Hallo, gilt das 14-tagige Rückgaberecht der EU auch bei digitalen Lizenzen? Mir wird das Rückgaberecht verwehrt und der Verkäufer begründet dies damit, dass digitale Produkte aufgrund ihrer einzigartigen Eigenschaften sofort verbraucht werden und nicht wie physische Artikel zurückgegeben werden können.

Ich möchte gerne wissen, ob ich in diesem Fall tatsächlich kein Widerrufsrecht habe und ob die Argumentation des Verkäufers korrekt ist.

Hallo zusammen,

und zwar habe ich mir ein paar Nike Schuhe bestellt am 24 Juli und wollte diese retournieren doch war leider sehr beschäftigt und habe diese dann gestern vergessen abzugeben. Meine Frage wäre ab wann zählt das Datum. 30 Tage nach Bestellung oder 30 Tage nachdem ich die Ware erhalten habe? Die Ware habe ich am 26 Juli erhalten.

Ich würde mich über eine Antwort freuen.

Hallo

ich habe bei etwas die Rückgabe Frist verpasst und wollte fragen ob jemand weiß ob ich es an Asos trotzdem zurückschicken kann?

ivh denke der Qr Code ist dann aber trotzdem abgelaufen oder ?

weiss jemand ob das klappt und hatte mal das gleiche Problem ?

Hallo, wenn ich ein Zubehör von einem Elektrogerät (Netzteil) bereits ausgepackt und ausprobiert habe, darf ich es dann beim Fachgeschäft wieder zurückbringen?

Ich habe das vor 4 Wochen da gekauft.

Wenn ich einen großen Ordner von meinem vorigen Handy entzippe, werden da 1000e Dateien hingezaubert, die vorher nicht da waren und da auch ganz offensichtlich nicht hingehören.

Wenn ich diesen Ordner (20GB) lösche, wird er nicht richtig entfernt. Er verschwindet aus dem Papierkorb, versperrt aber weiter den Speicherplatz. Auch mit einem PC krieg ich den Platz nicht frei, ich musste das Handy resetten. Erst dann wars weg.

Einmal sagte es, es lädt auf, obwohl das Kabel längst raus war. Dann steckte ich das Kabel rein und es ging trotzdem allmählich leer und aus. 3 Wochen nach Kauf!

Es hat keinerlei Sturzstellen o.ä.

Wenn ichs zum Saturn bringe, sagen die erstmal die müssten das einschicken (3-5 Wochen) oder da müsste von denen morgen ein Techniker drübergucken (um zu gucken ob mans fixen kann oder so). Einfach so zurücknehmen können sie das angeblich nicht, sagte der junge Mann.

Stimmt das? Die haben mir offensichtlichen Schrott verkauft, da müssten die doch gesetzlich verpflichtet sein das zurückzunehmen.

Hallo habe heute mein Amazon Artikel erhalten der eigentlich erst in 2 Tagen geliefert werden sollte. Ich möchte den Artikel zurückschicken, da der Status aber noch bei „Versandt“ ist kann ich das nicht. Bei Amazon steht das ich wenn der Artikel nicht in 2 Tagen bei mir ist eine Rückerstattung beantragen kann. Was soll ich jetzt tun?

Kann ich meinen selber Konfigurierten PC ohne Custom Wakü bei Mifcom in den 30 Tagen Rückgaberecht ohne Probleme zurück geben und bekomme ich mein Geld zurück ?

Also das man nach dem das widerrufsrecht abgelaufen ist und man nur noch die Gewährleistung hat das man nach einer Rückerstattung bittet. Oder wäre das euer Meinung nach lächerlich und peinlich? (Sorry für mein deutsch, ich gebe mein bestes)

hallo,

ich hab 2 hosen gekauft dort hab den kassenbon noch und die eine hose gefällt mir doch nicht so kann ich die ware zurückgeben und mein geld zurückbekommen?

Hey, ich habe mir heute bei DM zwei Rasierer gekauft und dazu noch einige Produkte für das rasieren. Jedoch habe ich zu Hause angekommen gemerkt, dass ich den einen Rasierer schon besitze. Trotzdem habe ich darauf den zweiten Rasierer, welcher eigentlich ein Trimmer ist, für den Intimbereich benutzt. Bei der Rasur ist mir jedoch aufgefallen, dass dieser Rasierer, der für den Intimbereich gedacht ist sich nicht zu anderen rasieren wirklich unterscheidet. Ich überlege jetzt beide Rasierer zurückzugeben. Aber bin mir nicht sicher, ob ich den einen Trimmer, den ich schon benutzt habe, auch wirklich benutzt wieder zurückgeben kann. Mir ist einfach im Nachhinein aufgefallen, dass mein Trimmer, den ich schon davor besaß genau gleich ist wie der Trimmer, den ich heute gekauft habe. Dazu Hat der Trimmer, den ich mir heute gekauft habe extrem viel gekostet und mit den anderen Produkten insgesamt 90 € gekostet. Ich habe gerade eben bei DM angerufen und nachgefragt, ob ich diese zwei Rasierer zurückgeben kann, jedoch wusste die Mitarbeiterin nicht, ob man benutzte Rasierer wieder zurückgeben kann. Kann mir jemand helfen und sagen, ob man normalerweise auch benutzte Rasierer für den Intimbereich auch zurückgeben kann ohne Probleme und das Geld auch zurückbekommt?

Moin. Ich habe zwei Fragen:

1) Wenn man einen Kauf bei einem gewerblichen Händler schriftlich per Email widerruft und dieser die Email nicht liest, ist der Widerruf trotzdem gültig, auch wenn der Verkäufer sie nicht liest?

2) Infolgedessen: Für den Fall, dass man die Ware schon erhalten hat und den Kauf widerruft, dann schreibt der Händler, dass er die Kosten der Rücksendung nicht tragen wird. Soweit so gut…

Was ist aber, wenn man die Ware noch nicht erhalten hat, man ihm den Widerruf schriftlich mitteilt per Email, er die Email jedoch nicht liest und dann trotzdem plötzlich die Ware versendet. Wer trägt dann die Kosten der Rücksendung?

Folgendes:

Bei Sportfits eine Hose gekauft - leider zu groß, daher ging sie zurück.

Gekauft auf Rechnung über Klarna.

Retoure eingegangen aber statt einer kompletten "Rückerstattung" wurde die offene Rechnung von Klarna von ca 40€ auf 12€ reduziert.

Die 12€ seien auf Nachfrage die Gebühren für Rückversand.

Nun bekommt man bei dem shop bei einer Retoure einen 10€ Gutschein, dieser ist jedoch erst bei einem Bestellwert ab 100€ einlösbar.

Die Frage: können die das machen? Versandkosten betragen für so ein Paket doch nie 12€.

Schon mies mit dem Gutschein. Da wird versucht den Kunden zu manipulieren einen Einkauf von min. 100€ zu tätigen (Um den Verlust durch die Retoure sozusagen wieder "reinzuholen")

Habe mich dort angemeldet und die Seite einen Tag getestet. Sagt mir ehrlich gesagt nicht zu. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Dort hieß es, wenn man von diesem Gebrauch macht, dass einem das Starterpaket nicht erstattet wird.

Steht so in den AGBs.

Es blieb einem auch keine andere Möglichkeit auf der Interneseite bzgl. der Auswahl. Wenn ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch mache, dann musste ich auswählen, dass einem das Starterpaket nicht erstattet wird. Dieses beträgt

139,95 Euro und sonst konnte ich nicht kündigen bzw. von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen.

Das gesamte Premium Abo für ein Jahr war 168 Euro.

Ist sowas rechtlich zulässig?

Überlege mir ob ich einen Rechtsanwalt einschalte. Hat jemand Erfahrung mit sowas?

Es steht explizit dar, ja, wird hier einem aber nicht dadurch das Widerrufsrecht eingeschränkt, wenn man es ausüben will.

Ich habe ein Gerät bei MediaMarkt gekauft. Dieses ist nach 1 Monat defekt.

Bei der Rückgabe zur Reperatur hat man mir nur eine Gutschrift angeboten die mittlerweile 40€ geringer ist als der Wiederbeschaffungswert.

Das Gerät wird derzeit online bei dem Händler in mehreren Filialen angeboten.

Was ist, wenn ich ein Defekt z.B am Monitor habe, aber der Defekt nur paar mal auftritt und ich dementsprechend es zurückschicke für die Reparatur und die aber in dem Zeitraum nichts finden? Aber der Defekt trotzdem immer wieder noch auftritt.

Sind die Verkäufer bei sowas kulant und erstattet das Geld zurück oder ähnliches? Hat jemand Erfahrung? Rede hier von einem Produktwert von ca. 100€

Hallo,

ich hab bei Glamira zwei Ringe bestellt, die Bestellung möchte ich nun aber stornieren, da ich super viele negative Bewertungen über die Seite gelesen habe.

Auf der Internetseite gibt es einmal die Erklärung zum Widerruf, wo gesagt wird, dass ich 60 Tage lang mein Widerrufsrecht ausüben kann solange ich binnen 14 Tage nach Erhalt der Ware den Widerruf an Glamira mitteile. Ausgeschlossen laut Website unter „Widerruf“ sind hierüber Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Beide Ringe befinden sich laut Glamira Mail in der Anfertigung. Grundsätzlich wäre hier ja dann der Widerruf nicht möglich.

Unter Rückgaberichtlinien steht allerdings erklärt: „Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle. Daher bieten wir Ihnen bei GLAMIRA nur qualitativ hochwertige Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie Ihren Artikel im Originalzustand innerhalb von 60 Tagen ab Auslieferung Ihrer Bestellung zurückgeben, sofern Ihr Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt.

(……)

Schmuckstücke von GLAMIRA werden mit sorgfältig ausgewählten und qualitativ hochwertigen Materialien hergestellt. Aus diesem Grund können wir sagen, dass wir mit unseren großzügigen Rückgabe- und Garantierichtlinien volles Vertrauen auf unsere Produkte haben.

(……..)

Für eine Rückerstattung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt werden:

• Der Artikel wurde nicht getragen und weist keine Gebrauchsspuren einschließlich aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen, Flecken oder andere Mängel auf
• Das Original-Produktsiegel ist intakt und wurde nicht entfernt. (Alle nicht gravierten und gravierten Produkte werden mit einem Hängeetikett mit einem daran befestigten Rücksendecode verschickt. Bitte stellen Sie sicher, dass es nicht entfernt wurde.) Bitte geben Sie beim Ausfüllen des Rückgabeformulars den auf dem Anhängeschild der Kette angegebenen Rückgabecode ein.
• Ihre Rücksendung beinhaltet alle ergänzenden Artikel wie die originale Geschenkbox, Zertifikate und andere Werbeartikel
• Das Produkt wurde zuvor nicht in der Größe verändert oder geändert
• Das Produkt enthält keine Diamanten, die als Teil der GIA-Zertifizierung gekauft wurden
• Das Produkt wurde innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an GLAMIRA zurückgesandt.

Artikel, die unter Verwendung von Store-Guthaben gekauft wurden, können nur gegen ein Store-Guthaben zurückgesendet werden und können nicht für eine Geldrückerstattung verarbeitet werden. Store-Guthaben kann nicht in Bargeld umgewandelt, auf eine andere Person übertragen oder für Dienstleistungen wie Express-Bestellabwicklung oder Größenänderung verwendet werden.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen, die mit Kryptowährung bezahlt werden, die Zahlung unwiderruflich ist und nicht erstattet werden kann, da diese Zahlungen Einwegtransaktionen sind.“

Also auch für die Rückgabe habe ich 60 Tage Zeit und dort steht nichts von Ausnahmen bzgl. Anfertigungen, außer wenn sie Diamanten der GIA Zertifizierung aufweisen. (Das haben meine Ringe beide nicht)

Grundsätzlich werden, soweit ich weiß, bei Glamira eigentlich fast alle Ringe „hergestellt“/angefertigt. Warum bietet man eine 60 Tage Rückgabe an und schließt dann fast sein ganzes Sortiment an Produkten aus.

Der Kundenservice ist Ultra schlecht zu erreichen und antwortet nur sporadisch über diese Chat-Bots, telefonisch wird auf Email Kontakt verwiesen, auf emails wird nicht geantwortet.

Ich habe die Bestellung am 01.08 aufgegeben, habe meine Meinung geändert und möchte eigentlich gar nicht erst, dass die Ware verschickt wird.

Hat schon jemand Erfahrungen mit Rückgaben bei Glamira gemacht, oder kann mir jemand rein rechtlich erklären, was das jetzt für mich bedeutet? Muss ich die Ware jetzt zwangsläufig behalten?

Der Chat-Bot hat mir gesagt, dass ich vom Widerruf keinen Gebrauch machen kann, da sich die Ware bereits in der Herstellung befindet, aber wie siehts dann jetzt mit der Rückgabe aus?

Finde die Rückgabeerklärungen irgendwie nicht ganz schlüssig i. V. m. der Widerrufsbelehrung.

kann mir bitte jemand helfen?????

Hallo,

ich habe vor fünf Monaten einen Laptop bei Saturn gekauft. Jetzt ist er irgendwie kaputt. Nach einer Zeit (1 bis 4 Minuten) schaltet er sich immer von alleine aus. Ich habe noch 19 Monate Garantie darauf und möchte den Laptop gerne zurückgeben und entweder ein neues Gerät bekommen oder ihn reparieren lassen. Leider habe ich die Verpackung des Laptops damals weggeworfen, aber den Kassenbon habe ich noch. Ist es schlimm, die Verpackung nicht mehr zu haben?

vor allem wenn keine Folie mehr drauf ist.

Es haben ja nicht alle Bücher eine Folie.

Wie sieht es aus?