Hallo,
ich stehe leider mit einem Verkäufer von Amazon in einem Problem, da er mir einen beschädigten Artikel zugeschickt hat und ich ihn für einen vereinbarten Umtausch zurück gegeben habe und ich auf das Umtauschprodukt seit über drei Wochen warte.
ich habe ihn darauf angeschrieben und forderte eine Rückerstattung statt eines Umtausches, da mir die Geduld ausgegangen ist und es weder ein Statusupdate noch das vereinbarte Umtauschprodukt gab. Daraufhin hat er mich darauf verwiesen, dass das nicht geht, da "die gesetzliche Gewährleistung auf Rückerstattung des Kaufpreises (4 Wochen) bereits überschritten ist".
Weiß jemand ob ich dennoch irgendwie mein Geld zurückfordern kann?
Vielleicht mit Ablehnen oder Zurückschicken des Umtauschproduktes?
Ich bin über Hilfe sehr dankbar.
Vielen Dank!
Liebe Grüße