Mal angenommen eine MA ist seit 5 Jahren in der Firma. Sie arbeitet im Außendienst und sieht Ihre Leiterin nur 1x im Monat. Normalerweise stehen AG + MA in telefonischem Dialog wenn Kunden absagen u.ä.
Die MA fällt immer mal wieder unangenehm auf und es wurden im Laufe der Zeit auch Aktennotizen gemacht, u.A. wegen:
- Schwarzarbeit bei 1 potentiellen Kunden, (1 Abmahnung)
- Ablehnung eines Einkaufskunden (Rentner) während der Betriebsferien zum Jahreswechsel (Zeitaufwand 1 Stunde)
- selbstständige Absprachen über zu zahlende Erschwerniszuschläge bei Kunden, (hat Leitung im Nachherein "abgenickt" wg. Image...)
- Qualifizierung Facharbeiter mit Freistellung von der Arbeit (ohne vorherige Absprache in der Firma)
Jetzt macht die MA eine Meisterschule, wieder ohne vorne weg das okay vom Betrieb einzuholen. Sie kann dadurch nur noch 4 Tage in der Woche arbeiten. AV wurde angepasst.
Sie zwingt Ihre Leitung quasi immer zum nachträglichen regieren, stellt auch Forderungen nach Dienstkleidung in anderer Farbe, eigene Visitenkarten, was keiner unserer 25 MA hat.
Jetzt wollte sie finanzielle Unterstützung für ihr Meisterprojekt. Aber - dieses mal hat die Leitung gesagt: NEIN Meisterquali ist Privatvergnügen, da keine Delegation von uns vorliegt.
Nun schmollt die Gute.
Geht seit Ende Dezember an kein Telefon und boykottiert die Zusammenarbeit. Sie hat wegen Vertragskündigungen etliche Stunden verloren und der AV muss ab 01.02. runter gesetzt werden, weil eine Neukundenübertragung nicht möglich war (sie ging ja nicht ans Telefon).
Was wenn sie sich weigert den Änderungsvertrag zu unterschreiben? Kündigung? Ohne vorherige Abmahnungen? Welche Wertigkeit hätten die vorliegenden Aktennotizen in einem eventuellen AG-prozess? Haben auch eine Liste mit vergeblichen Anrufversuchen und SMS ohne Reaktion gemacht...
Der Fehler den wir uns als Leitung zuschreiben müssen, wir haben uns immer "schwer getan" sofort mit Härte durchzugreifen. Die MA ist arbeitsmäßig Top,und man kann ihr da überhaupt nichts nachsagen.
Bin dankbar für jeden qualifizierten Tipp, gerne auch per PN