Abrechnung ISTA

Liebe Community,

wir, 4 Personen (2 Erwachsene und 2 Kinder-einmal 3 Jahre und 6Monate) wohnen in einer 96qm großen Wohnung und zahlen monatlich 150€ Nebenkosten.

Unsere erste Abrechnung (für 6Monate, also von Mai bis September) fiel für uns sehr positiv aus - wir bekamen eine Rückzahlung von knapp 400€.

Jetzt wohnen wir hier ein ganzes weiteres Jahr (in der auch unser Baby zur Welt kam- da wird ja pauschal auch nochmal was dazu gerechnet) und bekamen gestern die Abrechnung: wir müssen knapp 400€ zurückzahlen. Zur Situation - die Wasseruhr war kaputt,also wurde ein ganzes Jahr kein Wert gezählt. Und es wird ein Schätzwert von 10,56 beim Warmwasserverbrauch angegeben. Ich dachte mir schon,dass wir vielleicht ein kleine Summe nachzahlen müssen- aber das übersteigt bei Weitem meine Vorstellung.

Nun die Frage(n): wie verlässlich ist dieser Schätzwert? Wir sind recht sparsam und achten viel auf unseren Verbrauch.

Wohin kann ich mich wenden,wenn ich mit der Nachzahlung nicht einverstanden bin (also ich möchte Gegenargumente,die ich nennen kann).

Die Wasseruhr wurde ausgetauscht und jetzt habe ich den Verbrauch von einem Monat ( in dem recht viel geheizt und etwas mehr Wasser verbraucht wurde)- also ein recht realistischer Wert zum "Hochrechnen"- diese geschätzte Hochrechnung müsste doch dann genauer sein als der Schätzwert der Firma-oder?

Freue mich und bin dankbar für jede hilfreiche Antwort!

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