Hallo zusammen,
Wir haben folgendes Problem:
meine Freundin hat vor Ca. 12 Monaten einen neuen Vertrag bei Vodafone abgeschlossen zudem 4 Karten gehören.
Eine fürs Handy, eine Partnerkarte, Internet Stick Karte und eine Karte für ein Tablet, welche aber erst von Kunden angefordert werden muss wenn er sie nutzen will.
Das Problem ist nun, dass ein ehemaliger Vodafone Mitarbeiter bei dutzenden von Leuten die denn gleichen Vertrag haben wie meine Freundin, diese extra Tabletkarte angefordert und aktiviert hat, ohne jemals eine Aufforderung von einem Kunden erhalten zu haben.
Diese Person hat dann über Monate hinweg immer wieder mal über diese Karten, Ingame Geld für ein onlinespiel bestellt und sie dann bei eBay verkauft.
Als diese Aktion dann aufgeflogen ist, hat diese Person nochmal richtig zugeschlagen und bei allen Betroffenen jeweils zwischen 500 und 1000€ über diese Karten gestohlen.
Ein Verfahren gegen diese Person läuft bereits und er wird auch verurteilt werden, was aber nich wirklich was bringen wird, da et sich schon längst in sein Heimatland nach Vietnam abgesetzt hat.
Durch das Kaufen des Onlinegeldes ist ein schaden bei uns von 850€ entstanden, hinzu kommen noch die 42€ monatlich die wir zahlen müssen weil diese Tabletkarte aktiviert wurde was nochmals 508€ ist und nich weiter laufen wird.
Jetzt wollen wir wissen ob es möglich ist diesen Vertrag nun zu kündigen, da Vodafone eine miMitschuld trägt, da sie ohne jede Kontrolle oder Unterschrift (es existiert kein Vertrag für die Tabletkarte, was es aber müsste wenn der Kunde diese angefordert hätte) diese Karte herausgegeben und aktiviert haeben.
MfG