Muss Saturn mein Handy zurücknehmen?
Ich habe das vor 4 Wochen da gekauft.
Wenn ich einen großen Ordner von meinem vorigen Handy entzippe, werden da 1000e Dateien hingezaubert, die vorher nicht da waren und da auch ganz offensichtlich nicht hingehören.
Wenn ich diesen Ordner (20GB) lösche, wird er nicht richtig entfernt. Er verschwindet aus dem Papierkorb, versperrt aber weiter den Speicherplatz. Auch mit einem PC krieg ich den Platz nicht frei, ich musste das Handy resetten. Erst dann wars weg.
Einmal sagte es, es lädt auf, obwohl das Kabel längst raus war. Dann steckte ich das Kabel rein und es ging trotzdem allmählich leer und aus. 3 Wochen nach Kauf!
Es hat keinerlei Sturzstellen o.ä.
Wenn ichs zum Saturn bringe, sagen die erstmal die müssten das einschicken (3-5 Wochen) oder da müsste von denen morgen ein Techniker drübergucken (um zu gucken ob mans fixen kann oder so). Einfach so zurücknehmen können sie das angeblich nicht, sagte der junge Mann.
Stimmt das? Die haben mir offensichtlichen Schrott verkauft, da müssten die doch gesetzlich verpflichtet sein das zurückzunehmen.
6 Antworten
Das stimmt soweit, es wird geprüft oder eingesendet, wenn etwas defekt ist. Wenn sie es zurücknehmen und dir den Kaufpreis erstatten, dann ist das reine Kulanz, sofern du das Handy direkt bei Saturn im Laden gekauft hast.
Zurücknehmen gegen Geld retour müssen sie es nicht. Du kannst jedoch einen sofortigen Austausch gegen ein identisches Gerät verlangen und musst dich nicht mit einer Reparatur abfinden, insbesondere aufgrund der Tatsache dass das Gerät erst wenige Wochen alt ist und die Reparatur so lange dauern würde.
Du kannst auch ein Neugerät fordern.
Sicher, aber ein solcher Ausnahmetatbestand ist nicht ersichtlich.
Ersichtlich ist allerdings auch nicht, ob ueberhaupt ein "Gewaehrleistungsfall" vorliegt.
Stimmt das?
Ja.
Ja, das ist bei allen Anbietern ähnlich. Und der Provider Freenet gilt als besonders Kundenunfreundlich…
Wie lautet das Gesetz dazu?