Hallo, ich habe durch Ebay Kleinanzeigen einen Eimer Sto Flexyl ( Spachtelmasse ) verkauft. Der Eimer war Neu und ungeöffnet und kostet ca 100 € ich habe den Eimer für 55 € inkl. Versand verkauft. Mit Hermes versendet - nach 8 Tagen kam der Eimer immer nicht nicht an - in der Sendungsverfolgung statt dann endlich nach 9 Tagen drinnen dass, das Paket wieder zurück zu mir geschickt wird. Nach langen hin und her und zig Gesprächen mit Hermes habe ich erfahren das der Eimer ausgelaufen ist und die den Entsorgt haben. Der Käufer war natürlich auch stink sauer und wollte sofort sein Geld - ich habe ihm gesagt wir warten was bei Hermes rauskommt und dann melde ich mich! War für ihn ok! Er hat in der Zeit dann einen 2 Eimer von mir gekauft und auch bezahlt! Der wurde allerdings mit DHL versendet und kam ohne Probleme an!! Ich habe eine Schadensmeldung bei Hermes gestallt und alles so hin geschrieben wie es auch war. Eimer wurde in ein Karton gesteckt und mit Zeitung festgemacht - außen am Paket war deutlich zu Lesen ''Vorsicht Glas'' . Das Paket kam bis zum Zusteller ohne Probleme an und genau da in der Stadt ging der Eimer dann kaputt!! Sehr komisch - ich habe keine Beweiße wie das Paket kaputt gegangen ist - ich vermute aber das sie den Eimer einfach umgeschmissenen haben. Heute kam eine Mail von Hermes und da steht folgendes: Aufgegebene Gegenstände müssen gemäß Ihren natürlichen Eigenschaften verpackt sein. Die von uns in der Transportschadenmeldung dokumentierten Verpackungsmaßnahmen konnten im Sinne des Transportschutzes keine Sicherheit bieten.

Bei Verwendung einer unzureichenden bzw. fehlenden Innenverpackung können wir keine Haftung übernehmen.

Hier verweisen wir sowohl auf die gesetzlichen Haftungsausschlussgründe als auch auf unsere AGB und die entsprechenden Verweise auf die Verpackungsbedingungen, nach denen jede Sendung entsprechend ihres Inhaltes sowie der Art und Dauer der Beförderung geschützt und verpackt sein muss.

Wir bitten um Verständnis, die von Ihnen gewünschte Kostenübernahme aufgrund der geschilderten Sachlage ablehnen zu müssen.

Wer ist im Recht und muss ich dem Käufer das Geld zurück überweisen? Kann ich gegen Hermes was machen?

Danke.

Ich habe schon sehnsüchtig auf ein Paket gewartet. Heute morgen stand bei der Sendungsverfolgung "Die Sendung befindet sich in der Zustellung". Hieß also, dass das Paket heute ankommt. Ich ging nicht aus dem Haus und bin mir 100% sicher, dass keiner geklingelt hat und die Klingel ist auch nicht kaputt oder ausgestellt.

Mir geht das auf die Nerven, weil das schon öfter vorgekommen ist. Was soll ich tun? Die angebliche Zustellung ist erst 20 Minuten her. Soll ich bei Hermes anrufen und verlangen, dass der Zusteller wider zu mir kommt?

Übrigens wohne ich in einem Mehrfamilienhaus und er hätte sicher einen Nachbarn angetroffen.

Ich habe auf ebay ein Paar Schuhe für 50€ von einem gewerblichen Verkäufer gekauft. Leider passen sie nicht, sodass ich sie zurücksenden muss.

Dem Paket lag ein Zettel mit Informationen zur Rücksendung bei. Dort steht, dass ich in den Hermes Paketshop gehen soll und dort das Paket mit dem Lieferaufkleber (der drauf war, als ich das Paket bekommen habe) zurückschicken soll. Das habe ich noch nie gehört.

Wie soll das funktionieren? Hat sowas schon mal jemand erlebt?

Hallo Zusammen :)

ich habe vor kurzem bei Amazon bestellt, und meine Artikel werden nur an mich ausgehändigt (wegen Jugendfreigabe etc.). Nachdem ich aber tagsüber arbeite kann ich schlecht das Paket entgegennehmen.

Meine Frage an euch:

Wie kann ich im Nachhinein bei hermespaketshop.de meine Adresse ändern und die eines Paket-Shops angeben? Oder geht das anders?

Bitte um schnelle aufschlussreiche Antwort!

Danke :)

Ich hab bei Kleiderkreisel was gekauft und sie hat es am Mittwoch abgeschickt. Ich hab sie nicht gefragt, ob sie es per Hermes oder DHL verschickt, deswegen wär es super, wenn ihr mir bei beiden Versandtypen die Versanddauer sagen könntet.. Glaubt ihr, das Paket/Päckchen kommt heute noch an? Werden Pakete/Päckchen auch über das Wochenende ausgeliefert? Oder kommt es, wenn es heute nicht mehr ankommt, erst Montag an?

Liebe Grüße und danke schon mal!

Hallo,

habe etwas an den Orsay Onlineshop zurückzugeben, doch die 14-tägige Rückgabefrist läuft heute aus.

Was macht Orsay, wenn ich die Sachen dennoch per Hermes heute zurückschicke???

Bitte nur antworten, wenn ihr konkret von dem Thema Rückgabe beim Orsay Onlineshop Ahnung habt!

Danke!

MfG

Moin,

wenn ich etwas mit einem Einschreiben (Einwurf) versende, gilt es trotzdem als "Sendungsnachweis"?

Und ja - wie soll sowas aussehen? Es muss ja klar sein, dass ich die Ware an den Käufer "Max Mustermann" gesendet habe - wie soll sowas bei einem Brief bzw. Einschreiben möglich sein?

Ich habe gestern ein Päckchen (innerhalb D) versendet. Eigentlich wollte ich (Online) erst das Paket bis 2KG wählen, da ich verfolgen möchte, wo meine Sendung ist, ich habe mich dann doch fürs Päckchen (3,99€) entschieden. Lustigerweise war dann auf dem Ausdruck doch eine Sendungsnummer und es stand was von Versicherung bis 35€. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es letztes jahr noch keine Verfolgung für das Online-Päckchen gab. Hat sich da was geändert? 3,99€ für DHL mit Nachverfolgung wäre nämlich echt ein Hammer!!!

Das Päckchen habe ich gestern Abend in die Packstation eingeliefert. Eine Online-Status gibt es unter der Sendungsnummer aber noch(?) nicht. Deswegen bin ich jetzt doppelt verunsichert. Bei wikipedia steht unter "Päckchen" auch ausdrücklich, dass es keine Sendungsverfolgung bei Päckchen innerhalb Deutschlands gibt. Bin verwirrt!

Danke für eure Hilfe!

Hallo,

Ich frage mich schon lange, warum es denn keine richtige Verfolgung für Pakete gibt? Nahezu alle Handys und Autos haben GPS. Was wäre also so schwer daran die Verfolgung Live zu gestalten? So das ich sehen kann wo das Paket ist, nicht nur schritte wie von Bayern-> Bremen. Wenn dort steht wurde aufs Zustellfahrzeug geladen und das Paket ist dann 6 Stunden später erst da, ist das ganz schön nervig, da ich dann das Haus auch nicht verlasse, da ich ohne Auto größere Pakete nicht im Bus transportieren will. Es wäre viel besser, wenn man es genauer eingrenzen könnte! Ist das dann wieder eine Sache mit irgendwelchen Gesetzten das dies nicht geht? Denn ich kann mir halt echt nicht vorstellen das es Technisch unmöglich wäre. Aber wir sind Momentan ja sogar noch auf dem Stand, das nach dem Scan des Paketes noch Stunden vergehen können, bis es auf der Internetseite zu sehen ist....

Gruß

Die verkauften LP´s bei Ebay möchte ich mit Hermes Versänden muss aber zwei Pakete verwenden. Nun meine Frage, kann ich den Versandschein zwei mal ausdrucken und mit einer Versandnummer zwei Pakete versänden?

Ich habe ein Produkt zu Apple gesendet da stand was mit Retour und jetzt steht bei Hermes dass das Paket nicht bei Apple sondern in meiner Stadt ist habe ich was falsch gemacht und bekomme mein kaputtes gerät wieder?

Hallo,

ich versende über Hermes regelmäßig Pakete von Artikeln, die ich privat bei Amazon oder eBay verkaufe. In der Vergangenheit sind durch Hermes leider zwei Pakete abhanden gekommen, dass heißt, sie sind auf dem Versandweg abhanden gekommen. Der Wert des Inhaltes lag bei über 600,-Euro. Hier hat Hermes den Schaden bis zu einem Höchstbetrag von 500,-Euro anstandslos ersetzt und mitgeteilt, selbst als der Warenwert über 500,-Euro lag, dass man grundsätzlich nur 500,-Euro auszahlen würde. Letztens ist wieder ein Paket abhanden gekommen und nun erhielt ich den Hinweis, dass Hermes eine Haftung für Pakete ablehnt, dessen Warenwert über 500,-Euro liegt. Diese Tatsache ist in den AGBs von Hermes auch tatsächlich vorhanden, allerdings ging ich davon aus, dass man dann höchstens mit 500,-Euro haftet, selbst wenn der Wert höher lag, da es in der Vergangenheit durch Hermes auch so gehandhabt wurde.

Das Problem ist jetzt, dass mich der Käufer zur Rückzahlung aufgefordert hat, weil Hermes den Schaden nicht ersetzt und er der Meinung ist, dass BGB § 447 Abs. 1 in diesem Falle nicht greifen würde.

Meine Frage daher, gibt es irgendwo ein Urteil oder eine Regelung, dass Hermes doch für mindestens 500,-Euro haften muss, auch wenn eine Beförderung der Pakete mit einem höheren Wert ausgeschlossen wurde? Das Paket wurde ja trotzdem befördert und in der Vergangenheit hat Hermes auch gezahlt. Zweite Frage: Kann ich mich trotzdem auf BGB § 447 Abs. 1 berufen oder findet der hier keine Anwendung, weil das Paket laut Hermes nicht bedingungsgerecht im Sinne deren AGBs war?

Hallo an alle,

Kann man einen großen Nachnahme Brief/Paket als postlagernd verschicken? Sprich jemand gibt's in einer Postfiliale ab, sodass es zu meiner Filiale geschickt wird, und ich es abholen und bar bezahlen kann. Kann man das Hermes Shop2Shop Angebot auch für Nachnahme Briefe/Pakete nutzen? Glaube eher nicht, aber auf der Hermes Seite stehts verwirrend.

Danke an alle.

Hallo,

Ich möchte gerne eine Luftpolstertasche als Paket versenden. Ist dies bei DHL möglich? Bei Hermes geht das, aber bei DHL weiß ich nicht, ob das geht.

Danke und Grüße

Ctom26

Hi Leute,

Ich habe letztens ein Paket bestellt es würde per Hermes verschickt und ich habe auch eine Sendungsnummer bekommen die ich dann heute morgen mal in den Verfolgungsdienst eingegeben habe dort zeigt Hermes es mir in Blau an das dass Paket gerade in Zustellung ist, nur leider ist das schon so seit Heute morgen. Das Paket muss heute noch kommen oder? Ich meine sonst würde dort doch nicht In Zustellung stehen oder?

Hallo Leute,

Habe vor längerem was bei Ebay bestellt, und eigentlich morgen damit gerechnet. Bin heute mal auf myhermes.de um zu sehen, wie weit mein Päckchen schon ist. Jetzt steht dort : Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Habe sofirt gegoogelt was das jetzt für mich bedeutet und gelesen, dass das Päckchen meist tagelang zur Adressklärung in der Niederlassung ist. Und das es bei allen (zumindest die, die es online gestellt haben) zuerst versucht wurde, das Päckchen abzuliefern, und es erst dann gemerkt wurde. Aber bei mir wurde nichtmal es nichtmal versucht (wenn man es so beschreiben kann :D) Ich hab ehrlich gesagt keine Lust mehr zu warten, Frauen kennen das bestimmt :D Die Niederlassung ist hier in der Nähe, bringt es was dort hin zu fahren? Danke schonmal :)

Guten Abend,

ich habe gestern um 19 den Apple Express Austausch in Auftrag gegeben da ich untern den Display schwarze Punkte habe. Der Mitarbeiter sagte mir das ich am Montag ein neues iPhone bekomme und innerhalb von 10 Tagen das fehlerhafte iPhone einsenden soll. Ich habe ihm gesagt das ich es den Hermes-Mann direkt mitgebe da sie dies anbieten. Also muss ich ihm das kaputte iPhone geben und er gibt mir mein neues? Der Apple Mitarbeiter sagte der Hermes-Mann packt das dann ein und sendet es zu Apple. Muss ich da sonst noch etwas beachten? Wäre nett wenn ich mir ein bisschen darüber schreiben könntet.

Gruß Martin

Ein Interessent, der sich auf eine Kleinanzeige von mir gemeldet hat, möchte den Artikel kaufen unter der Bedingung des Versands per Nachnahme, da er schlechte Erfahrungen gemacht hätte. Er meint ich soll den Artikel "unfrei" schicken, so dass die Versandkosten von ihm direkt gezahlt werden würden. Meine Frage ist nun, wie läuft so ein Versand für mich als Privatverkäufer ab? Und welche Sicherheiten habe ich, mein Geld zu erhalten? Woher weiß der Postbote, welche Summe der Käufer an mich entrichten muss? Und kostet mich das ganze dennoch etwas?

Vielen Dank vorab!

Hallo,

Paket per Hermes hermes hat per versandverfolgung gescbrieben Empfänger nicht angetroffen wann kommt das Paket heute, morgen, garnicht???

Ps: es war die ganze Zeit jemand Zuhause

Bitte um hilfe

Will was bei H&M bestellen, jedoch will ich gerne wissen wer mir mein Paket liefert. Ha im Internet leider nichts nützliches gefunden. Manch einer sagt das die per DHL versenden und die meisten sagen per Hermes hmm wen soll ich jetzt glaube? Vielleicht kann ja einer mir was sagen der kürzlich dort was bestellt hat.

DANKE IM VORRAUS