ich habe bei shein bestellt und am 3.5.23 sollte mein Paket ankommen und auf der App steht die Bestellung wurde erfolgreich zugestellt und so, aber ich hab sie nie bekommen!

Dann hab ich bei hermes nachgeschaut, die mir auch weiß machen wollen dass mein paket angekommen ist, was aber es wie gesagt nicht stimmt!!

Hermes hat jz so ne art „vermisstenanzeige“ gestellt, aber wie bekomm ich jz mein geld zurück von shein? hab tausend mal ne email geschrieben, aber keine rückmeldung ich weiß nicht was ich machen soll…

die bestellung war teuer und da sind geschenke drin!!😭 helft mir bitte

Ich wollte mir heute eine Uhr bestellen, welche ich mit Apple Pay bezahlen wollte. Nachdem ich auf dem Handy die Zahlung mit Apple Pay bestätigt hab wurde mir dann auf der Seite angezeigt, dass die Rechnung fehlgeschlagen ist, aber in meiner Bank App steht jetzt Vorgemerkter Umsatz. Ich habe bei der Seite angerufen, wo ich die Uhr bestellen wollte, aber die konnten auch keine Bestellung finden. Wird mir jetzt Geld unnötig abgezogen oder was kann ich machen ?

Hallo ,ich hatte auf Vinted eine Jake bestellt und habe per Überweisung 30€ bezahlt. Alles war seriös.Aber nun ist das Konto gelöscht und ich habe mein packet nie bekommen.Wie kann ich vorgehen das ich mein Geld wieder krieg ??

hey ich habe einen weißen eyeliner von dm gekauft und habe noch den kassenbohn davon . ich wollte ihn testet und 3 tage war ich mir ganz sicher , dass ich ihn nicht mag . So er ist jz benutzt aber ich will ihn zurückgeben kann ich das mit kassenbon ? Kann ich eif sagen , dass ich unzufrieden mit dem produkt bin ?

danke

Hallo, in einer vorherigen Frage, hatte ich erzählt das ich gestern meine Augenbrauen mit Microblading behandeln lassen hab. Die gute Dame hat mir es Wort wörtlich verkackt und nicht 1% so gemacht wie ich es wollte! Ich bin mega unzufrieden und schäme mich abnormal damit rum zu laufen !!! Jetzt komm ich zur Sache . Kann ich mein Geld zurück verlangen oder andere Wege gehen? Sie hat weder eine Unterschrift zur Einverständnis von mir, noch durfte sie rechtlich wahrscheinlich wegen Corona überhaupt mir meine Augenbrauen machen. Das einzige was ich ausgefüllt und unterschrieben habe ist so ein Corona Zettel mit meiner Adresse, Handy Nummer usw...

was kann ich tun? Ich möchte sehr gerne mein Geld zurück haben um mir eine Korrektur zu bezahlen !

Ich musste an meiner Berufsschule Papiergeld zahlen und habe dafür auch eine Quittung bekommen. Kann ich das Geld zurück verlangen oder liegt es am Chef ob er es mir zurück zahlt. Bin im 3. Lehrjahr zum Fahrzeuglackierer.

Danke im Voraus !

Ich habe 3 Abos abgeschlossen ohne es zu wissen und die Apps nachdem ich gesehen habe dass sie was kosten sofort deinstalliert.

es waren Live Advisor personal test

Astrology & Palmistry coach

Insights+

Gibt es eine Möglichkeit mein Geld zurückzubekommen?

Es ist höchstens 2 Monate her ich weiß es nicht mehr genau und es wurden bestimmt über 50€ abgebucht von meinem Konto da ich mit Paypal verbunden bin...

es ist nicht die Welt aber ich möchte trotzdem mein Geld wieder da ich die App nicht einmal mehr auf meinem Handy hatte und die Abos auch nicht angeklickt habe

Hey.

Ich habe für eine kommende Schulveranstaltung 250€ bezahlt. Nun bin ich aber krank, kann also Montag nicht mitfahren.

Ist die Schule dazu verpflichtet, mir das ganze Geld zurückzugeben? Mein Klassenkamerad meinte mal, er hätte sowas schon einmal erlebt, und er hätte nur die Hälfte wiederbekommen, da sein Geld teils für die Fahrt mit draufging.

Ist das legitim? Muss die Schule das Geld zurückzahlen? Ich bin verwirrt.

lg

Hallo, ich hatte mit meinen Freunden wir sind insgesamt 6 Leute Urlaub gebucht. Nun möchte ich die Reise nicht mehr antreten, dass Problem ist es gibt nur 2 er oder Einzelzimmer, das heißt eine Person müsste wegen mir ein teureres Einzelzimmer bezahlen oder sie müssten sich ein anderes Hotel suchen, was die nicht möchten. Jetzt ist meine Frage ob ich meinen Anteil vom Urlaub bezahlen muss, obwohl ich nicht mit komme und falls es zu einem Rechtsstreit kommt ich verlieren würde und bezahlen muss. Ich habe den Urlaub nicht auf meinen Namen gebucht, das war ein freund, also steh ich nicht namentlich in der Buchung drinne. Auch habe ich nicht die endgültige Bestätigung gegeben dass sie buchen dürfen. Ich habe nur gesagt das ich das Hotel gut finde und ich gerne in den Urlaub würde, aber als der Freund vor dem buchen nochmal gefragt hab habe nicht nicht meine Bestätigung gegeben.

Muss ich bezahlen, wenn ich nicht mit komme, nur weil die zu stur sind, um in ein anderes Hotel zu gehen oder etwas mehr für ein Einzelzimmer zu zahlen? Der Urlaub ist erst in ein paar Monaten.

Ich hab mit sepa 50 Euro überwiesen aber vergessen den Referenzcode mit anzugeben wie bekomm ich jetzt mein Geld zurück? Finde keinen Weg zum Kundendienst Nummer oder sowas

kann ich zumindest mein Geld von meinem Ticket zurückfordern

Bei mir war es eine Freundin, die oft bei mir übernachtet und gegessen hat, ohne Gegenleistung, die ich auch nicht vorausgesetzt habe.

Sie hat mir dann mal eine Schachtel Zigaretten mitgebracht, die wären geschenkt. Circa 7 Monate später rief sie mich an und sagte ihr sei eingefallen, dass sie von mir noch Geld für Zigaretten zurückbekommt. Da war ich baff. Ich habe so ein Wechselgeldglas, das randvoll war. Davon habe ich das Geld dann abgezählt. Sie nahm es an. Später meldete sie sich erneut, es würden 4 Cent fehlen. Ich fragte sie ob das ihr Ernst sei, sie sagte ja. Das wars dann für mich. Die 4 Cent habe ich ihr in den Briefkasten geworfen.

Hallo, habe kürzlich auf eBay Kleinanzeigen 260€ bezahlz für ein Handy,dass ich nicht bekommen habe. Die Person hat es am 17.10.19 ungefähr um 20 uhr angeblich zurück überwiesen. Es ist nun der 22.10.19. Besteht die Möglichkeit dass die Bearbeitungszeit etwas dauert oder wurde ich abgezogen? Wenn das der fall sein sollte, welche rechtlichen Optionen habe ich, wenn ich den namen und die Iban der Person habe?

Mir ist das passiert was mir sehr unangenehm ist.

Ich habe die Gratis 2 Wochen einer Familienforschungswebsite nicht rechtzeitig gekündigt.

Ich habe die Seite nachdem ich einmal reingeschaut habe auch gar nicht benutzt und so ist es in meiner Erinnerung untergegangen.

Nun wurden sage und schreibe 71,39€ fürs nächste Jahr abgebucht. Ich kann mit der Seite (www.myheritage) auch nichts anfangen, da meiner Erkenntnis nach die meisten Daten alle aus Amerika stammen.

Kann man da noch irgendwas machen?

Oder es zumindest auf ein weiteren Monat und nicht Jahr ändern?

Ich kenne mich da nicht aus, da mir so etwas peinliches noch nicht passiert ist

Bin 16 Jahre

Danke

Auf eBay Kleinanzeigen wurde ein Kleiderschrank verschenkt. Ich habe mit dem Verkäufer vereinbart diesen zu einem bestimmten Tag/Uhrzeit abzuholen. Daraufhin habe ich die Adresse erhalten sowie die Telefonnummern und habe auch meine Telefonnummer weitergeleitet.

Um den Kleiderschrank abzuholen musste ich einen Transporter mieten, dies war auch der Verkäuferin bekannt.

Als ich zum vereinbarten Zeitpunkt ankam, hatte der Verkäufer den Kleiderschrank schon anderweitig ausgehändigt.

Leider habe ich weder eine Absage erhalten noch hat sie sich telefonisch gemeldet.

Nun habe ich 80 Euro für den Transporter gezahlt, die Fahrtkosten gehabt und 3 Helfer organisiert.

Habe ich Anspruch auf Ersatz des Geldes für den Transporter? Da der Verkäuferin auch bekannt war, dass ich einen Transporter mieten muss und dies sogar im Schriftverkehr einsehbar ist.

Vielen Dank fur die Antworten.

Ich bin zusammen mit einer in einem Kurs zusammen und wir saßen die ersten Stunden nebeneinander. Einmal nach der Stunde meinte ich zu ihr, dass wir zusammen essen gehen können. In der Mensa bei uns zahlt jeder für sich, sie hatte aber kein Bargeld dabei und ich habe ihr dann 5€ gegeben, mit dem sie dann ihr eigenes Essen bezahlt hat.

Ich dachte mir, sie würde das dann in der nächsten Stunde zurückgeben oder mich einfach einladen und das wiedergutmachen, dass ich ihr Geld geliehen habe.

Sie setzt sich aber nicht mehr neben mich und kommt nicht mehr essen. Ich habe ihre Nummer bekommen, aber habe noch nie mit ihr geschrieben. Soll ich ihr sagen, dass ich das Geld zurück will? Das kommt bestimmt blöd vor, ich ärgere mich nur, dass sie das nicht mal angeboten hat. Ich könnte ihr auch schreiben, dass sie mir das per PayPal zurück geben soll. Oder nochmal aufs Essen einladen und kurz sagen: "Ich hatte dir beim letzten Mal ja Geld gegeben ne? Du schuldest mir noch 5€ haha" oder so?? Was kommt am besten an, ohne es weird zu machen

Ich habe zwei meiner Google-Konten nicht mehr und ich habe auf den beiden Konten sehr viele Abos abgeschlossen. Nun ist das Problem, dass ich die Abos nicht kündigen kann und Google play saugt mir ständig mein Gespartes Geld ab und ich kann nichts dagegen tun. Mein paysafe Konto ist jetzt auch komplett leer(von 150€ auf 15 Cent) und mein Bankkonto ist auch komplett leer(keine Ahnung warum man ein Bankkonto für Kinder bei Google play benutzen kann) Ich hatte leider ein paar Abos für 1 Jahr und alle wurden automatisch in 2022 fortgesetzt. Gibt es eine Möglichkeit, dass ich mein Geld zurückbekomme? Denn ich wollte mir das Geld für eine neue Grafikkarte sparen. Das Google-Supportteam konnte mir nicht helfen.

Hallo, ich wurde Opfer eines Betrügers, ich habe aber Fotos seines Personalausweises. Wie kann ich jetzt Strafanzeige gegen diesen Herrn stellen, welcher aus einem anderen Bundesland kommt ? Und wie stehen meine Chancen, ich habe auch den Wohnort.

Hallo, mich würde e sinteressieren ob ich mein Geld von apple store zutück verlangen kann. Ungewollt hat jemand bei einer app die 1 woche kostenloses abo angemeldet und nun wurde vor 3 stunden ein jährljches abo gemacht. Dafür wurde auch 22€ bezahlt. Könnte ich das Geld zutück verlangen und mich einfach kündigen? Könnte ich das eventuell per Email oder telefonisch machen?

Habe am 23.02.2022 ein S22 Ultra bei Mediamarkt gekauft.

Dieses ging innerhalb weniger Tage zu Bruch. (Nur Glas Defekt Display und Kameras funktionierten noch)

Wollte das Handy auf eigene Kosten reparieren lassen und wurde 1 Monat von Mediamarkt abgewimmelt weil es ja keine Ersatzteile gibt und ein Kostenvoranschlag wäre auch unmöglich.

Habe dann nach 1 Monat mit dem Anwalt gedroht und siehe da plötzlich ging es.

Nach 1 Monat konnte ich das Handy abholen.

Ich lies ein Schutzglas anbringen um eine zweite Tragödie zu verhindrrn, nach 1 Woche bemerkte ich das die Frontkamera extrem unscharf ist.

Also wieder eingesendet.

1 Monat später bekam ich das Handy mit der Meldung kein Fehler gefunden zurück.

Also den Verkäufern den Fehler nochmal gezeigt. Verkäufer sagten der Fehler ist ofensichtlich.

Vor einer Woche dann die Meldung das Schutzglas sei Schuld.

Also Schutzglas runter und nochmal eingesendet.

Das Handy ist jetzt 4 Monate Defekt oder in Reparatur.

Kosten 1250€ fürs Handy, 388€ für das Display und 30€ fürs Schutzglas. Außerdem hatte das Handy fast 200€ Wertverlust beim Neupreis.

Ich möchte mittlerweile nurnoch mein Geld zurück und habe mit Samsung abgeschlossen.

Kann ich irgendwie den Kaufpreis zurückfordern?

Danke schonmal im voraus für Antworten.

mir wurden die 60€ für ps plus abgebicht weil ich vergessen habe es zu kündigen kann ich das abo noch „umtauschen weil das geld erst heute abgezogen wurde?

Hey Leute!
Hab ein kleines Problem auf meiner Mobilcom Rechnung bemerkt. Mir wurden 19,96 mehr als vertraglich abgemacht abgezogen (per Lastschrift). Hab herausgefunden, dass das wegen Irgendwelcher Sonderdienste Drittanbieter (bei mir über Telekom??) ist. Scheinbar wurden mir jeden Sonntag etwa um 11 Uhr 4,99 berechnet für eine einsekündige Nutzung (von was auch immer)

Zuerst einmal was sind diese Sonderdienste? Und VIEL WICHTIGER... wie stelle ich sicher, dass die gekündigt werden und ich mein Geld zurück bekomme???

vielen dank schonmal :)

Hallo hier mien problem, eine freundin von mir schuldet mir 530 Euro ich lauf ihr jetzt schon 1 jahr nach wegen dem geld, sie sagt immer ja ich bekomms an dem und dem tag und dann bekomm ich wieder nichts, im Oktober haben wir einen Vertrag geschrieben da steht drauf das sie mir das geld in den nächsten 3 monaten zurückzahlen muss sonst übergeb ich denn vertrag meinen anwalt, mit unterschrift und allem drum und dran! so am sonntag wäre der tag der abrrechung und sie hat mir vor ein paar tagen geschrieben das sie das geld nicht hat ich soll am besten gleich meinen anwalt einschalten!? was meint ihr bringt mir ein anwalt was oder nicht?? wie hoch sind ca. die kosten wür einen anwalt?? ich bin schon langsam echt am verzweifeln!! liebe grüße stephi

Hallo

Ich habe vor über einem Jahr eine Laser Haarentfernungs Behandlung begonnen. 10 Behandlungen habe ich jetzt hinter mir und bezahlt ca 600€ aber es tut sich leider nichts. Wir warten noch ab aber werden die Behandlung voraussichtlich beenden bzw. abbrechen weil meine Haare einfach immer wieder kommen.

Natürlich möchte ich jetzt einen Teil meines Geldes zurück, da die versprochene Leistung ja nicht erfüllt wurde. Was meint ihr wie viel kann man zurück fordern?
die Behandlungen haben ca 20 Minuten gedauert…..vllt dann den Stundenlohn?

vielen Dank für die Einschätzungen

Hallo ich wollte mal Fragen wie man sein Geld zurück bekommen kann von Spielen weil ich habe ein tiktok gesehen wo jemand von Fortnite gebannt wurde und dann Keine Lust mehr auf das Game hatte und dann bei seiner Bank angerufen hat und 900€ zurückbekommen hat (soviel hat er in Fortnite ausgegeben) er hat das auch gezeigt das dass kein Fake ist soo und ich wollte jetzt fragen ob das auch geht bei starstable weil ich hab halt nicht mit einer Bank Karte gezahlt sondern mit pay Safe Karten also ist das möglich da mein Geld zurück zu bekommen weil ich spiel das spiel nicht mehr und habe über 250€ da ausgegeben an sich find ich das nicht schlimm aber wäre halt cool wenn man das Geld irgendwie zurück bekommt

Habe letzte Woche etwas bei Medion bestellt und heute kam die Meldung, es wäre an eine andere anwesende Person zugestellt worden. Nur war bei uns keiner zu Hause und am angegebenen Hinterlegungsort ist es auch nicht...

Jetzt hab ich auf der Website nachgeschaut und da steht als Rechnungsadresse irgendwas in Essen, ich wohne jedoch bei Freiburg...

Hatte schon mal dort bestellt und alles kam an...

Jetzt wollte ich nochmal schauen, ob ich rausfinden kann, wer dort wohnt, aber jetzt steht bei beidem meine richtige Adresse.

Was kann ich denn jetzt machen?

Hallo,

ich hoffe jemand kann mir einen Tipp geben. Ich bin 23 und beziehe seid 2 Jahren aus gesundheitlichen Gründen ALG 2. Bei meiner ersten Bewilligung der Leistungen ist mir aufgefallen, dass ich nur 306 statt 382 Euro bekomme. Daraufhin bin ich zum Jobcenter und habe nachgefragt wie das sein kann. Dort sagte die Sachbearbeiterin mir, dass es daran liegt, da ich unter 25 ausgezogen bin. Ich habe das dann als richtig akzeptiert, weil ich dachte sie kennt meine Akte und die Gesetze. Ich bin dann von einem Leistungsbezirk in einen anderen gezogen und habe somit den Geschäftsbereich gewechselt. Die neue Sachbearbeiterin hat die Leistung so übernommen, was für mich dann ja klar war.

Nun hat allerdings eine andere Sachbearbeiterin, die ich als Vertretung hatte, gemerkt, dass ich 2 Jahre lang zu wenig gezahlt bekommen habe. Der niedrige Regelbedarf gilt nur für unter 25 Jährige im Haushalt der Eltern oder ohne Zustimmung Ausgezogene. Dies trifft beides nicht auf mich zu, daher steht mir der volle Satz zu.

Ab diesem Monat bekomme ich nun den vollen Satz.

Allerdings weiß ich jetzt nicht, wie viel und ob ich Geld, dass ich zu wenig gezahlt bekommen haben, zurückfordern kann.

Dass ich jetzt erst mal einen Antrag stellen muss weiß ich. Ich will mich nur vorab informieren.

Kennt sich jemand zufällig damit aus oder hatte ebenfalls das Problem?

Vielen Dank im Voraus.

LG Sarah

Jemand wollte von mir einen dreistelligen Betrag leihen und mit dem nächsten Gehalt zurückzahlen.

Wir kennen uns zwar länger , hatten aber nie privaten Kontakt , höchstens auf WhatsApp.

Welche Gründe soll ich mir einfallen lassen , sodass ich nichts leihen muss ? Weil ich habe schon für einen Tag zugesagt und von der Person aus hat es nicht funktioniert. Jetzt baut die Person wieder Kontakt auf , was soll ich tun ?

Hi,

ich habe vor ein paar Tagen auf eBay Nintendo eShop Gutscheincodes im Wert von 200€ verkauft. Der Käufer hat sich bedankt und positive Bewertungen hinterlassen. Ich habe die Codes übrigens über „Meine Nachrichten“ in eBay versendet. Nicht per Post.

Nun verlangt er sein Geld zurück da die Käufe „nicht autorisiert“ gewesen seien.

Ich habe ihm das Geld nicht zurückerstattet. Was sollte ich jetzt tun? Hat er überhaupt Ansprüch auf eine Rückerstattung da die Codes ja mittlerweile eingelöst wurden?

Hey ihr Lieben,

ich habe vor knapp 3 Stunden, also 15:00 Uhr bei Lieferando Essen bestellt. In der App wurde mir vom Restaurant ein Lieferzeitpunkt für 16:30 Uhr bestätigt. (Also 1,5 Stunden Lieferzeit).

Es ist jetzt fast 18:00 Uhr und mein Essen ist immer noch nicht da.
das Restaurant hat jetzt seit einer stunde das Telefon abgestellt (es ist nicht einfach besetzt, sondern ausgestellt) auf Lieferando steht nun auch seit ca. 2 Stunden, dass das Restaurant momentan keine Lieferung hat.

Habe dem Lieferando Kundenservice schon gemailed, leider keine Antwort.

Falls das Essen heute noch irgendwann ankommen sollte und ich es annehme, wenn es noch warm ist etc. kann ich dann trotzdem meinen Kaufpreis zurückfordern, weil ich 3 Stunden oder länger auf das Essen gewartet habe? Oder muss ich das Essen zwangsläufig auch wieder mitgehen lassen, damit ich mein Geld wiedersehe?

Finde das ist eine absolute Frechheit.

Hallo,

ich habe ein Problem mit der Postbank. Ich habe am 15 Dezember per Fax beantragt das mein Konto als Pfändungsschutzkonto geführt wird. Ich habe dann erstmal nichts gehört und am 20 Dezember nochmals angerufen dann sagte man mir man schickt mir ein Formular zu, das ich bis heute nicht erhalten habe (29. Dezember). Heute habe ich auf mein Konto gesehen und bemerkt das die Postbank eine bestehende Pfändung an den Gläubiger überwiesen hat obwohl ich für den Monat Dezember nicht über den 980 Euro lag. Meine Frage ist wie bekomme ich mein Geld zurück, muss Krankenkasse und Miete zahlen und darf die Postbank das einfach, obwohl ich ja schon längst beantragt habe das ich ein P-Konto haben will.

Vielen Dank für die Antworten schonmal vorab.

Guten Tag,

Ich habe seit ungefähr einem Jahr einen zweitwohnsitz angemeldet und bin kaum noch zuhause, da ich auf Montage bin , ich habe mich aber nicht von den Strom/Gas Anbieter abgemeldet, weil meine Familie meinte sie zahlen das und ich soll es auf meinen Namen lassen .

So jetzt habe ich eine Rechnung bekommen von 2000 Euro, die niemand von meiner Familie zahlen möchte, weder die Eltern die mich da reingezogen haben, noch mein Bruder der es verbraucht hat .

Sie lassen alles auf mir sitzen, obwohl ich mir ein eigenes Leben aufbauen wollte.

Kann ich dagegen etwas unternehmen?

Ich bitte dringend um Hilfe!

Eine Freundin und ich waren letztes Jahr im September auf einem Konzert. Da sie nicht so viel Geld hatte, hatte ich ihr das Geld für das Konzert und Hotel vorgelegt und sie meinte sie zahlt es mir dann zurück. Dass waren 150€. Seitdem hatte ich immer mal wieder angefragt und sie hatte es immer auf einen Monat verschoben. Nun bin ich wirklich sehr auf das Geld angewiesen, nur antwortet sie mir nun garnicht mehr. Wie kriege ich das Geld wieder? Ich brauche es nämlich wirklich dringend.

wir haben im Juni 2019 unser Tiefbauer der Auftrag gegeben. Beim Baustellengespräch sagte er, dass die gesamte Erdarbeit 4-6 Wochen dauern würde. Anfang Juni 2019 har er bereits 41.000 € als Vorauszahlung erhalten, aber er die Arbeit aus seiner persönlichen Gründen mehr als 4 Monate später angefangen. In Dezember hat er wieder den Restbetrag 64000€ erhalten. Es ist über 1 Jahr her, und er ist trotzdem nicht fertig mit dem Arbeit bzw. er arbeitet gar nicht mehr und reagiert auch nicht auf unser Anruf/SMS/ E-mail.
Unser Anwalt hat ihm ein Frist gegeben bis zum 04.07. Wenn er bis dahin nicht schafft dann kündigen wir mit ihm. Aber wir haben Angst ob er dann das Geld (für nicht gemachte Arbeit, umso 50000€) wieder zurückzahlt oder nicht und wie lange es dauern wurde. Wir haben kein Geld mehr übrig damit wir mit einen anderen Tiefbauer Auftrag machen können.
Wir müssen jeden Monat höhe Bereitszinsen zahlen. Wenn wir ihm kündigen dann können wir nicht mehr das Haus bauen.. d.h wir müssen 60000-70000€ Schulden an der Bank und der Baufirma zahlen. Wir können es nicht leisten. Nun die Frage wie können wir die Situation vermeiden und was machen wir jetzt. Bitte Hilfe.

Ich habe vor einigen Jahren einen GamingpC, gekauft. Da ich die Garantie verlängert habe, ist die Garantie immer noch da. Jetzt möchte ich, aber den PC zurück bringen und auch, das Geld zurück fordern, da er immer wie langsamer wird und manchmal auch überhitzt. Was ist das beste, was ich sagen kann, um problemfrei, das Geld zurück zu erhalten.