Hallo, ich habe 2Alexa‘s auf Amazon bestellt, diese waren runtergesetzt auf je 24,99€ von 64,99€. Ich habe den zustellort auf eine dhl packstation gemacht, weil der Versand dann gratis ist.
Nach 8Tagen warten, sollte es heute ankommen. Doch es kam nicht so wie erwartet. Das packet wurde sofort retourniert weil die DHL packstation etwas beschädigt ist (1 Viertel) ist etwas beschädigt/zerkratzt.
Dhl kann da ja nichts machen weil es schon retourniert wurde (von Amazon). Ich habe gerade Amazon angerufen um nach einem Ersatz zu fragen. Bzw könnten die dhl Bescheid geben dass es bei mir zuhause abgegeben werden kann, ist 200m von der packstation entfernt.
Ich habe darauf keine vernünftige Antwort bekommen, nur dass ich in 3Tagen nochmal anrufen soll. Ich sehe es jetzt nur nicht ein 129,98€ (je 64,99€) zu bezahlen. Wisst ihr ob ich einen Anspruch darauf habe es für den Kaufpreis von (24,99€) zu bekommen? Danke für Antworten!