Hallo zusammen.
Ich könnte mich weiß ärgern wenn ich nur DHL höre. Ich habe in der DHL App eine Paketumleitung eingerichtet, damit meine Pakete immer in den Paketshop kommen, weil ich meistens nicht Zuhause bin. Bisher hat das auch immer geklappt, wenn auch mit Verspätungen.
Heute erwarte ich aber ein sehr wichtiges Paket, dass aber nicht in den gewünschten Paketshop, sondern in einen anderen geliefert wird, weil der "Empfänger" angeblich nicht anzutreffen war.
Um schonmal die Gedanken zu lockern: Ich kenne den Kiosk Besitzer sehr gut und lasse da seit kurzem meine Pakete hin liefern, weil er unter anderem auch nicht so weit von mir entfernt ist.
Das merkwürdige ist aber, dass der Kiosk zu der Zeit, als DHL versucht hatte das Paket zuzustellen, offen war. Warum sagt DHL dann, dass die Sendung nicht zustellbar war?
Jetzt muss ich einen Tag länger warten, weil die einen Fehler gemacht haben.
Die Service Hotline war auch nicht sehr Hilfreich, da hat die Kundenbetreuerin gesagt, dass angeblich eine andere Email Adresse in meinem DHL Kundenkonto hinterlegt sei und das der Grund für die Umleitung wäre. Komischer weise haben alle anderen personenbezogenen Daten alle gepasst. Und meine Email Adresse war in der App auch richtig.
Wer hat da eine Erklärung für?
Danke im Voraus.
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