DHL leitet Paket trotz Fillialwunsch um?
Hallo zusammen.
Ich könnte mich weiß ärgern wenn ich nur DHL höre. Ich habe in der DHL App eine Paketumleitung eingerichtet, damit meine Pakete immer in den Paketshop kommen, weil ich meistens nicht Zuhause bin. Bisher hat das auch immer geklappt, wenn auch mit Verspätungen.
Heute erwarte ich aber ein sehr wichtiges Paket, dass aber nicht in den gewünschten Paketshop, sondern in einen anderen geliefert wird, weil der "Empfänger" angeblich nicht anzutreffen war.
Um schonmal die Gedanken zu lockern: Ich kenne den Kiosk Besitzer sehr gut und lasse da seit kurzem meine Pakete hin liefern, weil er unter anderem auch nicht so weit von mir entfernt ist.
Das merkwürdige ist aber, dass der Kiosk zu der Zeit, als DHL versucht hatte das Paket zuzustellen, offen war. Warum sagt DHL dann, dass die Sendung nicht zustellbar war?
Jetzt muss ich einen Tag länger warten, weil die einen Fehler gemacht haben.
Die Service Hotline war auch nicht sehr Hilfreich, da hat die Kundenbetreuerin gesagt, dass angeblich eine andere Email Adresse in meinem DHL Kundenkonto hinterlegt sei und das der Grund für die Umleitung wäre. Komischer weise haben alle anderen personenbezogenen Daten alle gepasst. Und meine Email Adresse war in der App auch richtig.
Wer hat da eine Erklärung für?
Danke im Voraus.
2 Antworten
Scheinbar wurde das Paket gar nicht umgeleitet (kann verschiedene Gründe haben, z.B. hat der Versender es unterbunden) und der Zusteller konnte dich nicht Zuhause antreffen. Der Zusteller wählt dann die nächste Filiale aus, oder eine die er noch anfahren wird. Diese ist nicht immer die Wunschfiliale.
Ich habe in der DHL App eine Paketumleitung eingerichtet...
Und die hat überhaupt nicht funktioniert, da anscheinend die Angaben in der Lieferadresse nicht den Daten in deinem DHL Account zugeordnet werden konnte.