habe gewartet.
Laut DHL Sendungsverfolgung steht dort Zugestellt an: Bevollmächtigter xx (Nam unkenntlich gemacht)
Ich habe auch keinen Bevollmächtigten benannt. Zudem gab es im Briefkasten keinen DHL-Zettel wie man es sonst kennt der anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde mit den entsprechenden Infos.
Was soll ich jetzt tun? Kann ich den Vertrag widerrufen?
1 Antwort
Naja,
wenn jemand den Router stielt wird er kein Glück damit haben.
Denn der hat eine MAC-Adresse, mit der man ihn leicht lokalisieren kann.
Einfach jeden Tag wieder bei o2 anrufen.
Irgendwann geben die schon nach.
Verantwortlich für Versand ist eben der Versender,
und der muss das mit DHL abklären.
Außerdem kann DHL nachverfolgen, wo der Wagen des Ausfahrers stand,
als er das Paket übergeben hat.
So bist du draußen.
Jedenfalls hast du keinen driftigen Kündigungsgrund.
Die spielen mit der Zeit.
Ich habe mir mit dem "ausgezeichnetem, von vielen Fachzeitschriften prämiertem Kundenservice, von o2 ", schon so mache Schlacht geliefert.
Hansi
Nee, Emails werden von o2 nicht angenommen.
Das habe ich monatelang probiert.
Du brauchst deine Vertragsdaten,
und rufst dort immer wieder an.
Die sollen sich um den Router kümmern.
Wenn die blöd tun, drohst du mit Kündigung.
Lass dich nicht abwimmeln.
Und wenn es dir zu blöd wird,
gehst du zu einem "o2 Laden",
und schilderst deine Probleme.
Ich weis, es kostet viele Nerven.
Hansi
Aber habe ich nicht allgemein 14 Tage Widerruf?
Klar,
ich schrieb doch:
Die spielen mit der Zeit.
Aber auch bei Nichterfüllung des Vertrages.
Und das liegt bei fehlendem Router immer vor.
Lass dich nicht abwimmeln,
gehe ihnen auf die Nerven!!
Hansi
Ich habe dies hier schnell gefunden https://www.o2online.de/assets/blobs/agb/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden/ beides einfach ausfüllen und per E-Mail jetzt senden. Auch bei Waren wiederrufen oder?
Das ist für Mobilfunk spielt das eine Rolle bei Kabelanschluss Vertrag?
Ja versuche es mal.
Meine Email wurden jedenfalls alle nicht angenommen.
Die wollen natürlich ihren Router zurück.
Und da bleibt dir nichts anderes übrig,
die immer wieder an zu rufen.
Mobilfunk oder nicht, das spielt keine Rolle.
Hansi
Wurde dein Vertrag trotzdem widerrufen innerhalb der 14 Tagen?
Hauptsache ich habe den Vertrag nicht mehr und wenn o2 den Router wollen müssen die bei DHL fragen oder? Das war meine erste Bestellung per online, weil bin vor kurzem ausgezogen.
Also ich fülle einfach ganz normal beides aus und dann ist mit Sicherheit nur der Internet Vertrag widerrufen?
Nein,
ich habe auf die Erfüllung des Glasfaser Vertrages gepocht.
Bis die mir das ONT Modem endlich zugesendet haben.
Das ging dann richtig fix.
War aber 10 Tage ohne Internet.
Ein Krampf mit den inkompetenten o2 Telefonservice Mitarbeitern.
Dabei hatte ich den Vertrag schon im Mai 2024 angeleiert.
Ja, man wartet tagelang, und es wird nichts geliefert...
Hansi
Wenn,
dann machen die dir erstmal ein Gegenangebot.
Und dann kannst du immer noch fragen.
Du bist der Kunde...
Hansi
Ich habe nur die Auftragsnummer per E-Mail gefunden und keine Kundennummer. Diese habe ich reingeschrieben plus Name, Adresse, Datum, Internet Vertrag Name und WLAN Router Name. Schreibt o2 morgen zurück oder wie lange kann ich auf eine Antwort warten, ist ja an Widerruf Email gegangen.
Das ist nicht so schlimm,
Hauptsache du gibst deinem Willen Ausdruck.
Muss dich aber trotzdem vor Telefonica o2 warnen.
Bei dem Laden, geht es nicht immer so zu,
wie wir in Deutschland es erwarten.
Hansi
Wie meinst du das genau? Ist o2 nicht aus Deutschland? Unten in der E-Mail steht eine Adresse in München.
Welchen Anbieter sollte nehmen? Hast du eine Empfehlung?
eine 100% Telekom Tochter, mit günstigeren Angeboten.
Ich warne dich noch mal vor dem o2 Service!!
Hansi
Was soll ich mit DHL machen? Ignorieren? Kann ich den Vertrag trotzdem noch wiederrufen, wenn ja wie mache ich das genau? Könnte jetzt per E-Mail schreiben, mache sowas zum Ersten Mal.